Une nouvelle ligne directrice pour renvoyer les appels non urgents liés à la santé mentale de la police de Saskatoon aux travailleurs mobiles d’intervention d’urgence a été officiellement lancée.
Plus tôt ce mois-ci, la police municipale et le service d’intervention en cas de crise de Saskatoon ont mis en œuvre le «protocole de transfert d’appels d’intervention en matière de santé mentale et de suicide», que les opérateurs téléphoniques de la police peuvent utiliser pour évaluer les appels liés à la santé mentale, a annoncé la police dans un communiqué de presse mercredi.
Les appels seront filtrés à l’aide d’une «matrice des risques» et les appelants se verront offrir la possibilité d’être référés à la crise mobile. Si un appelant refuse le transfert, la police continuera de traiter l’appel. S’ils acceptent le transfert, un travailleur d’urgence prendra en charge l’appel et évaluera la manière de réagir.
Au cours des étapes de planification, il a commencé comme un projet pilote, mais il restera maintenant en place indéfiniment.
Rita Field, directrice exécutive du Service d’intervention en cas de crise de Saskatoon, a déclaré qu’à certains égards, cela avait été fait dans le passé, mais que le protocole avait normalisé le processus.
« Ce fut une transition en douceur, cela fonctionne bien, c’est un bon ajustement et je pense que cela servira très bien notre communauté, nos familles et nos individus », a déclaré Field.
La police reçoit souvent des appels liés à la santé mentale en dehors des heures de bureau de personnes qui ne savent pas qui d’autre appeler.
Avant qu’un opérateur de police n’envisage de transférer un appel, la « matrice des risques » lui demande de confirmer ce qui suit : la situation n’est pas urgente ; aucune arme n’est présente et la personne n’agit pas d’une manière qui met en danger l’appelant ou d’autres personnes ; l’automutilation ou le mal à autrui n’est pas signalé, ni un acte criminel (suggéré ou ayant été commis) ; il n’y a aucune indication d’un conflit entre partenaires intimes ou domestiques ; et personne ne signale un besoin immédiat de soins médicaux.
L’année dernière,
La police de Saskatoon et le SCIS ont annoncé qu’ils travaillaient sur une «matrice des risques»
pour déterminer s’il serait plus approprié d’envoyer la police à un appel ou de le renvoyer à une crise mobile.
La police de Saskatoon a examiné sa réponse aux appels non criminels impliquant la santé mentale au milieu de la pression publique pour des réformes après le meurtre de George Floyd en mai 2020 à Minneapolis par un ancien policier. Ils ont analysé les appels à la police passés en juillet et août 2019 et janvier 2020 et ont constaté qu’entre 75 et 130 appels par mois pouvaient être détournés vers le SCIS.
Field a déclaré que SCIS suivra comment le protocole affectera son service et ses ressources.
L’organisme à but non lucratif utilise son infrastructure actuelle pour répondre aux appels, soit par téléphone, au bureau ou dans la communauté.
Les appels dirigés vers la crise mobile reflètent ceux qu’ils sont habitués à recevoir via leur ligne directe : la majorité ont une composante de santé mentale et peut-être une composante de toxicomanie.
Field a déclaré qu’il y avait aussi un élément de prévention pour renvoyer les appels, et
a qualifié le protocole de bon début.
« Je suis tellement impressionné que notre service de police reconnaisse que nous n’avons pas besoin de créer quelque chose de nouveau et de frais, nous pouvons nous appuyer sur ce qui fonctionne déjà.
Le service d’intervention de crise de Saskatoon est joignable 24 heures sur 24, sept jours sur sept au (306) 933-6200.
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