Selon le Dr Nick Taylor, l’un des aspects les plus frustrants d’une carrière en psychologie clinique est que le médecin ne voit jamais le patient au moment optimal. Il est soit trop tôt pour diagnostiquer le problème, soit trop tard pour l’empêcher de s’installer.
Au cours de ses années de travail en tant que clinicien au sein du National Health Service (NHS) du Royaume-Uni, il dit qu’il n’a jamais rencontré quelqu’un assez tôt dans son cheminement vers la maladie mentale, ce qui signifie que les gens ne pouvaient pas recevoir les bons soins au bon moment.
Taylor attribue ce problème à l’accent mis sur les soins de santé réactifs, selon lesquels les problèmes ne sont traités qu’après leur apparition. Au lieu de cela, il propose un changement dans l’approche de la prise en charge de la mauvaise santé mentale, vers un système construit autour de la prévention plutôt que de la guérison.
C’est l’objectif de la société SaaS Unmind, que Taylor a cofondée en 2015. La plateforme de santé mentale au travail offre aux employés un moyen de surveiller les fluctuations de leur état, ainsi que l’accès à méditation des exercices et d’autres ressources conçues pour guider une vie professionnelle plus saine.
«Nous vivons dans un monde où nous apprenons à nos enfants dès l’âge d’un an à se brosser les dents, car nous savons que la prévention est si importante, et il en va de même pour l’exercice physique. C’est exactement là où les soins de santé doivent être », a-t-il déclaré. Tech Radar Pro.
« Le cerveau humain est l’une des choses les plus complexes de l’univers et nous ne recevons pas de manuel d’instructions lorsque nous le recevons. On s’attend à ce que vous grandissiez dans la vie en sachant comment gérer cette chose, mais cela nécessite une quantité de soins intentionnels.
Dans une société où un quart des personnes On dit qu’ils souffrent de problèmes de santé mentale chaque année et qu’il y a trop peu de ressources pour tout le monde, Taylor pense que la technologie peut jouer un rôle clé pour aider les gens à gérer leur propre santé mentale.
Une connexion personnelle
Les discussions sur la psychologie et la santé mentale font partie intégrante de la vie de Taylor depuis le début. Il a grandi dans une famille avec trois sœurs, dont l’une souffre d’une maladie neurodéveloppementale appelée syndrome de Down, qui l’a exposé à un aspect de la vie dont la plupart des enfants sont protégés.
« Il y avait une complexité chez Jessica que je ne comprenais pas à un jeune âge. En grandissant, j’ai noué une relation profonde avec elle, mais un autre type de relation. Inévitablement, cela m’a amené à beaucoup réfléchir à la façon dont nous construisons des relations et à ce qu’elles signifient », a déclaré Taylor.
« Regarder comment Jessica a été traitée par d’autres personnes et a fait l’expérience du monde qui l’entoure était instructif. Cela m’a aidé à comprendre que lorsque nous sommes différents, nous sommes traités différemment, parfois dans la mesure où un handicap peut être aggravé par la société qui nous entoure.
Il dit que son expérience avec sa sœur a imprégné de nombreux aspects de sa vie et de celle de sa famille, et lui a inculqué une curiosité profondément enracinée pour le fonctionnement du cerveau.
Bien que Taylor n’ait pas immédiatement poursuivi un diplôme en psychologie (son premier était en fait en musique), son intérêt pour le sujet est resté et il a fait du bénévolat tout au long de ses études avec l’association caritative de soutien émotionnel Samaritans.
Plus tard, il a joué un rôle dans l’association caritative pour la santé mentale Mind en tant que travailleur de soutien dormant. Le travail de Taylor consistait à aider une personne atteinte du syndrome de Korsakoff, une maladie qui provoque une perte presque complète de la mémoire à court terme. Par la suite, il a travaillé dans une résidence gérée par l’organisme de bienfaisance, soutenant des personnes atteintes de diverses autres maladies mentales.
Taylor nous a dit que c’est au cours de cette période, sous la direction des professionnels de Mind, qu’il a compris comment le cadre de la psychologie clinique pouvait être appliqué à la vie des gens pour les aider à la fois à se rétablir et à rester en bonne santé. Finalement, il a continué à gagner son doctorat dans le sujet.
