Profitant de l’exploitation des données des utilisateurs, les monopoles du Web2 comme Facebook et Google ont inauguré une ère de centralisation massive d’Internet ces dernières années. Cette concentration de pouvoir a permis d’énormes parts de plates-formes fermées de communication et de commerce, donnant aux utilisateurs peu de contrôle sur la façon dont leurs données sont collectées.
Un concept émergent, Web3, fournira un moyen de passer de la centralisation à un Internet open source. Un rapport récent d’Andreessen Horowitz (a16z) trouvé que cette nouvelle économie numérique pourrait atteindre 1 milliard d’utilisateurs d’ici 2031. S’il est exécuté correctement, l’Internet décentralisé permettra aux utilisateurs de prendre le contrôle de leurs données et de leur contenu.
Alors que Web3 promet de changer radicalement Internet et sa capacité à apporter de la valeur aux utilisateurs du monde entier, des obstacles clés doivent être surmontés avant de pouvoir être adoptés en masse.
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L’un des principaux obstacles à l’adoption massive est le manque d’intégration des paiements locaux dont souffrent de nombreux projets Web3. Par exemple, un projet Web3 mondial basé en Allemagne ne comprend probablement pas ou n’offre pas les options de paiement préférées des personnes vivant au Brésil. Bien que cela semble fastidieux, accepter les options de paiement locales familières aux clients dans leurs régions respectives est une décision stratégique qui peut avoir un impact énorme sur la conquête de parts de marché.
Voyons comment les projets Web3 peuvent évoluer en Amérique latine et dans le monde en élargissant les options de paiement locales.
Comprendre les préférences de paiement locales
Les méthodes de paiement locales sont les types de paiement préférés au niveau régional. Ces méthodes comprennent les portefeuilles numériques, les bons de caisse, les réseaux de débit locaux, les virements bancaires, la facturation ouverte et d’autres tactiques utilisées à l’échelle mondiale pour effectuer des transactions en magasin et en ligne. Sans la fluidité des paiements locaux, les entreprises Web3 ne sont pas en mesure d’accéder à différents marchés à travers le monde.
Cependant, servir une clientèle internationale en acceptant les paiements locaux n’est pas une tâche facile car chaque région souscrit à des options de paiement préférées et à des exigences réglementaires très différentes. Les projets Web3 ne disposent souvent pas de l’infrastructure appropriée pour atteindre un public mondial à grande échelle.
L’un des marchés les plus en vogue d’Amérique latine pour les projets Web3 est le Brésil, car ses citoyens adoptent les transactions numériques plus rapidement que dans tout autre pays. Le Brésil a connu une adoption massive de sa solution nationale de paiement instantané, PIX, mise en œuvre par la Banque centrale du Brésil en 2020. Pour que les entreprises du Web3 atteignent ce public, elles doivent trouver un moyen de se connecter avec les banques locales et de rester en conformité avec les réglementations locales.
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Le COVID-19 a accéléré la transformation numérique dans presque tous les coins du monde. Au Mexique, l’adoption de SPEI, un système de paiement des règlements bruts en temps réel créé par la Banque du Mexique, est en hausse. Les entreprises peuvent capitaliser sur des systèmes comme SPEI en trouvant un moyen de s’associer aux banques centrales ou en employant un tiers pour se connecter aux banques pour elles.
De plus, la pandémie et l’essor des paiements sans contact ont souligné l’importance d’options de paiement flexibles. Les méthodes de paiement en ligne gagnent en popularité en Amérique latine. Par exemple, le dépanneur mexicain OXXO a récemment lancé une application bancaire basée sur des bons qui permet aux utilisateurs de payer leurs factures de services publics et leurs achats en ligne, qui compte désormais plus de 1,6 million d’utilisateurs. Se tenir au courant des nouveaux développements dans le paysage des paiements est essentiel pour servir les clients et suivre le rythme de la concurrence.
Établir la confiance et la fidélité
Dans de nombreux pays d’Amérique latine, les individus sont impatients d’adopter la cryptographie dans l’espoir d’un meilleur avenir financier. Une étude récente trouvé que les Latino-Américains sont les plus optimistes sur la cryptographie par rapport à toute autre région du monde. Il existe une énorme opportunité pour le mouvement Web3 d’établir une confiance profonde avec les Latino-Américains, car le système centralisé les a laissé tomber.
Les paiements locaux sont une passerelle vers l’acquisition et la fidélisation des clients. Pour pénétrer efficacement de nouveaux marchés, il est essentiel d’établir une intégration rapide avec toutes les devises concernées. Cela se traduit par de nouvelles conversions d’utilisateurs finaux et des taux de réussite plus élevés, ce qui renforce la fidélité et la confiance des publics locaux.
Amélioration de l’expérience utilisateur
Il est largement admis que beaucoup de travail est nécessaire pour rationaliser l’expérience utilisateur dans Web3. En ce qui concerne les paiements Web3, les utilisateurs recherchent des transactions rapides et fiables avec le mode de paiement de leur choix. Les projets Web3 peuvent améliorer l’expérience utilisateur en rencontrant les clients là où ils se trouvent et en parlant leur langue.
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Les moyens d’améliorer l’expérience utilisateur de paiement incluent la simplification du processus d’intégration et la fourniture d’un support client exceptionnel. Informer les utilisateurs à chaque étape du processus afin qu’ils soient sûrs que leur paiement est en cours de traitement garantira qu’il n’y a pas de confusion ou d’appréhension.
Web3 en est encore à ses balbutiements et connaît des difficultés de croissance dans son état actuel. Mais accomplir la diligence raisonnable requise pour approfondir les intégrations d’infrastructures dans le monde entier ouvrira des possibilités infinies et, en fin de compte, transformera la façon dont les individus socialisent, transigent et consomment des données.
Holger Ariens est le PDG de Banxa, un fournisseur d’infrastructure de paiement et de conformité pour l’industrie mondiale de la cryptographie.
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