Nous avons vu la montée en puissance de la plateforme de données client (CDP) ces dernières années en tant que référentiel central pour collecter des données sur les clients afin de mieux comprendre leurs besoins. Il convient de noter que Twilio a dépensé 3,2 milliards de dollars pour acheter CDP Segment en 2020 dans le but de créer des applications alimentées par les données. Aujourd’hui, Lantern, une startup en démarrage, s’appuie sur cette idée en combinant un CDP axé sur le B2B avec une plateforme de réussite client composée d’un ensemble d’outils alimentés par l’IA pour tirer parti de ces données.
Aujourd’hui, la société a annoncé un tour de table de 6,8 millions de dollars, qui consiste en fait en une tranche de 1 million de dollars précédemment non annoncée de l’année dernière, le reste se clôturant en novembre dernier.
Le fondateur de la société, David Bromberg, explique que l’idée était de combiner une plate-forme de données client destinée aux entreprises B2B avec des outils de réussite client dans le but de produire des résultats de revenus plus performants. Il voulait créer quelque chose qui simplifiait l’accès à vos sources de données, puis mettre ces données au travail.
« Ce que nous essayons de faire, c’est de créer ce nouveau hub capable de suivre les données clients de séries chronologiques et de se connecter en un seul clic à chaque source de données utilisée par votre équipe », a déclaré Bromberg à TechCrunch.
Les clients commencent par identifier leurs différentes sources de données, la société proposant actuellement 50 connecteurs de données. Avec ces données en place dans le CDP, Lantern construit une série d’outils conçus pour vous aider à mieux comprendre les clients et à gagner plus d’argent. L’un des premiers outils aide à identifier les clients les plus susceptibles d’être ouverts à la vente incitative, et le plus récent aide les vendeurs à trouver des clients qui ont changé d’emploi, puis crée automatiquement des prospects pour les cibler sur leur nouveau compte.
« Ce que nous essayons de faire, c’est de déverrouiller ce nouveau canal de pipeline de vos clients existants, qu’il s’agisse de les vendre ou de suivre des clients satisfaits jusqu’à leur prochain emploi pour les vendre une deuxième fois. » Ils envisagent de créer d’autres outils et de tirer parti des données du CDP afin de créer une véritable plate-forme.
L’entreprise compte actuellement une douzaine d’employés et prévoit d’embaucher plus d’ingénieurs et de personnes sur le marché dans les mois à venir. Bromberg dit qu’en termes de construction d’une entreprise diversifiée, sa table de capitalisation est déjà composée de 60% de femmes, ce qu’il admet être un heureux accident, mais il espère continuer sur cette voie tout en construisant son entreprise.
«Nous cherchions à trouver les meilleures personnes autour de la table, qui sont bien informées, et il se trouve qu’il s’agissait de femmes. En ce qui concerne notre entreprise, nous adoptons la même approche. Nous essayons de faire venir les meilleures personnes et cela se trouve également être assez diversifié », a-t-il déclaré.
L’amorçage de 6,8 millions de dollars d’aujourd’hui a été dirigé par Primary Ventures et Moxxie Ventures avec la participation de 8VC, 8-Bit Capital, Coalition et un certain nombre d’investisseurs providentiels de premier plan.