La dérive Joy-Con craint. Beaucoup d’entre nous l’ont eu, et nous sommes sûrs que beaucoup d’entre nous ont dû contacter Nintendo pour l’envoyer pour le faire réparer. Mais saviez-vous que Nintendo ne s’occupe pas lui-même des réparations ?
Kotaku a enquêté sur le processus de réparation de vos Joy-Cons s’ils obtiennent la dérive redoutée. Il a retracé le service jusqu’à une société appelée United Radio, avec un atelier de réparation à Syracuse, New York. Nintendo est le visage des réparations, mais United est la véritable main qui répare vos Joy-Cons.
Kotaku s’est entretenu avec un ancien superviseur de l’entreprise, qui a déclaré au site Web que les volumes « très stressants » de numéros Joy-Con entrants entraînaient un roulement élevé et de nombreuses erreurs. United Radio a dû « mettre en place un tout nouvel espace de travail uniquement pour la réparation des Joy-Con » en raison du nombre de personnes qui arrivaient.
En raison de cela, d’un manque d’expertise et des taux de roulement élevés chez United Radio, elle a dû compter sur un certain nombre d’intérimaires par l’intermédiaire de la société de recrutement et de dotation en personnel Aerotek. La plupart des travailleurs temporaires sont des immigrants vietnamiens, car Syracuse compte une forte population de personnes d’origine asiatique. Seule une poignée d’employés était capable de parler anglais, mais selon la source de Kotaku, ces travailleurs sont aussi ceux qui « sont restés le plus longtemps », mais de nombreux autres membres du personnel temporaire ne sont restés que deux mois et demi, malgré la promesse de emploi à temps plein après trois mois.
Initialement, United Radio émettait simplement des Joy-Cons de remplacement, mais en 2018, les employés ont été contraints de les réparer au lieu de les échanger contre des unités de travail. Les travailleurs devaient réparer 90% de tous les Joy-Cons en quatre jours.
Aerotek licenciait également souvent des employés pour des problèmes mineurs, et parfois le personnel cessait tout simplement de se présenter. Couplé au nombre élevé de Joy-Cons qui arrivent, cela ressemble à une situation très difficile, avec la pression du public et de Nintendo.
Nintendo a fait face à plusieurs poursuites judiciaires pour la dérive de Joy-Con au fil des ans, et plus récemment, une affaire dépend de la question de savoir si deux enfants peuvent poursuivre la société. Doug Bowser a commenté la question aussi récemment qu’en novembre dernier, en disant: « C’est quelque chose que nous abordons en permanence. »
Vous pouvez lire le rapport complet de Kotaku ci-dessous pour un aperçu supplémentaire des difficultés des réparations de dérive Joy-Con de Nintendo et de l’atelier de réparation.