Les Chromebooks du monde entier semblent rencontrer par intermittence des problèmes de caméra après la mise à jour du système d’exploitation. Si cela vous est arrivé récemment, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul et Google travaille sur un correctif.
En fait, au moment où vous lirez ceci, le problème aura peut-être été résolu. Un représentant de Google a répondu à une plainte similaire sur Reddit (s’ouvre dans un nouvel onglet) Mardi (5 avril) avec un message remerciant les utilisateurs de Chromebook pour les rapports et indiquant que Google prévoit de déployer un correctif cette semaine.
« Notre équipe prévoit que le correctif sera disponible plus tard cette semaine avec une mise à jour logicielle et n’est pas lié à votre appareil », a écrit le représentant de Google, suggérant que le problème réside dans Chrome OS lui-même. « Nous partagerons une mise à jour sur ce fil une fois le correctif déployé. »
Selon un rapport (s’ouvre dans un nouvel onglet) de À propos des Chromebooks, il existe au moins quatre rapports de bogues Chrome OS se plaignant de problèmes de caméra, certains remontant à février. Les utilisateurs signalent que l’appareil photo ne fonctionnera tout simplement pas, affichant un écran noir dans des applications comme Zoom.
Le problème a été signalé sur plusieurs modèles de Chromebook, mais le plus populaire semble être le Chromebook Lenovo Duet 5, qui est mentionné dans au moins une demi-douzaine de plaintes et de rapports de bogues.
« J’ai 15 Chromebooks Duet 5 en service au travail et tous ont eu une panne de caméra avec la dernière mise à jour », lit-on dans un commentaire (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur un de ces rapports. « Un correctif serait grandement apprécié. »
Un autre commentateur affirme avoir commencé à rencontrer des problèmes de caméra sur un Chromebook exécutant Chrome OS version 100 sur le canal bêta, et le problème a persisté même après que le Chromebook a été mis à jour à nouveau vers Chrome OS 101 sur le canal bêta.
Donc, si votre Chromebook doit faire l’objet d’une mise à jour du système d’exploitation, vous voudrez peut-être attendre jusqu’à ce que nous sachions que ce problème est résolu. L’équipe d’About Chromebooks s’est efforcée de cataloguer tous les différents modèles de Chromebook qui auraient rencontré ce problème, et c’est une liste assez large. Voici tous les modèles sur lesquels ils ont vu ce problème signalé jusqu’à présent :
Nous mettrons à jour cette histoire au fur et à mesure que nous entendrons plus de détails sur les modèles concernés et la date de publication du correctif, alors restez à l’écoute !