La plupart d’entre nous redoutent l’idée de devoir retourner un vêtement acheté en ligne. Ces dernières années, une nouvelle génération d’acheteurs – principalement la génération Z – a fait confiance aux influenceurs pour les aider à trouver les meilleurs produits. L’application d’achat d’influenceurs LTK (anciennement LiketoKnow.it et rewardStyle) exploite cette tendance. Entre 2019 et 2021, LTK a réduit les taux de retour de 30 %. L’entreprise vise à réduire davantage les taux de retour et à montrer l’impact que les achats guidés par les créateurs ont sur la satisfaction des achats avec son nouveau fonction d’examen des produits du créateur. La fonctionnalité d’évaluation des produits des créateurs a commencé à être déployée dans le monde entier, en commençant par les appareils iOS. Il sera bientôt disponible pour les utilisateurs d’Android.
La plate-forme technologique, qui a levé 300 millions de dollars à la fin de l’année dernière, a également repensé la page d’accueil de son application avec une section « Pour vous », qui fournit des recommandations pour d’autres publications LTK et boutiques en ligne de créateurs. De plus, un nouveau processus d’intégration, qui recommande des créateurs en fonction de leurs préférences de localisation et de style, et des capacités de recherche seront déployés dans les semaines à venir.
« L’application LTK est le meilleur endroit pour découvrir et acheter des styles de créateurs. Les créateurs sont de vraies personnes qui font le travail d’achat en ligne, de conservation et d’essai de styles incroyables pour économiser des efforts, du temps et de l’argent aux acheteurs. C’est pourquoi de plus en plus de gens achètent par l’intermédiaire de créateurs », a déclaré Kit Ulrich, directeur général de la plate-forme grand public chez LTK, dans un communiqué. « Désormais, avec les avis sur les produits de LTK Creators, les acheteurs obtiennent des avis vérifiés et des notes de vraies personnes qui ont essayé de nombreux styles pour sélectionner leurs favoris. Et notre nouvelle technologie de recherche de produits permet à LTK d’offrir une expérience sur mesure à chaque acheteur pour rendre l’expérience encore plus pratique et utile.
Les créateurs de LTK sont principalement des blogueurs de mode et des influenceurs des médias sociaux qui peuvent télécharger leur contenu sur un marché central, rendant chaque article achetable sur l’application et le site LTK. Tous les contenus réalisés par les créateurs mettent en avant un produit, porté ou mis en valeur. Les produits sont répertoriés sous la publication, afin qu’un client puisse cliquer dessus et les acheter via un lien affilié qui les dirige vers le site Web du détaillant. Le créateur recevra la même commission que les autres créateurs qui ne rédigent pas d’avis sur les produits des créateurs. Il s’agit donc simplement d’un bonus supplémentaire qui améliore la satisfaction des clients. Il est probable que les avis génèrent plus d’interactions sur les publications, car les opinions des influenceurs les aident à renforcer la confiance avec leur public.
Si le créateur a écrit un avis sur un produit, un client verra la section d’avis glisser vers le haut après avoir cliqué dessus (voir l’image ci-dessous).
Crédits image : LTK
Avec le lancement, un nouvel outil d’édition intégré à l’application permet aux créateurs de partager leurs opinions sur les vêtements, les accessoires et d’autres marchandises, comme les produits de beauté et pour la maison, dans la section de description. Ils peuvent fournir des informations sur l’ajustement, la qualité, la couleur et l’utilisation, ainsi que des informations sur les prix et une échelle d’ajustement indiquant si le produit est petit, fidèle à la taille ou grand. Ils peuvent également partager des conseils de style.
La plateforme LTK permet également aux créateurs de publier des vidéos, vers lesquelles de nombreux influenceurs Instagram et TikTok se sont tournés de nos jours. Cela permet aux clients de voir des plans rapprochés et d’essayer des clips afin de vraiment voir le produit sous plusieurs angles.
En testant la fonctionnalité, nous avons constaté que les avis sur les produits des créateurs ne disposaient pas d’un système de classement. Semblable à Amazon ou eBay, avoir une note de 1 à 5 étoiles sera un autre excellent moyen d’inciter un acheteur à acheter un article de qualité.
De plus, les avis sur les produits des créateurs qui se trouvent actuellement sur l’application sont courts et parfois vagues. Franchement, certaines critiques ressemblent plus à une publicité qu’à une opinion honnête. Bien sûr, les créateurs ne vont généralement pas porter ou utiliser des articles qu’ils n’aiment pas et ne recommanderaient pas des produits de qualité horrible à leur public, mais il y aura toujours des imperfections à signaler.
En outre, la plate-forme axée sur les influenceurs fait également progresser sa technologie de recherche pour personnaliser l’expérience d’achat guidée par le créateur en utilisant un algorithme de classement personnalisé, une boîte de saisie semi-automatique intelligente qui recommande automatiquement le contenu et les créateurs dans les résultats de recherche et un ensemble de données unique qui guide le client. chercher.
La société propose également une application spécialement conçue pour les créateurs. L’application LTK Creator : influenceur permet aux créateurs de programmer des publications, de partager du contenu directement sur les réseaux sociaux, etc. Au cours de la semaine dernière, cette application a déployé une fonctionnalité d’actualités qui informe les créateurs des mises à jour concernant les lancements de produits et les ventes des détaillants, les informations sur les consommateurs, etc. Il s’agit de la première phase d’une mise à jour plus large de l’écran d’accueil personnalisé qui inclura plus tard l’accès aux analyses de revenus et de performances en temps réel des créateurs, a déclaré la société. Des alertes de prix pour les ventes et les alertes de rupture de stock sont également en préparation pour fournir aux créateurs les informations dont ils ont besoin pour adapter au mieux le contenu aux acheteurs.
LTK a été fondée en 2011 par la blogueuse de mode Amber Venz Box. Il y a actuellement 200 000 influenceurs mode, beauté, fitness, maison et style de vie qui profitent de la plateforme pour monétiser leur contenu sur l’ensemble de l’écosystème social. LTK a été fondée en 2011 par la blogueuse mode Amber Venz Box. Il y a actuellement 200 000 influenceurs mode, beauté, fitness, maison et style de vie qui profitent de la plateforme pour monétiser leur contenu sur l’ensemble de l’écosystème social. Plus de 5 000 détaillants mondiaux participent également à LTK, et la société de technologie prétend générer plus de 2,9 milliards de dollars d’achats annuels de marques auprès de créateurs dans plus de 100 pays.