Les utilisateurs de Windows 11 (et 10) souffrent d’un bogue vraiment désagréable qui bloque efficacement le PC, le mettant dans une boucle d’échec de démarrage, et il est causé par les dernières versions du pilote graphique d’AMD, a confirmé la société.
PC World (s’ouvre dans un nouvel onglet) rapporté sur celui-ci (via Tom’s Hardware (s’ouvre dans un nouvel onglet)), en particulier le rédacteur en chef Brad Chacos qui a eu la malchance de rencontrer le bogue sur son PC de jeu.
Le problème a été trouvé dans le pilote Adrenalin 23.2.1 d’AMD et le pilote 23.2.2 le plus récent, et laisse l’utilisateur avec un système corrompu.
La survenue de ce problème est cependant rare et dépend de deux facteurs. Tout d’abord, lors de l’installation du nouveau pilote AMD GPU, l’option d’une nouvelle installation (« réinitialisation d’usine ») doit être sélectionnée. Ensuite, vous devez également avoir la malchance pour que Windows démarre et effectue une mise à jour en arrière-plan lors de l’installation du pilote Adrenalin.
Étant donné qu’il est peu probable que Windows Update décide de se lancer au mauvais moment, il semble que le bogue soit rare, ce qui est au moins quelque chose.
Cependant, cela peut se produire lorsque Windows est configuré pour se mettre à jour automatiquement (plutôt que de programmer une mise à jour), et si c’est le cas, il semble que les deux processus de mise à jour se produisent simultanément (avec une installation propre du pilote AMD, comme indiqué) provoque ravages sévères.
Chacos a été laissé dans une situation où au lieu de démarrer Windows, une erreur d’écran bleu de la mort est apparue, puis l’ordinateur a redémarré, et la même chose s’est reproduite, en boucle. Urgh…
AMD a déclaré à PC World : « Nous avons reproduit un problème qui peut survenir dans un nombre extrêmement restreint de cas si une mise à jour du PC se produit lors de l’installation d’AMD Software : Adrenalin Edition, et nous enquêtons activement.
« Nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que toutes les mises à jour du système sont appliquées ou mises en pause avant d’installer le pilote, et que l’option ‘Factory Reset’ est décochée pendant le processus d’installation du pilote AMD. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible et encourageons fortement les utilisateurs à soumettre des problèmes avec AMD Software : Adrenalin Edition via l’outil de rapport de bogue.
Mieux vaut prévenir que guérir
Ainsi, comme le suggère AMD, si vous envisagez de mettre à jour votre pilote graphique, assurez-vous de ne pas opter pour cette option d’installation propre (« Factory Reset ») jusqu’à ce qu’AMD ait résolu cette situation. Assurez-vous également que toutes les mises à jour du pilote Windows sont déjà appliquées (ou que les mises à jour sont en pause) avant de poursuivre l’installation du pilote AMD.
Suivre l’une ou l’autre de ces règles devrait signifier que tout ira bien, mais s’assurer que les deux sont respectées est évidemment la chose la plus sûre à faire dans cette situation. Et la prudence semble définitivement être la bonne approche ici, compte tenu de ce qui arrive aux PC touchés par ce bogue particulier.
Le moyen de sortir de la boucle d’échec de démarrage, comme le souligne Chacos, est d’entrer en mode de récupération Windows, mais cela implique apparemment un peu de temps délicat. Vous devez appuyer sur le bouton d’alimentation du PC dans le moment fugace entre la disparition des options du BIOS et l’apparition du cercle de chargement de Windows – et il a fallu à Chacos pas moins de 15 tentatives avant d’obtenir le bon timing. Le message est de persévérer, mais encore une fois, c’est un autre aspect désagréable de ce bogue.
Bien que rare, compte tenu de la gravité de ce gremlin, nous espérons qu’AMD (et Microsoft) travailleront pour éclaircir rapidement celui-ci. On ne sait pas exactement où se situe la faute ici, mais comme le soulignent Tom’s et PC World, cela pose un problème depuis un certain temps maintenant – et il n’y a aucun moyen que Windows lance une mise à jour, alors qu’une autre mise à jour est déjà en cours, car il est clair c’est une recette pour le chaos.
Croisons les doigts pour une résolution rapide, alors, et nous ne blâmerions pas les gens de ne pas avoir pris la solution de contournement présentée et d’avoir simplement retardé l’installation du nouveau pilote AMD pendant un certain temps jusqu’à ce qu’un correctif complet soit implémenté. Comme Chacos l’observe également, son PC a été mis à jour vers la dernière version de Windows 10 avant de procéder à l’installation du pilote Adrenalin – il se peut qu’un autre élément, comme la barre de jeu, ait exécuté une mise à jour conflictuelle.