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La société canadienne Rogers Communications Inc a déclaré vendredi qu’elle s’efforçait de résoudre ses problèmes de réseau qui ont causé des perturbations généralisées affectant les banques, la police et les consommateurs à travers le pays.
« Nous sommes conscients des problèmes affectant actuellement nos réseaux et nos équipes sont pleinement engagées pour résoudre le problème dès que possible », a déclaré Rogers dans un tweet.
La panne, qui semble plus importante que celle de l’année dernière qui a largement touché les consommateurs, survient alors que Rogers tente de prendre le contrôle de son rival Shaw Communications. L’accord de 20 milliards de dollars canadiens a été retardé par les autorités antitrust en raison de problèmes de concurrence.
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La police d’Ottawa, la capitale canadienne, a déclaré que certains appelants pourraient avoir des difficultés à joindre les services d’urgence via des appels au 911. La police de Toronto, la plus grande ville du Canada, a également déclaré que certains clients de Rogers n’étaient peut-être pas en mesure de joindre les opérateurs du 911, bien que son centre d’appels soit pleinement opérationnel.
Interac, qui exploite un service de transfert d’argent par courriel utilisé par plusieurs banques canadiennes, a déclaré que la panne affectait ses services. La Banque Toronto-Dominion a déclaré qu’elle faisait face à des problèmes de système avec son service de virement électronique Interac.
La Banque de Montréal a déclaré que la panne touchait toutes les institutions financières, les numéros sans frais ainsi que les transactions.
Downdetector, qui suit les pannes en rassemblant des rapports d’état provenant d’un certain nombre de sources, a montré plus de 20 000 rapports d’utilisateurs sur la panne. Les rapports sont tombés à près de 10 000 à 9 h HE.
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Rogers, qui compte environ 10 millions d’abonnés sans fil et 2,25 millions d’abonnés Internet de détail, domine l’industrie du sans fil au pays avec BCE Inc et Telus Corp.
Les Canadiens qui se sont réveillés à la réalité de l’absence de services vendredi matin ont dû se démener. «Lors de ma promenade matinale, environ 20 personnes se tenaient devant Starbucks en train de vérifier leurs cellules, probablement à cause de #rogersoutage. Les cafés sont également occupés ce matin avec des gens qui font des réunions d’affaires », a écrit l’utilisateur de Twitter Bojan Land. (Reportage par Yuvraj Malik, Shubham Kalia et Maria Ponnezhath à Bengaluru; Écriture par Ankur Banerjee; Montage par Shinjini Ganguli)