« Laissez-moi conclure l’affaire » : les acheteurs des Fêtes prévoient de dépenser 11 % de moins que l’année dernière

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TORONTO — Le Père Noël entend les vœux de Noël des enfants dans les centres commerciaux ornés de costumes de Noël, les magasins regorgent de friandises au lait de poule et au pain d’épice et un barrage de campagnes de marketing promettent que le cadeau parfait n’est qu’à un seul coup de carte de crédit.

Mais parmi les pièges habituels des Fêtes, de nouveaux facteurs pourraient bouleverser la saison de magasinage la plus chargée de l’année : l’inflation et les taux d’intérêt élevés que la Banque du Canada a imposés pour la combattre.

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Ces pressions combinées, avec une hausse substantielle des prix ces dernières années et un taux directeur de 5 pour cent, menacent de peser sur la volonté de dépenser des acheteurs et donc sur les bénéfices des détaillants.

« La période de magasinage des Fêtes s’annonce très difficile pour les détaillants, car les consommateurs sont inquiets », a déclaré Kostya Polyakov, leader national de l’industrie de la consommation et du commerce de détail chez KPMG au Canada.

« Le consommateur a le sentiment que tout est cher, il a le sentiment qu’il n’a pas assez d’argent pour des dépenses non discrétionnaires. »

Un sondage en ligne du cabinet de conseil KPMG mené entre le 20 octobre et le 2 novembre révèle que 83 pour cent des 1 507 Canadiens interrogés sont plus prudents quant à leurs dépenses cette année par rapport à l’année dernière.

Soixante-dix pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu’elles n’envisageaient pas de dépenser autant en articles discrétionnaires – voyages, vêtements, appareils électroniques, divertissements, jouets et restaurants – que les années précédentes et 66 pour cent ont indiqué qu’elles prévoyaient de dépenser uniquement pour cette année, des biens essentiels tels que des produits d’épicerie, des produits de soins personnels et des ordonnances.

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Trouver des offres

Le moment des achats dépendra du moment où ils trouveront des affaires, a déclaré Polyakov.

« Les consommateurs attendront jusqu’à ce qu’ils pensent que c’est le prix le plus bas absolu de la saison », a-t-il déclaré.

Nick Muriella, vice-président du marchandisage et de la chaîne d’approvisionnement chez Toys « R » Us Canada, a déclaré que les clients du géant du jouet pensent de plus en plus à la valeur et sont sélectifs lors de leurs achats.

« Nous voyons certainement beaucoup plus de gens dire ‘Laissez-moi conclure l’affaire, je rentrerai chez moi, je réfléchirai à nouveau à mon budget et peut-être que si quelque chose d’autre est une bonne affaire, je reviendrai et j’obtiendrai ». ça », a-t-il déclaré.

Certains des acheteurs les plus soucieux de leur budget ont terminé la plupart de leurs achats des Fêtes en septembre ou en octobre, a-t-il déclaré.

Un autre groupe est attiré au moment même où il voit le détaillant proposer une offre intéressante et un dernier segment devrait faire des achats impulsifs au cours des 10 derniers jours avant Noël.

Pendant la période des Fêtes, Deloitte prévoit que l’acheteur canadien moyen dépensera 1 347 $ cette année, soit une baisse de 11 pour cent par rapport à l’année dernière. Il a attribué cette chute au fait que les acheteurs ont hésité à faire des folies et à être plus réfléchis dans leurs achats.

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Quarante-huit pour cent des plus de 1 000 Canadiens interrogés par la société de conseil prévoyaient d’acheter uniquement ce dont leur famille avait besoin. Soixante et onze pour cent rechercheront des articles en solde et 29 pour cent chercheront à fréquenter des détaillants moins chers.

Alors que Muriella a déclaré que les acheteurs vivent généralement une situation de « festin ou de famine » autour du jouet le plus populaire de l’année et que, bien que les problèmes de chaîne d’approvisionnement aient grondé les stocks dans le passé, « cette rareté n’est plus là ».

L’offre de l’un des jouets les plus populaires de cette année – Bitzee, un animal de compagnie numérique fabriqué par Spin Master Corp. – est « assez forte », a-t-il déclaré.

L’atténuation des problèmes de chaîne d’approvisionnement et l’accent mis sur la valeur se constatent également sur le marché du luxe, a déclaré Carolyn Wright, vice-présidente principale des produits chez Holt Renfrew.

«(Les consommateurs canadiens) seront plus prudents pendant la période des Fêtes, compte tenu du climat économique», a-t-elle déclaré.

Les consommateurs achètent tard

« Cependant, nous attendons d’eux qu’ils fassent des choix réfléchis et motivés par un objectif et une valeur. »

Wright voit de nombreux clients à la recherche de cadeaux si uniques que l’entreprise les qualifie souvent d’expérience « inachetable ». Parfois, cela signifie avoir la chance de prendre un cocktail avec le propriétaire d’une grande marque en magasin ou de se faire dédicacer un livre par son célèbre auteur.

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Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats début novembre, les dirigeants de Spin Master, le fabricant de jouets torontois derrière Paw Patrol, Bakugan et Hatchimals, ont déclaré qu’ils s’attendaient à ce que les consommateurs achètent très tard dans la saison. Ils ont remarqué que les ventes des magasins du secteur en octobre étaient « décevantes » et « bien inférieures aux prévisions des détaillants ».

Chez Walmart, le directeur financier John Rainey a déclaré aux analystes lors de la conférence téléphonique sur les résultats qu’en novembre, les ventes avaient augmenté à mesure que les conditions météorologiques « inhabituelles » s’étaient atténuées.

Cependant, il considère que les tendances des ventes au cours de la saison sont « quelque peu inégales », ce qui donne à l’entreprise « des raisons de penser avec un peu plus de prudence au consommateur ».

Cette réflexion semble également être intégrée à la stratégie de vacances de Costco Wholesale Corp.

Le directeur financier, Richard Galanti, a déclaré aux analystes lors du dernier appel financier de l’entreprise que Costco prévoyait d’introduire quelques nouveaux jouets au cours des deux dernières semaines avant Noël.

« S’ils ne se vendent pas, nous ne risquons pas de devoir les réduire considérablement, car ils ne sont pas réservés uniquement à Noël. »

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