Le concurrent de Stripe, Checkout.com, a annoncé le mois dernier avoir nommé Céline Dufétel comme nouvelle présidente.
Elle avait auparavant été directrice financière et directrice de l’exploitation de la start-up fintech basée à Londres pendant environ 18 mois avant sa promotion. Dans son rôle élargi, qui comprend toujours le poste de COO de l’entreprise, Dufétel supervise toutes les équipes opérationnelles et de mise sur le marché, y compris les finances et le marketing. Lors de l’annonce de la nomination de l’exécutif basé à New York, la société m’avait dit que le déménagement était symbolique de Checkout.com « jetant sa revendication aux États-Unis »
Dufétel a certainement une expérience impressionnante dans le monde des services financiers. Juste avant de rejoindre Checkout, elle a été directrice de l’exploitation et directrice financière de T. Rowe Price pendant trois ans. Avant cela, elle travaillait à Neuberger Berman et a été associé chez McKinsey & Company. Dufétel était aussi incluse dans la liste des 100 femmes les plus influentes de la finance américaine de Barron en 2021 et dans la liste des 40 moins de 40 ans de Fortune en 2020.
Checkout.com est en train de construire une société de paiement complète – selon les mots de Romain Dillet de TC, il agit comme une passerelle, un acquéreur, un moteur de risque et un processeur de paiement. Il vous permet de traiter les paiements directement sur votre site ou dans votre application, mais vous pouvez également vous appuyer sur des pages de paiement hébergées, créer des liens de paiement, etc. Il prend en charge les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, les virements bancaires, SEPA direct débits et il vous permet également d’émettre des paiements.
En décembre, la société a fait la une des journaux lorsqu’elle a réduit sa valorisation interne à 11 milliards de dollars, ce qui représente une énorme baisse par rapport à la valorisation de 40 milliards de dollars qu’elle avait atteinte un peu moins d’un an auparavant. À l’époque, son fondateur et PDG, Guillaume Pousaz, avait déclaré à TC que cette décision visait à « profiter des conditions actuelles pour mettre à jour l’évaluation fiscale de l’entreprise ». Plus récemment, Checkout.com a lancé un nouveau produit, offrant à ses clients un moyen de créer des cartes de paiement pour leurs propres clients.
TechCrunch a contacté Dufétel pour en savoir plus sur ses projets en tant que nouvelle présidente de Checkout.com, y compris ce qui attend l’entreprise cette année, ses réflexions sur l’avenir des paiements en général et pourquoi elle voit tant d’opportunités aux États-Unis. Nous lui avons également demandé ce qu’elle pensait des comparaisons avec Stripe… et sa réponse pourrait vous surprendre.
(Note de l’éditeur : l’interview a été modifiée pour plus de clarté et de brièveté.)
Félicitations pour votre nouveau rôle ! Qu’est-ce qui attend Checkout.com en 2023 ?
Merci, c’est une période passionnante pour élargir mes attributions chez Checkout.com, car 2023 est une année critique pour nous – nous intensifions vraiment nos efforts commerciaux, en particulier aux États-Unis, alors que nous avons beaucoup grandi en APAC et en EMEA , les États-Unis sont le deuxième plus grand marché du commerce électronique au monde et il existe là-bas une vaste opportunité de croissance inexploitée.
Le paysage des paiements aux États-Unis est actuellement dominé par des opérateurs historiques et de la nouvelle ère, et nous savons que la concurrence produirait en fin de compte de meilleurs résultats pour les consommateurs. Nous avons un solide pipeline de marques dans tous les secteurs et secteurs verticaux que nous desservons déjà à l’échelle internationale et nous souhaitons également notre soutien aux États-Unis. Par exemple, nous avons récemment annoncé un partenariat avec GE Healthcare pour aider à alimenter l’expansion rapide du commerce électronique de l’entreprise.
Quelles ont été les performances de Checkout.com en 2022 ? Pouvez-vous partager des mesures de revenus/croissance (YoY) ?
Comme Checkout.com est une société privée, nous ne divulguons pas les données financières du groupe, mais nous sommes une entreprise agile et bien financée qui est dans une position privilégiée pour capitaliser sur les opportunités dans ce qui est un marché adressable total en pleine expansion. Nous avons lancé cinq produits au cours des derniers mois et prévoyons un solide pipeline alors que nous continuons à innover pour mieux servir nos marchands.
Combien d’employés avez-vous ? Avez-vous licencié au cours de la dernière année ?
