Le rapport «Q1 2022: Store Intelligence Data Digest» de Sensor Tower a vu HBO Max comme l’un des principaux candidats pour les applications les plus téléchargées aux États-Unis. mois de janvier.
De plus, HBO Max a enregistré le meilleur trimestre sur l’App Store américain pour toute application SVOD (vidéo à la demande par abonnement) depuis le lancement de Disney + fin 2019, dépassant Netflix pour la deuxième fois seulement.
Ces dernières années, il y a eu une augmentation continue des téléchargements de streaming vidéo, car de plus en plus de consommateurs apprécient de regarder du contenu en déplacement. Les six principales applications détenaient plus de 10 % de part de marché des téléchargements aux États-Unis au premier trimestre 2022, avec HBO Max en tête (21 %), Disney+ (17 %) et Netflix (15 %). Pendant ce temps, Peacock, Hulu et Amazon Prime Video avaient au moins 10 %.
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De plus, HBO a réussi à ajouter de nouveaux utilisateurs depuis son lancement en 2020. Sa part de marché US MAU (utilisateurs actifs mensuels) est passée de 4,5 % au deuxième trimestre 2020 à 10 % au premier trimestre 2022.
Alors que Netflix, Hulu et Amazon Prime Video étaient les trois principales applications de streaming vidéo aux États-Unis du premier trimestre 2018 au troisième trimestre 2019, avec 80 % des téléchargements combinés, au premier trimestre 2022, les trois applications de streaming ne représentaient que 37 % des téléchargements.
Dans l’ensemble, l’amélioration des offres de contenu a entraîné une tendance à la hausse soutenue du nombre d’utilisateurs mensuels. Au premier trimestre 2022, des événements tels que la saison 2 de « Euphoria » de HBO Max, ainsi que de grands événements sportifs américains tels que le Super Bowl (Peacock TV) et March Madness (Paramount +) ont tous contribué à stimuler l’adoption, donnant à ces services de streaming un avantage concurrentiel.
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Les défauts de la plate-forme d’applications de HBO Max et les plans d’amélioration
De plus en plus de consommateurs se tournent vers leurs appareils mobiles pour diffuser leur contenu, il n’est donc pas surprenant que l’application de HBO Max ait attiré l’attention des abonnés. Cependant, les utilisateurs sont frustrés par la plateforme et se plaignent depuis des années de ses performances. Si l’interface utilisateur est défectueuse, aucune quantité de contenu précieux ne vaut la peine d’être traitée avec des pannes et des erreurs.
Sur l’App Store, l’application a une note de 2,8, de nombreux critiques se plaignant que l’application est « super boguée », lente et mal conçue. Les utilisateurs de Google Play étaient un peu plus gentils, donnant à l’application une note de 3,7. Cependant, la plupart se plaignaient encore d’une interface « peu conviviale » et d’une mise en mémoire tampon constante.
HBO Max est connu pour avoir des performances d’application instables. Sa plate-forme dans son ensemble a connu de nombreux problèmes, et non seulement il y a eu des pannes l’année dernière dans Juin et Décembremais il y a aussi eu des crashs comme la finale de « Mare of Easttown », et plus récemment, « Euphoria » saison deux et « The Batman » étaient tous les deux en panne.
Sarah Lyons, responsable de l’expérience produit de HBO Max, a déclaré à Protocol qu’au lancement, la société avait volontairement publié une application imparfaite, car l’équipe pensait qu’elle pourrait faire peau neuve une fois que l’application aurait rencontré plus de succès. « Nous avons changé le moteur de l’avion pendant que nous pilotons l’avion », a-t-elle déclaré.
L’application d’origine était basée sur les anciennes applications mobiles et TV HBO Go et HBO Now. HBO Go n’était destiné qu’aux abonnés du câble, il lui manquait donc une fonction de découverte solide comme ses concurrents, Netflix et Disney+.
Plus tôt ce mois-ci, WarnerMedia a finalement réussi à réparer son application Apple TV et a promis de déployer des mises à niveau telles qu’une stabilité améliorée, un processus de connexion plus simplifié et d’autres nouvelles fonctionnalités. Il a précédemment amélioré l’expérience de l’application pour Roku, PlayStation, Android TV, LG et Vizio. La version de bureau a également reçu un nouveau bouton de lecture aléatoire en mars.
Selon Lyons, les plantages de l’application HBO Max Roku ont diminué de 90 % et les temps de chargement sur Android TV ont diminué de 50 %. Elle a également déclaré à Protocol que les applications Fire TV et Xbox seraient également améliorées après les relances de l’expérience mobile et Web. La plate-forme fera l’objet d’une cure de jouvence décente car l’équipe prévoit d’améliorer la découverte dans l’application, entre autres changements.
Warner Bros. Discovery prévoit désormais de fusionner les deux services de streaming, HBO Max et Discovery +, en une seule application. Alors que Discovery + a une part de marché de téléchargement aux États-Unis inférieure à celle de HBO Max au premier trimestre 2022, ses classements d’applications sur l’App Store et Google Play sont nettement plus élevés à 4,9 et 4,7, respectivement. Bien qu’il ne s’agisse évidemment pas d’une comparaison globale, puisque les critiques et les classements ne proviennent que d’un faible nombre d’utilisateurs (moins d’un million), c’est quelque chose à noter.