La transition vers le télétravail est irréversible, déclare le PDG de Desjardins

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Le travail à domicile est là pour rester, selon le chef de la plus grande coopérative de services financiers d’Amérique du Nord.

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« Nous n’y retournerons jamais. Nous n’aurons plus jamais 50 000 employés qui travaillent physiquement au bureau en même temps, que ce soit dans nos succursales, à Toronto, à Vancouver, à Lévis ou à Montréal », a déclaré le directeur général du Mouvement Desjardins. Guy Cormier dit dans une récente interview.

Le télétravail « change tout en ce qui concerne la gestion des employés, l’attraction des talents et l’expérience que les gens vivent. Je suis profondément convaincu que le monde du travail sortira de la pandémie changé à jamais.

Comme d’autres grands employeurs du Québec, Desjardins a commencé à ramener des employés de bureau quelques jours par semaine depuis que le gouvernement provincial a abandonné la directive obligatoire sur le travail à domicile – dans le cadre d’une suppression des restrictions pandémiques annoncé le 8 février. Désormais, Québec recommande aux employeurs de mettre en place une « système hybride qui verra les travailleurs partager leur temps entre le bureau à domicile et le vrai bureau.

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Les employés de Desjardins dans des fonctions telles que les ressources humaines et les communications ont commencé à retourner au travail à temps partiel le 14 mars.

Alors que certains employeurs ont adopté des exigences générales de retour au travail, la plus grande coopérative de crédit du Québec laisse les ministères individuels établir leurs propres lignes directrices.

« Sur plus de 50 000 employés à travers le Canada, nous avons des représentants du service aux membres, des actuaires, des planificateurs fiscaux, des chargés de compte, des banquiers d’affaires. Ce n’est pas le même travail, donc nous ne pouvons pas imposer un modèle unique pour tout le monde », a déclaré Cormier.

Par conséquent, « nous avons demandé à nos gestionnaires de discuter avec leurs employés pour voir quel serait le meilleur système. Il y a des gens chez Desjardins qui vont travailler de chez eux cinq jours par semaine. Dans certains cas, ils ne viendront plus au bureau. D’autres auront une formule 4-1. C’est très souple.

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Les prochains mois aideront les gestionnaires de Desjardins à trouver la meilleure formule possible, ajoute Cormier.

« On ne sait pas encore à quoi ressemblera le modèle hybride », a-t-il déclaré. « Ça va continuer à évoluer. »

Desjardins comptait plus de 53 000 employés au début de 2022, soit une augmentation nette d’environ 4 000 postes à temps plein par rapport à l’année précédente. La coopérative a embauché environ 20 000 personnes l’an dernier, en grande partie pour remplacer les employés qui prennent leur retraite, a déclaré Cormier.

En plus de changer de lieu de travail, COVID-19[feminine a contribué à diffuser des valeurs coopératives telles que la solidarité, estime Cormier.

«Les gens se serrent davantage les coudes à cause de la pandémie», a-t-il déclaré. « Regardez l’importance croissante des achats locaux. En tant que coopérative financière, nous sommes déjà en phase avec cette réalité. Notre centre de recouvrement de comptes est à Jonquière. Ce n’est pas en Inde. Ça crée des emplois à Jonquière. Notre centre de services aux étudiants, d’une centaine de personnes, est à Gaspé. On aurait pu le mettre ailleurs dans le monde, mais on l’a gardé au Québec parce qu’on croit que ce concept d’achat local, de proximité est important.»

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