Les concessionnaires automobiles paralysés par des pannes suite à deux cyberattaques contre CDK Global en juin pourraient enfin pouvoir utiliser à nouveau leurs systèmes cette semaine, car la société affirme qu’elle vise à remettre les concessionnaires en ligne d’ici le 4 juillet.
« Nous poursuivons notre approche progressive du processus de restauration et mettons rapidement les concessionnaires en ligne sur le système de gestion des concessionnaires (DMS) », a déclaré Lisa Finney, porte-parole de CDK Global, dans un communiqué. Le bord« Nous prévoyons que toutes les connexions des concessionnaires seront opérationnelles d’ici la fin de la journée du mercredi 3 juillet ou tôt le matin du jeudi 4 juillet. Nos canaux de service client ont également été rétablis et les clients peuvent appeler, discuter ou soumettre des demandes électroniques s’ils ont besoin d’aide. »
CDK Global fournit des logiciels à près de 15 000 concessionnaires automobiles et, à la suite de deux cyberattaques survenues les 19 et 20 juin, elle a fermé ses systèmes de manière proactive. En conséquence, certains concessionnaires, qui s’appuient sur le logiciel de CDK Global pour des tâches telles que le suivi des ventes de voitures et la planification de l’entretien, ont dû recourir à stylo et papier.
CDK Global a déjà remis en ligne sur son DMS « deux petits groupes de courtiers » et « un grand groupe de courtiers cotés en bourse », selon un communiqué. donné à CBS MoneyWatch.