Lundi, OpenAI a présenté ChatGPT Enterprise, un assistant d’IA destiné aux entreprises qui offre un accès illimité à GPT-4 à des vitesses plus rapides. Il comprend également des fenêtres contextuelles étendues pour le traitement de textes plus longs, le cryptage, la sécurité et la confidentialité de niveau entreprise, ainsi que des fonctionnalités de gestion des comptes de groupe.
S’appuyant sur le succès de ChatGPT, lancé il y a à peine neuf mois, la version entreprise du chatbot populaire cherche à apaiser les esprits et à élargir les capacités.
Parmi ses avantages : une fenêtre contextuelle de 32 000 jetons, ce qui signifie qu’il peut traiter plus de texte (ou tenir des conversations plus longues) à la fois. Les jetons sont des fragments d’un mot et 32 000 jetons équivalent à environ 24 000 mots. Actuellement, ChatGPT avec GPT-4 atteint un maximum de 8 000 jetons pour les utilisateurs de ChatGPT Plus. De plus, plus de limites d’utilisation : les clients Entreprise auront accès à des requêtes GPT-4 illimitées à une vitesse plus rapide.
Étant donné que tout le traitement des données de ChatGPT a lieu dans le cloud (sur les serveurs d’OpenAI), ChatGPT Enterprise est également conçu pour répondre aux besoins de haute sécurité des clients professionnels avec des fonctionnalités telles que le cryptage des données « au repos » (à l’aide d’AES 256, telles que stockées sur serveurs d’OpenAI) et « en transit » (en utilisant TLS 1.2+, qui couvre les entrées et sorties des utilisateurs via Internet, parfois utilisé dans le cadre de HTTPS). En outre, OpenAI indique que les invites des clients et les données de l’entreprise ne sont pas utilisées pour former les modèles OpenAI. Dans les versions gratuite et Plus de ChatGPT, OpenAI utilise ces données pour la formation, sauf si l’historique des conversations est désactivé.
Dans le cadre d’une victoire potentielle pour les amateurs de sécurité d’entreprise, ChatGPT Enterprise a été certifié conforme à SOC 2 (System and Organization Controls 2), qui est un cadre défini par l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) pour auditer les contrôles d’une entreprise pour la gestion des données clients. pour garantir qu’ils respectent les normes de sécurité, de disponibilité, d’intégrité du traitement et de confidentialité.
Le service comprend également une nouvelle console d’administration qui permet la gestion groupée des membres, la vérification du domaine et l’authentification unique (SSO), et fournit des « informations sur l’utilisation » pour un déploiement à grande échelle, en cochant de nombreuses cases du jargon informatique d’entreprise.
ChatGPT est déjà utilisé dans plus de 80 % des entreprises Fortune 500, selon OpenAI, sur la base d’une analyse des domaines d’adresses e-mail enregistrés. L’entreprise répertorie les premiers utilisateurs tels que Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC et Zapier comme ayant déjà utilisé ChatGPT Enterprise pour « élaborer des communications plus claires, accélérer les tâches de codage, explorer rapidement des réponses à des questions commerciales complexes et faciliter le travail créatif ». «
Le blog promotionnel d’OpenAI cite Jorge Zuniga de plateforme logicielle en tant que service Asana a déclaré : « ChatGPT Enterprise a réduit le temps de recherche d’une heure par jour en moyenne, augmentant ainsi la productivité des membres de notre équipe. Il s’agit d’un outil puissant qui a accéléré le test des hypothèses et amélioré nos systèmes internes. »
Tout cela soulève la question : à quel point ChatGPT est-il utile pour les entreprises ? Cela dépendra probablement de l’application. Les assistants IA comme ChatGPT deviendront-ils le nouveau traitement de texte ou tableur, un outil logiciel fondamental qui deviendra essentiel et finalement considéré comme allant de soi comme une nécessité commerciale ? Andrej Karpathy, employé d’OpenAI et scientifique influent en IA, s’oriente dans cette direction. Sur le réseau social X, Karpathy, posté« À mon avis, l’amplification de la productivité ici est si importante que les organisations devraient y penser comme un outil de travail de base, comme un nouveau type de feuilles de calcul++, distribuées avec empressement et par défaut. »
D’un autre côté, les grands modèles de langage tels que GPT-4 sont connus pour fabuler (inventer des choses ou tirer de fausses conclusions) à des moments imprévisibles, ce qui rend leur utilité en tant que référence factuelle limitée. Au lieu de cela, les points forts du modèle semblent se concentrer sur l’analyse, l’explication, le résumé et la traduction. Parmi les utilisateurs de ChatGPT en entreprise, « apportez vos propres faits » pourrait probablement être la règle du jour : par exemple, fournir des faits ou des données dans leur contexte pour que GPT-4 puisse les utiliser au lieu de s’appuyer sur les faits du modèle lui-même.
Microsoft propose déjà des fonctionnalités de chatbot d’entreprise similaires dans Bing Chat Enterprise, qui est basé sur GPT-4 et d’autres technologies sous licence OpenAI (Microsoft a annoncé un investissement important dans OpenAI en janvier). Bing Chat Enterprise est inclus dans le prix de Microsoft 365 for Business Standard (12,50 $ par utilisateur et par mois) et des forfaits Premium (22 $ par utilisateur et par mois). En juillet, Microsoft a également annoncé que Bing Chat Enterprise serait éventuellement disponible de manière autonome en tant que fonctionnalité à 5 $/mois.
OpenAI n’a pas encore annoncé publiquement combien coûterait ChatGPT Enterprise. Lorsque nous lui avons posé la question, un représentant d’OpenAI a répondu : « Cela dépendra du cas d’utilisation de chaque entreprise. Les personnes intéressées devraient contacter OpenAI pour plus d’informations. »