Utilisateur de Twitter Mario W. (@mariowitte) a publié ce tweet hier matin dans lequel il déclare que Canon fait face à une énorme pénurie de cartouches de toner, obligeant les utilisateurs à contourner les avertissements sur leurs imprimantes.
Canon explique aux clients comment contourner les futures cartouches de toner sans composant cruciales, ouvrant la voie aux cartouches non Canon à utiliser à la place des modèles de l’entreprise
La pénurie de semi-conducteurs affecte désormais les imprimeurs. Cela n’est en fait pas surprenant, car plusieurs composants informatiques, tels que les cartes graphiques, les processeurs, etc. ont connu des pénuries au cours de la dernière année. Cependant, le fait que Canon demande aux utilisateurs de contourner les messages d’erreur de l’imprimante en raison de son incapacité à reconnaître la cartouche, faisant croire au système qu’il a une cartouche contrefaite ouvre les cartouches compatibles d’autres fabricants à utiliser, le cas échéant, à moindre coût.
Pour ces lecteurs non allemands, le tweet traduit indique :
Mauvais monde : grâce au manque de semi-conducteurs, Canon produit désormais des cartouches de toner sans « protection contre la copie » et envoie des e-mails aux clients avec des instructions sur la façon de contourner les messages d’erreur concernant les cartouches contrefaites.
Verkehrte Welt: dank Halbleitermangel produziert Canon jetzt offenbar Tonerkartuschen ohne « Kopierschutz » und verschickt Rundmails an Kunden mit Hinweisen wie man die Fehlermeldungen zu gefälschten Kartuschen umgeht.
– Mario W. (@mariowitte) 7 janvier 2022
La branche allemande du site Web de Canon met en lumière le problème des semi-conducteurs et propose une solution temporaire jusqu’à ce que les pièces soient disponibles. Cela fait partie du communiqué de presse officiel de Canon :
Nous vous apprécions en tant que client et utilisateur régulier des produits Canon.
En raison de la pénurie mondiale actuelle de composants semi-conducteurs, Canon est actuellement confronté à des défis pour l’approvisionnement de certains composants électroniques utilisés dans nos consommables pour nos imprimantes multifonctions (MFP). Ces composants remplissent, par exemple, des fonctions telles que la détection du niveau de toner restant.
Pour assurer un approvisionnement continu et fiable en consommables, nous avons choisi de fournir des consommables sans composant semi-conducteur jusqu’à la reprise normale de l’approvisionnement.
Bien qu’il n’y ait pas d’impact négatif sur la qualité d’impression lorsque les consommables sont utilisés sans composants électroniques, certaines fonctions supplémentaires, telles que la détection du niveau de toner, peuvent être affectées.
— Communiqué de presse Canon.de
Chaque modèle répertorié ci-dessous contient des instructions sur la façon de contourner les messages d’erreur. Si vous possédez l’un de ces modèles, veuillez suivre les instructions qui suivent cette liste.
- imageRUNNER 2625i/2630i/2645i
- imageRUNNER ADVANCE 4525i/4535i/4545i/4551i, II et III
- imageRUNNER ADVANCE DX 4725i/4735i/4745i/4751i
- imageRUNNER ADVANCE DX 6000i
- imageRUNNER ADVANCE C255i/C355i/C355iF/C256i/356i
- imageRUNNER ADVANCE C256i/356i II et III
- imageRUNNER ADVANCE DX C257i/C357i
- imageRUNNER C3125i
- imageRUNNER C3226i
- imageRUNNER ADVANCE C3520i/3525i/3530i, II et III
- imageRUNNER ADVANCE DX C3720i/3725i/3730i
- imageRUNNER ADVANCE DX C3822i/3826i/3830i/3835i
- imageRUNNER ADVANCE C5535i/5540i/5550i/5560i, II et III
- imageRUNNER ADVANCE DX C5735i/5740i/5750i/5760i
Si vous recevez un message d’erreur après avoir inséré l’une des cartouches de toner d’imprimante compatibles avec le modèle correspondant, voici les instructions sur la façon d’utiliser votre cartouche :
Source : Canon.de
Si cet écran apparaît lors de l’utilisation d’une cartouche avec la protection manquante contre le manque de composants appropriés, appuyez sur le bouton Fermer en bas de l’écran pour continuer le processus d’impression.
L’écran de niveau de toner de votre imprimante peut afficher une quantité incorrecte. En fait, il est indiqué que le niveau peut passer de 100 % à 0 %, comme indiqué ci-dessous.
Source : Canon.de
La société note que si vous voyez 0% affiché à l’écran, insérez une toute nouvelle cartouche de toner.
Pour les modèles imageRUNNER 1435i/1435iF, ils ont un ensemble distinct d’instructions à suivre si un message d’erreur apparaît après l’insertion de la cartouche de toner :
Si l’écran suivant apparaît lors de l’utilisation de toner dépourvu de certains composants électriques, appuyez sur le bouton d’accord pour continuer le processus d’impression.
Source : Canon.de
La société avertit les utilisateurs de ne pas appuyer sur le Arrêter bouton comme illustré ci-dessous.
Source : Canon.de
Cependant, si vous avez déjà appuyé sur le bouton, les étapes suivantes continueront le processus d’impression :
- Retirez le toner de l’appareil.
- Réinstallez le toner dans l’appareil.
- presse d’accord pour continuer l’impression.
Canon indique que l’écran suivant peut s’afficher :
Source : Canon.de
Cet écran peut apparaître indiquant que le niveau de toner est passé de d’accord à Rien. Si Rien apparaît comme indiqué dans l’image du bas, la société déclare insérer une nouvelle cartouche.
Ainsi, lorsque Canon propose un correctif qui peut durer des mois, voire plus, cela permet à l’entreprise de permettre aux utilisateurs d’utiliser efficacement une cartouche tierce, généralement à moindre coût. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise affaire de la part de Canon. C’est une lacune assez importante qui est créée pour que l’entreprise perde potentiellement de l’argent en attendant que les composants soient disponibles.
Il y a aussi un autre inconvénient qui augmente lentement chaque mois. Des pénuries sur tous les marchés, même en dehors des composants informatiques et électroniques, sont apparues à maintes reprises, provoquant la vente de produits rares pour l’instant sur les marchés noirs par des scalpers à des prix astronomiques. Bon nombre des plus grandes entreprises touchées par des pénuries, telles qu’Intel, NVIDIA et AMD – que nous avons rapportées quotidiennement – ont déclaré qu’elles ne voyaient pas la pénurie du marché changer avant 2023, alors qu’avant les trois géants de la technologie avaient a déclaré que nous verrions la fin en 2022.
Les vraies questions maintenant sont : « Quelle est la prochaine étape ? » et « Quand est-ce que cela va se terminer? » Malheureusement, même les fabricants peuvent se tromper, donc une grande partie des délais doivent être considérés comme des « estimations » jusqu’à ce que les changements sur le marché soient finalement confirmés et signalés.
Sources: Mario W. sur Twitter (@mariowitte)