Nvidia a publié une déclaration sur le GPU RTX 4090 et son enquête toujours en cours sur les incidents de fusion des adaptateurs d’alimentation.
Team Green note qu’un problème courant avec les adaptateurs 12VHPWR signalés qui fondent est qu’ils n’ont pas été branchés correctement, et que la société estime qu’il y a eu environ 50 cas de ce genre dans le monde.
Nvidia a écrit (s’ouvre dans un nouvel onglet): « Nous enquêtons activement sur les rapports. Nous avons connaissance d’environ 50 cas dans le monde. Nos conclusions à ce jour suggèrent qu’un problème courant est que les connecteurs ne sont pas complètement branchés sur la carte graphique.
« Pour vous assurer que le connecteur est sécurisé, nous vous recommandons de brancher d’abord le dongle d’alimentation sur la carte graphique pour vous assurer qu’il est fermement et uniformément branché, avant de brancher la carte graphique sur la carte mère. »
Nvidia conclut que : « Nous étudions d’autres moyens de nous assurer que le connecteur est sécurisé avant d’allumer la carte graphique. »
Team Green a également fourni quelques images pour illustrer que l’adaptateur est correctement installé, et une autre où il n’est pas complètement branché.
Analyse : ampleur du problème
Ceux qui ont été touchés par le problème de l’adaptateur de fusion bénéficieront « d’un processus RMA accéléré, quel que soit le câble ou la carte utilisé », de sorte que les cartes RTX 4090 de remplacement seront délivrées rapidement à tous les utilisateurs concernés.
C’est bon à entendre, car il y a la suggestion d’une erreur de l’utilisateur ici, en ce qui concerne le fait que l’adaptateur n’est pas complètement branché – mais même si c’est le cas, Nvidia remplacera la carte graphique endommagée en question, comme Gamers Nexus (GN) clarifié (s’ouvre dans un nouvel onglet). Nvidia a déclaré à GN : « Quiconque a un problème [with the melting adapter] seront pris en charge. Nous allons accélérer une RMA.
GN a également reçu une approximation des unités RTX 4090 vendues jusqu’à présent (des partenaires du conseil d’administration) et estime qu’il s’agit d’environ 125 000 unités, ce qui, si 50 des cartes graphiques se sont avérées avoir le problème selon le chiffre officiel de Nvidia, signifie 0,04 % du RTX 4090 utilisateurs ont été affectés (ajoutez votre propre assaisonnement, mais cela vous donne une idée que le problème est loin d’être répandu).
Néanmoins, cela reste une situation préoccupante, et nous serons intéressés de voir ce que Nvidia pourrait conseiller en termes de mention de « moyens supplémentaires » de sécuriser le connecteur de l’adaptateur secteur.
Depuis que nous avons commencé à entendre parler de l’adaptateur mal installé comme cause possible de ces câbles qui fondent, le souci évident est que même si la chose est correctement connectée pour commencer, si elle est soumise à une quelconque contrainte – et pliée pour s’adapter dans un boîtier de PC contre le panneau latéral, par exemple – il y a un risque qu’il se desserre éventuellement, et peut-être causer un problème.
Espérons que Nvidia disposera bientôt de ces conseils supplémentaires.
Via le matériel de Tom (s’ouvre dans un nouvel onglet)