T-Mobile a subi des pannes de réseau lundi soir, entraînant des problèmes intermittents avec ses services de voix, de texte et de données, selon Reuter. D’après les rapports soumis à Downdetector, plus de 80 000 abonnés dans plusieurs régions des États-Unis rencontraient des problèmes vers 22 h 14 HE le 14 février. T Mobile a répondu aux plaintes des utilisateurs sur Twitter, d’abord pour dire aux gens que le transporteur travaillait sur un correctif pour la perturbation, puis pour informer tout le monde de ses progrès. Peu après minuit le 14 février, Neville Ray, le président de la technologie de la société, a annoncé que T-Mobile avait constaté « une amélioration significative et fonctionnait à des niveaux presque normaux ».
Nous avons constaté une amélioration significative et fonctionnons à des niveaux proches de la normale. Nos équipes continuent de surveiller et nous apprécions grandement la patience de chacun. Nous nous excusons pour tout impact que ce problème a pu avoir sur nos clients.
– Neville (@NevilleRay) 14 février 2023
En effet, le nombre de rapports de pannes sur Downdetector a considérablement diminué après son pic à 22 heures lundi. Ray a déclaré que la panne avait été causée par un problème d’interruption de la fibre optique d’un tiers qui affectait ses services – pour certaines personnes, même les numéros d’urgence étaient inaccessible. Les pannes semblaient également avoir affecté non seulement les propres clients de T-Mobile, mais également les personnes qui utilisent des MVNO qui dépendent du réseau de l’opérateur. 9to5Google dit que les utilisateurs de Google Fi ont également connu un accès intermittent à ses services, bien qu’ils puissent probablement les utiliser comme d’habitude bientôt, si T-Mobile était vraiment en mesure de résoudre le problème.
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