On ne peut nier la croissance des technologies de la santé dans le monde au cours des trois dernières années grâce à la pandémie. L’événement a accéléré l’utilisation de la télémédecine, des soins virtuels et de l’administration de médicaments, alimentant ainsi l’intérêt des investisseurs pour le secteur.
Les investissements se sont également répercutés sur l’Afrique, avec des chèques importants versés aux startups en phase de croissance. Reliance Health, fournisseur de soins de santé numérique basé à Lagos et au Texas, est le dernier bénéficiaire et le fait avec style, levant 40 millions de dollars. Le tour de la série B est le plus important du genre dans les technologies de la santé en Afrique.
Les rapports indiquent que les technologies de la santé en Afrique devraient atteindre une valeur marchande de plus de 11 milliards de dollars américains d’ici 2025 et Reliance Health cherche à jouer un rôle central pour que le continent atteigne cette capitalisation.
La société a été fondée en 2016 par Femi Kuti, Opeyemi Olumekun et Matthew Mayaki. Il utilise un processus intégré pour fournir une assurance maladie et une télémédecine via des partenariats avec des hôpitaux et des établissements de santé.
« Notre mission est super simple. Je veux dire, la définition est simple, mais l’exécution est parfois plus difficile que cela », a déclaré le directeur général Kuti à TechCrunch lors d’un appel. « Donc, essentiellement, ce que nous essayons de faire, c’est d’utiliser la technologie pour rendre les soins de santé de qualité accessibles et abordables dans les marchés émergents. »
Les commentaires de Kuti mettent en évidence les problèmes critiques des soins de santé au Nigeria : accessibilité et prix abordable. Au Nigéria et dans certains marchés émergents, il est courant que les gens tiennent les soins de santé pour acquis. Aucune mesure n’est en place pour garantir l’optimalité des soins de santé lorsqu’ils sont utilisés, de sorte que les gens ont tendance à accepter tous les soins de santé disponibles.
En termes de prix, les hôpitaux n’ont pas trouvé de moyen de facturer les patients pas nécessairement au prix le moins cher possible, mais en utilisant des prix que le grand public peut se permettre confortablement.
Reliance Health a regroupé les deux concepts essentiels afin que les utilisateurs puissent accéder à une suite intégrée de produits de santé via des abonnements. Certains de ces soins de santé sont fournis directement par Reliance Health, via sa plateforme de télémédecine, son système de distribution de médicaments et ses deux cliniques basées à Lagos, au Nigeria. D’autres se font via des partenaires prestataires tiers : hôpitaux, centres de diagnostic et centres pharmaceutiques.
En 2015, les trois co-fondateurs ont lancé Kangpe, une startup axée sur la télémédecine au Nigeria avec un slogan « médecin dans votre poche ». Mais un an après avoir dirigé l’entreprise et réalisé à quel point le marché était précoce et les lacunes et processus de suivi systémiques qui existaient, ils se sont tournés vers Reliance.
« À l’époque, par exemple, si un patient discutait avec ce médecin et qu’il recommandait un examen aux rayons X ou après cela, une intervention chirurgicale, que se passait-il ensuite ? » demanda-t-il. « Nous n’avons pas été en mesure de gérer tous ces [end-to-end] processus et cela a nécessité une sorte de pivot doux de l’ensemble de la focalisation sur la télémédecine à ce fournisseur de soins de santé intégré que nous faisons aujourd’hui.
Reliance Health exploite des modèles interentreprises et interentreprises. RelianceHMO est le plan d’assurance maladie de l’entreprise pour les deux groupes de clients où les individus peuvent sélectionner des plans de santé mensuels, trimestriels ou annuels allant de 3 500 ₦ (~ 7,00 $) à 148 500 ₦ (~ 297,00 $). D’autre part, les entreprises peuvent souscrire des abonnements au nom de leurs employés, ce qui, selon Kuti, est légèrement moins cher que les forfaits utilisés par les clients de détail.
Plus de 200 000 personnes au total des deux modèles utilisent Reliance Health. Mais la plate-forme a connu le plus de fidélité avec ses clients professionnels. La plateforme dessert 600 d’entre eux, dont Biersdorf Nivea, Jumia et PwC, tout en maintenant un taux d’intention attribuable de 99 %, a déclaré Kuti.