Depuis 2012, nous sommes passés à plus de 1 900 employés dans 21 bureaux mondiaux. Comme de nombreuses entreprises de tous les secteurs, nous avons dû ajuster le rythme de notre croissance pour refléter les conditions macroéconomiques actuelles, et nous avons pris la décision difficile en septembre de l’année dernière de réduire les effectifs de Checkout.com de moins de 5 % (environ 100 personnes ). Cette décision n’a pas été prise à la légère, mais il s’agissait d’une redéfinition stratégique de nos effectifs dans laquelle nous avons réduit les effectifs dans certains domaines où nous investissons moins, et les avons maintenus, voire augmentés, dans des domaines qui sont pour nous hautement prioritaires. Cela nous permettra de nous concentrer sur les priorités stratégiques par rapport à notre mission, qui est de permettre aux entreprises et à leurs communautés de prospérer dans l’économie numérique en proposant des produits et services innovants au moment où elles en ont le plus besoin.
Que pensez-vous des comparaisons avec Stripe ?
Nous les accueillons. Stripe a construit une entreprise impressionnante et nous pensons qu’une forte concurrence offre de meilleurs résultats aux marchands du monde entier, ce qui est notre objectif. Mais lorsque vous nous comparez à Stripe, une distinction importante à faire est que les racines de Stripe sont au service des petites entreprises – les nôtres se situent dans le segment des moyennes entreprises et des entreprises mondiales. Nos clients cibles sont ceux qui ont gagné en complexité et souvent [have a] présence globale. Ces commerçants ont besoin d’un niveau de sophistication différent, car la performance de leurs paiements et leur portée mondiale comptent vraiment. Le service, l’engagement et le partenariat que nous sommes en mesure de fournir sont vraiment importants ; Parce que nous travaillons avec des milliers de commerçants au lieu de millions, nous sommes en mesure de fournir ce service haut de gamme et des solutions flexibles pour répondre à leurs besoins.
Les commerçants veulent de la transparence et de l’engagement pour les aider à résoudre leurs problèmes les plus complexes, et nous les leur offrons également. Là où la pile technologique des autres ressemble davantage à une boîte noire, nous donnons à ces marchands plus matures la transparence et la personnalisation de leur infrastructure pour stimuler les performances. Un partenariat étroit avec nos commerçants pour développer ensemble des solutions est pour nous primordial. Nous offrons un véritable avantage stratégique aux marques à l’esprit numérique, et je suis fier de dire que nous avons l’un des taux d’acceptation les plus élevés du secteur.
Comment le ralentissement mondial a-t-il affecté votre entreprise ?
Ce n’est un secret pour personne que le climat macroéconomique actuel est difficile pour de nombreuses entreprises, dont certaines sont nos marchands. Cela dit, nous sommes concentrés et déterminés à atteindre nos objectifs à long terme et continuons d’ajouter de nouveaux marchands à notre liste croissante de clients. Notre clientèle diversifiée, qui couvre un mélange sain de marchés et d’industries internationaux, contribue à diversifier nos sources de revenus afin de minimiser l’impact de l’instabilité dans des régions ou des marchés spécifiques.
Vous ne savez pas si vous travaillez avec une entreprise de crypto/web3, mais si oui, la débâcle FTX vous a-t-elle fait reconsidérer certaines de ces relations ?
Nous avons toujours cru au service des entreprises innovantes, à commencer par les fintechs depuis notre création, et plus récemment, au service des innovateurs dans l’espace crypto/web3 en 2019. Bien qu’il s’agisse d’un secteur passionnant, il représente une part modeste de notre activité. Bien sûr, nous reconnaissons la gravité de la situation actuelle contrairement à d’autres événements passés, mais restons déterminés à soutenir nos commerçants avec les meilleures solutions de paiement possibles.
Ces événements soulignent la nécessité d’un cadre réglementaire clair. C’est quelque chose que nous préconisons depuis longtemps pour mieux soutenir les innovateurs, mettre cette technologie en toute sécurité entre les mains des entreprises et des consommateurs du monde entier, et renforcer la confiance dans l’écosystème dans son ensemble.
Que voyez-vous globalement pour l’industrie des paiements en 2023 ?
Aujourd’hui plus que jamais dans un paysage économique incertain, les directeurs financiers et les responsables des paiements se concentrent sur l’impact des paiements sur la croissance et la rentabilité du chiffre d’affaires. De plus en plus, les chefs d’entreprise reconnaissent l’impact mesurable des systèmes de paiement performants en maximisant les taux d’acceptation, en minimisant les problèmes de fraude coûteux et en réduisant les coûts opérationnels. Aux États-Unis en particulier, où l’infrastructure des paiements numériques est à la traîne par rapport à d’autres régions, les entreprises ont la possibilité de renforcer leurs processus de paiement pour générer de meilleurs résultats commerciaux.