Certains abonnés aux services de streaming de Disney commenceront à voir de nouveaux messages cet été : payez pour toute personne extérieure à votre foyer principal qui s’appuie illégalement sur les services – ou risque d’être déconnectée.
Selon le chef de Disney, Bob Iger, la Mouse House « lancera en juin prochain sa première véritable incursion dans le partage de mots de passe ». Iger, lors d’une interview jeudi sur CNBC, a déclaré que le lancement initial concernerait « seulement quelques pays sur quelques marchés » (il ne les a pas identifiés), puis « se développera de manière significative avec un déploiement complet en septembre ».
Les premières communications avec les clients Disney+, Hulu et ESPN+ inciteront les emprunteurs de mots de passe à démarrer leurs propres abonnements, a déclaré la société précédemment. Plus tard en 2024, les titulaires de compte qui souhaitent autoriser l’accès à des personnes extérieures à leur foyer pourront les ajouter moyennant des frais supplémentaires.
Disney, bien sûr, s’inspire de Netflix en matière de partage de mots de passe – et Iger n’a pas hésité à convoiter les prouesses de Netflix en matière de streaming. Les dirigeants de Netflix ont attribué le mérite à la vaste initiative de partage de comptes, lancée l’année dernière dans plus de 100 pays, d’avoir contribué à augmenter le nombre d’abonnés.
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La répression du partage de mots de passe fait partie des efforts de Disney pour atteindre des « marges à deux chiffres » dans son activité de streaming sur le long terme, a déclaré Iger. Ses commentaires interviennent un jour après que Disney l’a emporté dans une lutte par procuration contre des investisseurs activistes, dont Nelson Peltz de Trian Partners, qui a perdu son offre pour obtenir deux sièges au conseil d’administration de la société. Il convient de noter qu’une partie de la plate-forme de Trian poussait l’entreprise à « atteindre des marges de 15 à 20 % semblables à celles de Netflix d’ici 2027 ». Iger, cependant, a affirmé que la campagne des investisseurs activistes n’a « absolument » pas fait pression sur Disney pour qu’il ait « un plus grand sentiment d’urgence » sur ses plans stratégiques.
Disney a déclaré qu’il s’attend à ce que l’activité de streaming atteigne la rentabilité d’ici la fin de son exercice 2024 (qui se termine en septembre). L’unité de diffusion directe aux consommateurs de la société a enregistré une perte d’exploitation de 138 millions de dollars au cours du trimestre de fin d’année 2023, contre une perte d’exploitation de près d’un milliard de dollars au trimestre de l’année précédente et une amélioration séquentielle de 300 millions de dollars.
Jeudi, Iger a également évoqué le lancement officiel la semaine dernière de Hulu sur Disney+, le service intégré pour les abonnements groupés, conçu pour augmenter l’engagement (et réduire les taux d’annulation). « Nous avons besoin d’outils technologiques pour réduire le taux de désabonnement et créer plus de rigidité », a déclaré Iger sur CNBC. « Il s’agit de choses comme les moteurs de recommandation, le fait de mieux connaître nos clients. Nous devons réduire les coûts de marketing. Nous devons évidemment réduire le coût d’acquisition de clients pour augmenter les marges.
Avant la répression des contrevenants au partage de mots de passe, Disney+, Hulu et ESPN+ ont informé plus tôt cette année leurs clients américains des modifications apportées à leurs conditions d’abonnement, qui interdisent désormais explicitement aux utilisateurs de partager leurs informations de connexion avec toute personne ne vivant pas dans leur domicile principal. résidence.
Selon les contrats d’abonnement mis à jour pour Disney+, Hulu et ESPN+, « Sauf autorisation contraire de votre niveau de service, vous ne pouvez pas partager votre abonnement en dehors de votre foyer. » Le terme « ménage » désigne l’ensemble des appareils « associés à votre résidence personnelle principale et utilisés par les personnes qui y résident », selon les accords.
« Nous pouvons, à notre seule discrétion, analyser l’utilisation de votre compte pour déterminer la conformité avec cet accord », indiquent les conditions mises à jour. « Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez violé le présent Contrat, nous pouvons limiter ou mettre fin à l’accès au Service et/ou prendre toute autre mesure permise par le présent Contrat. »
Fin 2023, Disney+ comptait 111,3 millions d’abonnés sur ses marchés « principaux » (hors Disney+ Hotstar en Inde), Hulu en comptait 49,7 millions et ESPN+ en comptait 25,2 millions. Au cours des trois derniers mois de l’année, Disney+ a perdu 1,3 million d’abonnés nets sur ses marchés « principaux » (hors Disney+ Hotstar), attribuant la contraction aux hausses de prix qu’elle a adoptées au cours du trimestre. Pour le trimestre terminé en mars, Disney prévoit d’ajouter entre 5,5 et 6 millions d’abonnés à « Disney+ Core ».