Cela fait un moment que les véhicules électriques ont perdu leur réputation de curiosité marginale et sont devenus une technologie de transport grand public, mais ils ne sont pas encore suffisamment omniprésents pour que le grand public soit vraiment à l’aise avec les aléas de leur utilisation quotidienne. Fondamentalement, les véhicules électriques sont le nouveau jouet brillant et les gens ont encore des questions. GM est là pour y répondre. La société a annoncé lundi qu’elle ouvrait une salle d’exposition/studio en ligne, baptisée EV Live, qui accueillera des sessions de questions-réponses avec le grand public sur l’électrification, les tenants et les aboutissants de la possession de véhicules électriques et le réseau de recharge Ultium 360 de GM et les offres de véhicules électriques.
Le service gratuit permettra à toute personne aux États-Unis, âgée de plus de 18 ans, disposant d’une connexion Internet, de contacter l’un des agents de liaison EV de GM pour « répondre aux questions liées aux EV en temps réel et faire des visites virtuelles du studio EV Live ». Ce studio présentera des maquettes des chargeurs domestiques et publics de GM, de la technologie de batterie de l’entreprise et, bien sûr, des véhicules électriques GM. Les liaisons pourront parler d’un large éventail de sujets – de l’ingénierie et de la chimie qui entrent dans les batteries, à l’explication du processus d’installation du chargeur domestique et à la sélection d’un fournisseur certifié – mais ne vous attendez pas à ce que les réponses soient globales .
« Si quelqu’un a une question sur une batterie Tesla, je suis sûr qu’il a mis à disposition beaucoup de ressources », a déclaré Hoss Hassani, vice-président de GM d’EV Ecosystem, lors d’un appel à la presse vendredi. « Nous voulons parler aux gens des considérations générales sur les véhicules électriques là où l’occasion se présente de parler spécifiquement de l’avantage de GM. »
« Nous ne recherchons pas nos spécialistes des véhicules électriques pour offrir des commentaires éditoriaux ou pour entrer dans une discussion politique sur la politique fédérale, ou la politique de l’État, ou quoi que ce soit », a-t-il ajouté. Le showroom se concentre principalement sur les voitures électriques, les camions et les VUS, mais Hassani a laissé entendre que les vélos électriques, les VTT électriques et autres transports électriques tout-terrain pourraient également devenir des sujets de discussion.
GM s’attend à ce que les acheteurs potentiels de véhicules électriques et les acheteurs récents trouvent de la valeur dans ce service. « Si vous êtes quelqu’un qui possède un véhicule électrique, si vous avez beaucoup roulé et que vous vous êtes rendu compte – comme beaucoup d’entre nous – ‘oh putain, j’ai tout un tas de questions auxquelles je n’ai pas obtenu de réponse’, c’est un endroit génial où venir pour comprendre comment vous pouvez tirer le meilleur parti de ce que vous conduisez déjà », a noté un représentant de GM lors de l’appel.
Les visiteurs pourront planifier une visite individuelle en direct avec un agent de liaison – des visites de groupe en direct à la demande et des visites guidées préenregistrées arriveront plus tard cette année – et poser des questions par chat vocal ou textuel. Mais avant de sortir votre bric-à-brac devant la caméra, sachez que les liaisons ne dureront pas.
« Le personnel est responsabilisé », a déclaré Hassani. « S’ils découvrent qu’une conversation se dirige simplement dans une direction qui est fâcheuse, ou que quelqu’un les traite de manière inappropriée … eh bien, il est très facile de déconnecter l’appel. » Le studio sera ouvert du lundi au jeudi de 9h à minuit HE, le vendredi de 9h à 21h HE et du samedi au dimanche de 11h à 19h HE.
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