Un ancien modérateur de contenu pour TikTok poursuit le géant des médias sociaux et sa société mère, ByteDance, pour avoir omis de prendre des mesures pour protéger sa santé mentale après elle regardé d’innombrables heures de vidéos traumatisantes impliquant du cannibalisme, des viols, mutilations animales et suicides, parmi de nombreuses autres activités dérangeantes.
Dans le recours collectif proposé, Candie Frazier, qui travaillait pour un cabinet tiers contractant, a déclaré que les modérateurs de TikTok travaillent à un rythme épuisant et sont obligé de revoir des centaines de vidéos par jour avec quelques pauses, selon Bloomberg. Les modérateurs travaillent par équipes de 12 heures, a expliqué Frazier, et n’ont qu’une heure de congé pour le déjeuner et deux pauses de 15 minutes.
Malgré les longs quarts de travail, les modérateurs doivent souvent regarder plusieurs vidéos à la fois, allant de trois à 10, et ne revoir que 25 secondes de chaque vidéo, a-t-elle déclaré. ByteDance surveille de près les performances des modérateurs, le bord signalé, et « punit lourdement tout temps passé à regarder des vidéos graphiques ».
Le procès allègue que TikTok n’a pas respecté les normes de l’industrie pour protéger les modérateurs de contenu, notamment en leur offrant des pauses fréquentes et un soutien psychologique, a expliqué le Verge. Frazier prétend également queTikTok n’a pas mis en place de garanties techniques, telles que le flou ou la réduction de la résolution des vidéos que les modérateurs doivent regarder.
En raison de son travail en tant que modératrice de contenu, Frazier a déclaré qu’elle avait développé des attaques de panique et une dépression ainsi que des symptômes associés à l’anxiété et au trouble de stress post-traumatique. Elle a également du mal à dormir et souffre d’horribles cauchemars lorsqu’elle parvient à dormir sur le contenu qu’elle a regardé.
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Frazier cherche à ce que TikTok la paie, ainsi que d’autres, pour les blessures psychologiques qu’ils ont subies. En outre, elle souhaite que le tribunal oblige l’entreprise à mettre en place un fonds médical pour les modérateurs de contenu.
Gizmodo a contacté TikTok pour commenter le procès dimanche, mais n’a pas reçu de réponse au moment de la publication. Nous nous assurerons de mettre à jour cet article si nous avons des nouvelles.
Dans un récent déclaration à Bloomberg, un porte-parole du géant des médias sociaux a déclaré qu’il ne commentait pas les litiges en cours. Cependant, TikTok travaille dur « pour promouvoir un environnement de travail attentionné pour nos employés et sous-traitants ».
« Notre équipe de sécurité s’associe à des entreprises tierces pour le travail essentiel consistant à aider à protéger la plate-forme et la communauté TikTok, et nous continuons à développer une gamme de services de bien-être afin que les modérateurs se sentent soutenus mentalement et émotionnellement », a déclaré le porte-parole.