Le réseau social VR de Meta, Horizon Worlds – l’application phare « métavers » de l’entreprise – souffre de trop de problèmes de qualité et même l’équipe qui le construit ne l’utilise pas beaucoup, selon des notes internes obtenues par Le bord.
Dans l’une des notes de service aux employés datée du 15 septembre, le vice-président de Metaverse de Meta, Vishal Shah, a déclaré que l’équipe resterait dans un «verrouillage de qualité» pour le reste de l’année pour «s’assurer que nous corrigeons nos écarts de qualité et nos problèmes de performance avant de nous. ouvrir Horizon à plus d’utilisateurs.
« En termes simples, pour qu’une expérience devienne agréable et rémanente, elle doit d’abord être utilisable et bien conçue. »
« Depuis son lancement à la fin de l’année dernière, nous avons constaté que la thèse centrale d’Horizon Worlds – un réseau social synchrone où les créateurs peuvent créer des mondes attrayants – est solide », a écrit Shah dans une note le mois dernier. «Mais actuellement, les commentaires de nos créateurs, utilisateurs, testeurs et de beaucoup d’entre nous dans l’équipe indiquent que le poids total des coupures de papier, des problèmes de stabilité et des bugs rend trop difficile pour notre communauté de découvrir la magie d’Horizon. En termes simples, pour qu’une expérience devienne agréable et rémanente, elle doit d’abord être utilisable et bien conçue. »
Bien que Meta ait taquiné son travail sur des avatars plus réalistes, la qualité actuelle des graphismes d’Horizon est pâle par rapport à certains de ses concurrents non VR comme Fortnite. Zuckerberg lui-même a récemment été méméifié après avoir publié une capture d’écran de son avatar Horizon pour célébrer le lancement d’Horizon pour les utilisateurs de Quest en France et en Espagne. Il a rapidement posté une image de suivi d’un avatar plus avancé, disant qu’il partagerait « des mises à jour majeures d’Horizon et des graphiques d’avatar » lors de la conférence annuelle Connect de l’entreprise qui est prévue pour le 11 octobre.
« Pourquoi n’aimons-nous pas tellement le produit que nous avons construit que nous l’utilisons tout le temps? »
Un problème clé avec le développement d’Horizon à ce jour, selon les notes internes de Shah, est que les personnes qui le construisent à l’intérieur de Meta semblent ne pas l’utiliser beaucoup. « Pour beaucoup d’entre nous, nous ne passons pas beaucoup de temps dans Horizon et nos tableaux de bord de dogfooding le montrent assez clairement », a-t-il écrit aux employés le 15 septembre. « Pourquoi donc? Pourquoi n’aimons-nous pas tellement le produit que nous avons construit que nous l’utilisons tout le temps ? La simple vérité est que si nous ne l’aimons pas, comment pouvons-nous nous attendre à ce que nos utilisateurs l’aiment ? »
Dans une note de suivi datée du 30 septembre, Shah a déclaré que les employés n’utilisaient toujours pas suffisamment Horizon, écrivant qu’un plan était en cours d’élaboration pour « responsabiliser les gestionnaires » pour que leurs équipes utilisent Horizon au moins une fois par semaine. « Tout le monde dans cette organisation devrait se donner pour mission de tomber amoureux d’Horizon Worlds. Vous ne pouvez pas le faire sans l’utiliser. Entrez là-dedans. Organisez des moments pour le faire avec vos collègues ou amis, à la fois dans les builds internes mais aussi dans le build public afin de pouvoir interagir avec notre communauté.
Il a ensuite évoqué des problèmes spécifiques avec Horizon, écrivant que « notre expérience d’intégration est déroutante et frustrante pour les utilisateurs » et que l’équipe devait « introduire de nouveaux utilisateurs dans des mondes de premier ordre qui garantiront que leur première visite est un succès ».
Shah a déclaré que les équipes travaillant sur Horizon devaient mieux collaborer et s’attendre à d’autres changements. « Aujourd’hui, nous n’opérons pas avec suffisamment de flexibilité », lit-on dans sa note. « Je veux être clair sur ce point. Nous travaillons sur un produit qui n’a pas trouvé sa place sur le marché. Si vous êtes sur Horizon, j’ai besoin que vous acceptiez pleinement l’ambiguïté et le changement.
Il a déclaré que les employés travaillant sur Horizon verront leurs objectifs d’augmentation du nombre d’utilisateurs en réalité virtuelle réduits et que la prochaine version 2D d’Horizon pour le Web n’aura probablement pas de cible d’utilisateurs, mais plutôt une « barre de haute qualité ».
Dans une déclaration partagée avec Le bord, la porte-parole de Meta, Ashley Zandy, a déclaré que la société était « confiante que le métaverse est l’avenir de l’informatique et qu’il devrait être construit autour des gens ». Elle a déclaré que la société « apporte toujours des améliorations de qualité et agit sur les commentaires de notre communauté de créateurs. Il s’agit d’un voyage de plusieurs années, et nous allons continuer à améliorer ce que nous construisons.