Grâce à une application, ces clients peuvent discuter avec un médecin, trouver des prestataires de soins de santé près de chez eux pour visiter ou obtenir des médicaments et gérer la livraison de leurs médicaments. Sur la base d’une utilisation fréquente, Kuti a déclaré que Reliance, par exemple, pouvait suggérer des changements de mode de vie si un client recevait un diagnostic de diabète et faire des références à l’hôpital si un utilisateur passait des heures en ligne lors de sa dernière visite à la clinique.
« Essentiellement, ce que nous essayons de faire, c’est de guider les gens vers la meilleure option en termes de soins que nous pouvons recevoir », a-t-il déclaré. « Et quelle que soit cette option fournie par un partenaire tiers ou par nous, nous sommes plus préoccupés par la façon dont nous travaillons avec le client pour le guider vers la meilleure option lorsqu’il s’agit d’accéder aux données de santé. »
Crédits image : Dépendance Santé
La startup de six ans a déclaré avoir enregistré une croissance moyenne de ses revenus de 3,5 fois d’une année sur l’autre à partir de 2016. Le nouveau cycle de financement dirigé par General Atlantic alimentera cette croissance continue. Il s’agit du premier investissement réalisé par l’investisseur en actions de croissance basé aux États-Unis en Afrique, s’ajoutant à la liste croissante des premiers investisseurs ayant mené des cycles de croissance au cours des deux dernières années, tels que FTX, Avenir, SVB Capital et Fidelity.
« General Atlantic est ravi d’annoncer son premier investissement technologique en Afrique dans Reliance Health, soutenant une équipe axée sur l’amélioration de la qualité des soins de santé pour des millions de patients au Nigeria et à l’étranger », a déclaré Chris Caulkin, directeur général de General Atlantic et responsable de la technologie EMEA. dans un rapport.
« Nous avons toujours été impressionnés par Femi et Ope, qui illustrent l’esprit d’entreprise et l’innovation que nous voyons sur le continent africain. »
Parmi les autres investisseurs impliqués dans le cycle figurent Partech, Picus Capital, Tencent Exploration, Africa Healthcare Master Fund, P1 Ventures, Laerdal Million Lives Fund et M3 Inc.
Cet investissement intervient deux ans après la série A de 6 millions de dollars de la société en janvier 2020. Reliance avait précédemment levé un tour de table de 2 millions de dollars après YC en 2017. Les investisseurs des deux tours incluent Partech, Y Combinator, Golden Palm Investments, Ventures Platform, LoftyInc Capital– et Tencent et Picus, qui ont participé aux trois tours totalisant 48 millions de dollars.
Le directeur général a déclaré que Reliance Health prévoyait d’utiliser une partie du financement pour construire deux autres cliniques dans deux villes nigérianes, Abuja et Port Harcourt. Reliance Health a également l’intention d’embaucher des talents et de développer de nouvelles gammes de produits, en particulier pour les Nigérians de la diaspora.
L’entreprise de technologies de la santé se développera sur de nouveaux marchés. L’Égypte est en tête de liste, Reliance Health embauchant déjà un directeur national pour le lancement d’ici le milieu de cette année. Kuti ajoute que la société entrera dans deux ou trois pays avant la fin de l’année.
Après des années d’initiatives de financement soutenues par le gouvernement et les donateurs, le capital-risque dans les technologies de la santé en Afrique reprend. En 2020, les startups des technologies de la santé à travers le continent ont levé moins de 100 millions de dollars, mais ce nombre est passé à 370 millions de dollars l’année dernière, selon des rapports sur le paysage africain du capital-risque.
Alors que le secteur représente toujours moins de 10% du financement total, les grandes levées de fonds au cours des deux dernières années de startups telles que Vezeeta, Helium Health, 54gene, mPharma, Africa Health Holdings et maintenant Reliance Health signifient que la technologie de la santé africaine arrive à maturité, portée par les moteurs du marché tels que la pandémie, la taille de la population, l’analyse des données et l’orientation client.