Bien-être au travail
L’une des autres « grandes passions » de Taylor est de travailler dans le jardin, et c’est en s’occupant de son jardin (une métaphore appropriée pour nourrir sa santé mentale, s’il en est une) que son chemin vers la fondation d’Unmind s’est d’abord ensemencé.
Bien que ce soit avant qu’il ne se soit reconverti en tant que psychologue, et même avant de travailler pour Mind, c’est à ce moment que Taylor a réalisé qu’il voulait poursuivre une carrière dans le soutien mental.
Unmind lui-même était le produit d’une épiphanie, atteinte séparément mais de manière synchrone par Taylor et son co-fondateur Steve Peralta. Tous deux étaient arrivés à la conclusion que les patients recevaient rarement les bons soins au bon moment, ce que Taylor avait appris au NHS et à Peralta grâce à son expérience vécue de la maladie mentale.
Les deux hommes ont convenu que le problème nécessitait une nouvelle approche basée sur la prévention et qu’un service numérique intégré au lieu de travail constituerait le véhicule idéal.
Comme le décrit Taylor, Unmind offre aux clients une plate-forme qui « permet aux employés de gérer de manière proactive leur santé mentale », grâce à une combinaison d’installations de mesure et d’accès au contenu (allant des séances de pleine conscience et des exercices de yoga aux recettes saines) développé par des universitaires et des cliniciens. L’application oriente également les utilisateurs vers les services au sein de leur organisation et dans leur région qui peuvent aider à l’apparition d’une maladie mentale.
Le client, quant à lui, accède à des données agrégées et anonymisées extraites de la plateforme, censées informer les futurs HEURE et stratégie de santé mentale. Comme le souligne Taylor, les problèmes de santé mentale sont actuellement le principal facteur d’absentéisme, de présentéisme et de roulement du personnel, qui peuvent tous avoir de graves répercussions sur productivité et la ligne du bas.
Unmind a connu une période de croissance significative depuis la transition vers travail à distance, qui a mis l’accent sur la responsabilité des employeurs en matière de bien-être du personnel. La société a également récemment levé une série B de 47 millions de dollars, qui, selon Taylor, servira à étendre la portée de la société et à investir dans la recherche.
Bien que les attitudes envers la santé mentale aient parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie et que parler de maladie mentale ne soit plus tabou, Taylor dit qu’il reste encore beaucoup de travail à faire avant que la parité soit atteinte entre le traitement de la santé mentale et physique.
« Dans l’ensemble, la tendance est positive et je suis encouragé par la trajectoire de l’espace », nous dit-il. « Mais en même temps, il est important de reconnaître que le problème est encore très courant ; la prévalence de la maladie mentale dans la société est stupéfiante.
« Ce qui est excitant dans ce que nous faisons, c’est que nous avons l’impression de n’être qu’au début d’un voyage. Nous sommes passionnés par notre vision d’un monde où la santé mentale est universellement comprise, nourrie et célébrée.
Paradoxe de la mesure
Tout au long de notre discussion, Taylor est revenu à plusieurs reprises sur l’engagement d’Unmind envers la science de la santé mentale, quelque chose qu’il tient clairement à souligner. En effet, l’entreprise emploie une équipe de scientifiques dévoués et participe à plusieurs études avec l’Université de Cambridge et l’Université du Sussex.
Cependant, bien qu’Unmind soit presque certainement capable d’aider les gens à mieux prendre conscience de leur propre état mental, des questions subsistent quant à la Le degré auquel il peut aider à repousser la maladie mentale.
La principale énigme est que l’entreprise vise à résoudre un problème avant même qu’il n’existe, ce qui rend la mesure empirique de l’efficacité presque impossible. Bien qu’un client puisse facilement comparer les données d’une année à l’autre pour avoir une idée de la direction du voyage, ou utiliser les données d’une organisation comparable comme référence, de telles analyses manqueraient de précision. Il n’existe aucun moyen concret de savoir quand vous avez résolu un problème avant qu’il ne le devienne.
