Roku a connu une interruption de service importante mercredi soir, ce qui a entraîné le blocage de certains appareils de diffusion en continu de l’entreprise et même des téléviseurs Roku sur l’écran de chargement ou une boucle de redémarrage et est devenu effectivement inutile. Les téléviseurs Roku de TCL, Hisense et d’autres fabricants ont été touchés.
Les utilisateurs se sont tournés vers les médias sociaux et Sous-reddit de Roku pour signaler des problèmes avec leur matériel Roku, et Down Detector a montré un pic pour les services de Roku. Le compte d’assistance de l’entreprise a reconnu les problèmes en cours vers 20h30 HE.
« Roku est au courant d’un problème signalé par des utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à certains services Roku », a déclaré la société. « Si vous essayez d’activer votre appareil, veuillez réessayer plus tard. Notre priorité est de résoudre ce problème dès que possible, et nous vous demandons de faire preuve de patience pendant que nous gérons ce problème. Tard mercredi soir, les services de l’entreprise semblaient être à nouveau opérationnels pour ceux qui avaient connu le temps d’arrêt.
Dans un acte d’accusation accablant contre les téléviseurs intelligents, certains clients ont eu du mal à utiliser des appareils connectés aux ports HDMI de leur téléviseur Roku, tels que des décodeurs câble ou des consoles de jeu, pendant la panne de service, car les téléviseurs n’ont pas pu s’activer après une réinitialisation d’usine. Heureusement les utilisateurs ont trouvé des solutions de contournement pour ce dilemme.
Certains services = Tous les services. Je ne peux même pas regarder mon propre fournisseur de câble ou toute entrée à la télévision
– Jeff T (@JeffTur66397772) 20 janvier 2022
C’est fou. Je ne peux même pas utiliser mon lecteur DVD. Voilà pour la technologie moderne. Je pense que je dois aller chercher mon vieux téléviseur à tube avec un cordon
– Banane le chat noir (@BlackcatBananna) 20 janvier 2022
Le bord a contacté Roku pour plus d’informations sur ce qui n’allait pas. Tous les clients n’ont pas été touchés par les problèmes de service.