L’aéroport Pearson de Toronto améliore le personnel et la technologie avant la saison des voyages d’été

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L’autorité aéroportuaire affirme avoir embauché 130 nouveaux employés pour aider à gérer les domaines critiques tels que les bus, la manutention des bagages et les opérations des terminaux.

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Il a également simplifié ses processus d’enregistrement et d’embarquement sans contact grâce à un nouveau partenariat avec l’Agence des services frontaliers du Canada pour déployer des portes électroniques biométriques et accélérer le dédouanement des voyageurs.

Pendant ce temps, un système de bagages amélioré reposant sur la technologie de l’IA est conçu pour anticiper les surcharges et détecter les pannes potentielles avant qu’elles ne surviennent.

L’autorité indique qu’elle collectera des données pour tenir les compagnies aériennes responsables de la formation et de la disponibilité du personnel lors de la gestion des bagages, dans le but de réduire la recirculation des bagages, de maintenir la capacité du système et de réduire les retards à l’enregistrement et au départ.

Plus tôt cette année, l’autorité aéroportuaire a déclaré qu’elle plafonnerait le nombre de vols à destination et en provenance de Pearson pendant les périodes de pointe afin de tenter de réduire le trafic à la suite d’une augmentation de la demande l’été dernier qui a entraîné le débordement des salles de bagages, des passagers bloqués et des dizaines de milliers de annulations de vols.