Deuxièmement, la plate-forme repose sur la capacité des personnes à évaluer efficacement leur propre état mental, mais il est difficile d’atteindre l’objectivité lors de l’auto-analyse et de la traduction des sentiments sur une échelle numérique. Les scores attribués aux aspects de la santé mentale d’une personne par la plateforme sont éclairés par des données fournies au fil du temps sous forme de des questionnaires et les journaux d’humeur, mais la validité de ces scores est dans une certaine mesure liée à la capacité de l’individu à s’auto-évaluer.
« Chaque être humain qui a jamais vécu a eu une santé mentale depuis sa naissance jusqu’à sa mort. »
Dr Nick Taylor
Enfin, il existe une opportunité de décalage entre les objectifs des entreprises qui recrutent Unmind et les utilisateurs finaux de la plateforme. Naturellement, l’organisation s’intéresse aux avantages du point de vue de la productivité de la main-d’œuvre et de l’optimisation de la stratégie, alors que les employés sont plus susceptibles de donner la priorité à leur propre bonheur et bien-être. On ne sait pas s’il est possible pour la plate-forme Unmind d’équilibrer ces objectifs différents et potentiellement contradictoires.
Tech Radar Pro ont confié toutes ces préoccupations à Taylor, qui a souligné que ces types de défis sont inhérents à la gestion de la santé mentale dans n’importe quel contexte. Il dit également que renoncer à toute tentative de mesurer la santé mentale équivaut à renoncer à relever les défis évidents qu’elle crée.
« Il y a le vieil adage : vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer », a-t-il noté. « L’un des défis dans le domaine de la santé mentale est que notre esprit conscient est instable. Notre perception de la santé mentale est vraiment ce que nous mesurons ici, pas l’activité cérébrale ou tout autre symptôme physique.
« Mais la conscience de soi est précieuse à bien des égards lorsqu’il s’agit d’identifier les domaines d’opportunité. La chose critique à propos de la [Unmind’s] outils de mesure est qu’ils sont en corrélation avec les mesures de l’étalon-or.
Par cela, Taylor signifie que les tests de la société ont été conçus pour correspondre aux normes utilisées dans un cadre clinique, telles que l’évaluation PHQ-9 pour la dépression et GAD-7 pour l’anxiété. Et il y a des recherches qui feront bientôt l’objet d’un examen par les pairs, dit-il, qui suggèrent que l’évaluation numérique pourrait en fait être le moyen optimal de trier les personnes souffrant de maladie mentale.
Taylor conteste également l’idée que le bonheur des employés et la productivité de la main-d’œuvre doivent s’exclure mutuellement. Dans son esprit, le premier est susceptible d’engendrer le second.
Un problème universel
Mis à part le paradoxe de la mesure et d’autres questions, il est clair que des plateformes comme Unmind joueront un rôle de plus en plus important sur le lieu de travail dans les années à venir.
Par exemple, Microsoft a récemment intégré le service de méditation Headspace dans son plateforme collaborative, qui est utilisé par plusieurs millions de travailleurs dans le monde. Et Taylor dit qu’Unmind poursuivra des partenariats similaires à l’avenir, à condition qu’il y ait de la valeur pour l’utilisateur final.
Bien qu’il y ait eu des progrès significatifs dans les attitudes envers la santé mentale, cela reste un problème rencontré par toutes les entreprises et presque toutes les personnes sous une forme ou une autre. Cette qualité universelle rend d’autant plus urgent le besoin de nouvelles approches basées sur la technologie, estime Taylor.
« Chaque être humain qui a jamais vécu a eu une santé mentale depuis sa naissance jusqu’à sa mort, et il en sera de même pour chaque être humain qui vivra jamais », a-t-il déclaré.
« La santé mentale est un élément profondément central de l’expérience humaine, et il est important que nous disposions d’une boîte à outils pour la gérer. »
Malgré toutes ses connaissances et son expérience, Taylor dit qu’il échoue encore souvent à mettre en pratique ce qu’il prêche en matière de bien-être mental. Il considère cela comme la preuve que la santé mentale est quelque chose qui exige une attention continue. Plus vite c’est compris, mieux c’est.