Microsoft prépare une mise à jour pour Teams qui offre un aperçu des plans à long terme de l’entreprise pour son désormais omniprésent plateforme collaborative.
Selon un nouvelle entrée dans la feuille de route des produits de l’entreprise, Microsoft se prépare à étendre sa fonctionnalité de réponses suggérées (disponible via l’application mobile Microsoft Teams) pour couvrir un plus large éventail de langues.
En plus de l’anglais, la fonctionnalité prendra désormais en charge 19 nouvelles langues, dont l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le russe et le chinois.
La mise à jour est toujours en cours de développement, mais devrait être déployée pour tous les utilisateurs dans la semaine à venir.
Microsoft Teams et la prochaine ère du travail
Depuis le début de la pandémie, Microsoft Teams est devenu un élément central des expériences de travail à distance de nombreuses personnes. Les dernières données suggèrent que la plate-forme est désormais fréquentée par pas moins de 270 millions d’utilisateurs chaque mois.
Cependant, la transition vers une télécommande ou travail hybride l’arrangement a été plus favorable à certains qu’à d’autres. Dans certains cas, les gens ont du mal à communiquer efficacement sur les canaux numériques, trouvant souvent leurs messages mal interprétés ou interprétant eux-mêmes mal les messages des autres.
Ce problème ne fera qu’être aggravé par l’internationalisation de la main-d’œuvre alors que les entreprises se libèrent des restrictions géographiques imposées par la culture de bureau traditionnelle.
Pour aider à surmonter ces obstacles à la communication et à améliorer productivité, Microsoft a déployé la fonctionnalité de réponses suggérées plus tôt cette année. Le système « utilise l’IA d’assistance pour créer des réponses courtes basées sur le contexte du message précédent ».
Cette tendance se retrouve ailleurs dans mises à jour récentes pour les produits GoogleGmail et Docs recevant de nouvelles fonctionnalités qui gèrent efficacement la composition du contenu au nom de l’utilisateur.
Avec les progrès de la sophistication des modèles de traitement du langage naturel comme GPT-3 (créé par une société dans laquelle Microsoft a investi), les systèmes de ce type ne feront que mieux comprendre la réponse la plus efficace ou la plus appropriée dans une situation donnée.
Et nous n’en sommes qu’au début; la conclusion logique de cette trajectoire est un système dans lequel les réponses sont déclenchées automatiquement, sans approbation manuelle de l’utilisateur. Bien qu’il soit probable qu’il y ait un recul et qu’il existe un certain nombre de risques évidents inhérents à un tel système, les avantages du point de vue de la productivité et de la clarté de la communication sont clairs.
De manière générale, quels que soient les pièges, le mouvement de la collaboration sur le lieu de travail se dirige vers un système dans lequel de moins en moins de nos mots sont vraiment les nôtres.