Quiconque a profité de la politique de retour libérale d’Amazon concernant les livres électroniques pourrait bientôt être sous le choc. En effet, à la suite de discussions avec la Guilde des auteurs, Amazon a accepté de bloquer les retours automatiques sur les livres numériques lus à plus de 10 %.
Actuellement, le problème pour les auteurs sur Amazon est que les clients peuvent renvoyer des livres électroniques en ligne à tout moment dans les sept jours suivant l’achat, quelle que soit la quantité de contenu consommée. Cela signifie que si vous pouvez lire un livre en moins d’une semaine, vous pouvez simplement le rendre gratuitement lorsque vous avez terminé, ce qui entraîne une perte de profits pour l’auteur.
Cependant, dans le cadre de la nouvelle politique qui devrait entrer en vigueur avant la fin de l’année, Amazon commencera à bloquer les retours automatiques sur les livres électroniques qui sont lus plus de 10, qui devront ensuite être examinés par un représentant pour s’assurer que le retour est authentique. La Guilde des auteurs affirme que l’objectif est de dissuader les personnes qui abusent de la politique actuelle d’Amazon et d’empêcher les gens de traiter le marché des livres électroniques d’Amazon comme une bibliothèque ersatz.
Les problèmes liés à la politique de retour des livres électroniques d’Amazon remontent à plus d’une décennie, mais ont récemment été à nouveau critiqués après que des astuces concernant les directives de l’entreprise aient commencé à circuler en ligne. Et selon NPR, dans certains cas, l’abus de la politique de retour de l’entreprise a même entraîné chez certains auteurs des soldes de revenus négatifs, ce qui se produisait généralement lorsque les clients retournaient un livre électronique après que le créateur ait été payé par Amazon.
Heureusement, après que des inquiétudes aient été soulevées à la fois par la Guilde des auteurs et la Société des auteurs au Royaume-Uni plus tôt cette année, il semble qu’Amazon ait finalement décidé de mettre à jour sa politique, la Guilde des auteurs publiant une déclaration remerciant l’entreprise d’avoir « agi de bonne foi ». » contre les retours abusifs.
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