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Les caméras Wyze ne sont plus fiables pour de nombreux utilisateurs depuis plus de neuf heures aujourd’hui, les caméras disparaissant de l’application Wyze ou signalant simplement des erreurs lorsque les propriétaires tentent de les visualiser.
Les utilisateurs ont commencé à signaler des problèmes sur Down Detector juste avant 4 heures du matin, heure de l’Est, et la société a émis un avis de service à 9h30. À 13 heures, la société a déclaré que ses « mesures montrent que les appareils commençaient à se rétablir », et plus tard qu’il y avait « une amélioration continue », mais qu’elle enquêtait toujours sur les problèmes d’affichage de l’historique. À 13h15, un écrivain d’Ars a pu visualiser le flux de sa caméra Wyze v3 et mettre à jour son firmware.
Un employé de Wyze a mis à jour l’avis de service à 14 h 28, heure de l’Est, pour noter « une amélioration continue de la récupération de la connexion des appareils ». Ils ont ajouté que l’onglet Événement de l’application Wyze, où l’on peut voir les enregistrements antérieurs activés par un mouvement ou d’autres détections, est désactivé, « afin d’enquêter sur un éventuel problème de sécurité », et qu’il sera bientôt de retour.
Wyze a attribué le problème à un « partenaire AWS » dans une mise à jour précédente. Le tableau de bord d’Amazon Web Services n’a montré aucun problème ni panne à 13 h 30, heure de l’Est. Ars a contacté Wyze pour commentaires et mettra à jour ce message avec de nouvelles informations.
Le subreddit Wyze était rempli au moment d’écrire ces lignes de confirmations que le service Wyze était en panne, beaucoup se réveillant pour constater qu’aucune de leurs caméras Wyze ne fonctionnait ou ne s’affichait même dans leur application. Un rédacteur a noté qu’il pouvait voir des images d’une caméra située à trois fuseaux horaires. Beaucoup ont souligné leur stratégie, ou désormais leur intention, de diversifier leurs dispositifs de sécurité ou de mettre en œuvre des solutions avec des options de visualisation locale.
Ce message a été mis à jour à 16h30, heure de l’Est, pour noter une mise à jour de l’avis de service de Wyze.