La technologie de lecture de la paume d’Amazon One qui peut remplacer les cartes de crédit et les billets est désormais disponible pour les clients Panera. Avec ce nouveau partenariat, la chaîne fast casual devient le premier restaurant national à permettre aux convives d’utiliser leur paume pour les paiements et les points de fidélité.
Pour acheter de la nourriture, les clients devront d’abord associer leur abonnement MyPanera à un compte Amazon One. Cela supprime la nécessité de remettre un numéro de téléphone à la caisse, qui fournissait traditionnellement au serveur les récompenses disponibles. Les scans palmaires peuvent être utilisés pour accéder aux récompenses de fidélité, pour le paiement, ou pour les deux.
L’une des raisons pour lesquelles Panera est enthousiaste à l’idée d’introduire Amazon One dans les magasins est la possibilité de mieux connaître ses clients. La société affirme que la possibilité d’identifier les clients à la caisse permettra aux serveurs de reconnaître les noms ainsi que leurs commandes préférées, transformant « l’expérience client en une relation véritable et significative ». Oui, la prochaine fois que vous voulez un « Vous en choisissez deux », vous devrez d’abord vous faire un ami. Bonne chance.
Amazon One a été lancé en 2020 et s’est depuis étendu à une multitude de magasins Whole Foods (appartenant à Amazon) et de salles de concert. Les artistes et les militants ont repoussé le passage prévu aux événements sportifs et musicaux, affirmant que la technologie pourrait fournir des données personnelles aux agences gouvernementales.
En plus d’annoncer le nouveau partenariat, Amazon a également confirmé qu’il permettait désormais aux clients de se préinscrire à Amazon One. Panera indique qu’Amazon One est déjà disponible dans deux sites de St Louis, mais prévoit de le déployer plus largement dans les mois à venir.