La prolifération des services de livraison offre aux clients de nombreuses options, mais signifie le chaos pour les restaurants très fréquentés qui doivent gérer les commandes sur plusieurs applications et canaux. De nombreuses cuisines gèrent cela en jonglant avec plusieurs appareils à la fois, un pour chaque application. Klikit veut sauver les entreprises alimentaires d’Asie du Sud-Est de « l’enfer des tablettes » en regroupant les informations de commande de toutes les applications sur une seule plateforme. Basée à Singapour, la startup vient de sortir du mode furtif avec 2 millions de dollars de financement de pré-amorçage.
Le cycle a été codirigé par Global Founders Capital et Wavemaker Partners, avec la participation de Gentree Fund, AfterWork Ventures, Reshape Ventures, Nordstar, Pentas Ventures, Moving Capital, le co-fondateur de Gojek Kevin Aluwi, Nuseir Yassin de NasDaily, YouTuber Lazar Beam et Radish Le fondateur de la fiction Seung-yoon Lee. Les investisseurs providentiels stratégiques comprennent des dirigeants de Gojek, YouTube et Flash Coffee.
Depuis son lancement il y a sept mois, la plateforme SaaS de klikit, klikit Cloud, a été utilisée pour traiter plus de 2,8 millions de dollars de commandes dans 150 marques aux Philippines, en Malaisie, en Indonésie, à Singapour, à Taïwan et en Australie.
Les utilisateurs incluent actuellement Bistro Group (le franchisé philippin de TGI Fridays, Hard Rock Cafe et Buffalo Wild Winds, Flash Coffee et les startups de cuisine fantôme MadEats et Just Kitchen.
Klikit a été fondée en 2021 par Christopher Withers, qui a beaucoup d’expérience dans l’espace à la demande. Il était auparavant vice-président des places de marché chez GoJek, directeur de la stratégie de la plateforme de covoiturage au Bangladesh Pathao et a lancé UberEats en Asie-Pacifique.
Pendant la pandémie, alors qu’il était chez GoJek, Withers a déménagé en Australie pour travailler à distance. Il possédait et exploitait également une cuisine fantôme.
Withers a déclaré à TechCrunch qu’il avait toujours été fasciné par l’espace de livraison de nourriture.
« J’ai lancé ma cuisine fantôme parce que j’ai toujours voulu faire l’expérience des difficultés de la gestion d’un restaurant de première main, plutôt que de rester assis à émettre des hypothèses sur la touche ou derrière mon ordinateur portable alors que je construisais bon nombre de ces super marchés d’applications », a-t-il déclaré.
Pendant ce temps, Withers a été submergé par le nombre et le coût des plates-formes, appareils, logiciels, publicités et médias sociaux avec lesquels il devait jongler. En conséquence, il souhaitait trouver des moyens plus efficaces de les gérer et de lancer de nouvelles marques.
Withers explique que les logiciels F&B existants ne sont pas adaptés à de nombreux restaurants de livraison et cuisines en nuage, et moins de 2 % des commerçants en Asie ont intégré leurs commandes de livraison avec des systèmes de point de vente hérités. Cela laisse les cuisines et le personnel gérer les commandes sur différentes applications et appareils, ce qui non seulement prend du temps, mais entraîne également des commandes manquées, des erreurs, de la confusion et un chaos général.
« De nombreux opérateurs appellent cela » l’enfer des tablettes « et certains de nos clients avaient jusqu’à 20 appareils, occupant l’espace d’un garde-manger entier, pour un seul emplacement de cuisine! » dit Withers.
L’équipe de klikit
Klikit se différencie des anciens systèmes de point de vente, qui ont été créés pour les entreprises monomarques, en permettant aux restaurants et aux cuisines fantômes de gérer plusieurs marques alimentaires sur différents sites et canaux sur un seul appareil. Les fonctionnalités incluent la mise à jour des menus dans les applications de livraison, ce que klikit est capable de faire rapidement car il a des accords d’API officiels avec des applications telles que GrabFood, foodpanda, GoFood et UberEats. Il donne un accès à la demande aux analyses de données historiques (en revanche, de nombreux systèmes logiciels F&B limitent les données à des visionnements limités dans le temps), y compris les ventes quotidiennes, les mélanges de produits et la répartition des canaux.
Étant donné que de nombreux restaurants en Asie du Sud-Est traitent souvent les commandes de livraison via les médias sociaux comme WhatsApp, les SMS ou les messages audio, klikit permet également d’ajouter ces commandes à son tableau de bord des commandes afin qu’elles soient incluses dans ses analyses.
Si l’un des clients de klikit dispose de capacités et d’équipements inutilisés, il peut s’inscrire pour accéder à ses partenariats de marques virtuelles avec des créateurs et des marques grand public. Klikit travaille maintenant avec des créateurs qui ont une audience combinée de 38 millions aux Philippines et en Australie pour lancer deux « largages de créateurs » fin 2022. Withers dit que klikit s’est connecté avec les meilleurs YouTubers parce qu’ils ont le pouvoir de rivaliser avec les géants de la restauration rapide, du marketing -sage.
Les concurrents les plus proches de Klikit incluent Deliverect et NextBite, mais Withers dit qu’il pense qu’une startup régionale comme klikit réussira car elle peut cimenter des partenariats API avec les principales applications de livraison.
Le nouveau financement de la startup a été utilisé en mode furtif pour embaucher 30 personnes dans six pays. Il utilisera également le capital pour l’expansion régionale et ajoutera plus de fonctionnalités en renforçant son équipe d’ingénieurs.
Dans un communiqué, l’associé directeur de Wavemaker Partners, Paul Santos, a déclaré : « Nous voyons klikit résoudre des problèmes largement non résolus pour les restaurateurs du monde entier, tout en créant des solutions uniques permettant aux créateurs et aux marques de générer des revenus et d’interagir avec les fans de manière entièrement nouvelle. Leur vision rassemble stratégiquement les tendances convergentes et croissantes de la livraison de nourriture et de l’économie des créateurs. »