La génération Z, enthousiaste à l’idée de voyager pour le travail, fait face à un stress accru lors de ces déplacements, selon une enquête d’American Express Global Business Travel. Bien que 70 % des jeunes professionnels soient impatients de voyager, plus de la moitié les trouvent stressants. Moins expérimentés que les générations précédentes, ils éprouvent davantage d’anxiété. Les entreprises doivent adapter leurs politiques pour soutenir ces jeunes voyageurs, qui cherchent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Les Défis des Voyages d’Affaires pour la Génération Z
La génération Z, bien que passionnée par l’idée de voyager pour le travail et de partager leurs expériences en ligne, semble rencontrer des difficultés face au stress et aux imprévus liés à ces déplacements, selon des recherches récentes.
Une enquête menée par Ipsos U.K. pour American Express Global Business Travel a révélé que 70 % des jeunes professionnels, âgés de 18 à 28 ans, sont impatients de partir en voyage d’affaires. Cependant, plus de la moitié d’entre eux qualifient cette expérience de stressante.
Les résultats de cette enquête, qui a recueilli les réponses de 1 817 voyageurs d’affaires en septembre 2024 aux États-Unis et au Royaume-Uni, montrent que les jeunes employés sont enthousiastes mais mal préparés à gérer les défis des voyages professionnels. Cela soulève des questions sur la manière dont les entreprises soutiennent la prochaine génération de voyageurs d’affaires.
Un Besoin d’Adaptation des Entreprises
Selon Pelletier, les jeunes professionnels ont probablement moins d’expérience en matière de voyages d’affaires par rapport à leurs collègues plus âgés. Moins d’exposition peut entraîner une plus grande anxiété face à ces déplacements. En effet, l’étude indique que 52 % des répondants de la génération Z trouvent les voyages d’affaires « assez » ou « très » stressants, comparativement à seulement 38 % des milléniaux et 34 % des membres de la génération X.
Les milléniaux, quant à eux, sont perçus comme étant plus optimistes concernant les voyages d’affaires, les considérant comme bénéfiques pour le développement de carrière et la motivation d’équipe. De plus, 45 % des jeunes travailleurs ont rencontré des perturbations lors de leurs voyages d’affaires, un chiffre plus élevé que celui des milléniaux (36 %) et de la génération X (32 %).
Cette fréquence accrue de perturbations soulève des préoccupations sur la préparation des jeunes professionnels. Bien que 68 % des voyageurs d’affaires estiment que leur employeur a une obligation de les soutenir pendant leurs déplacements, seulement 63 % des membres de la génération Z partagent cette opinion.
En parallèle, l’enquête a mis en lumière l’interaction des travailleurs avec les nouvelles technologies et le phénomène croissant du voyage « bleisure », qui allie affaires et loisirs. Malgré la réputation de la génération Z en tant que natifs numériques, ce sont les milléniaux qui se déclarent plus à l’aise avec l’utilisation d’outils d’IA pour gérer les réservations et les dépenses.
Pelletier souligne que les natifs numériques pourraient préférer le télétravail, suggérant que les politiques de voyage doivent s’adapter à cette tendance vers une flexibilité accrue. Plus de la moitié des voyageurs d’affaires seraient prêts à utiliser l’IA pour planifier leurs voyages, mais face à des imprévus, 70 % privilégient encore l’assistance humaine.
Enfin, l’étude révèle que 62 % des répondants ont prolongé un voyage d’affaires pour des raisons personnelles, tandis que 52 % ont intégré des tâches professionnelles dans des voyages de loisirs. Ces tendances indiquent que les entreprises pourraient avoir besoin de revoir leurs politiques de voyage pour mieux équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.
Malgré les défis et le stress liés aux voyages d’affaires, l’avenir semble prometteur. En effet, 55 % des participants anticipent des voyages plus fréquents au cours des cinq prochaines années, et deux tiers estiment que les avancées technologiques faciliteront ces déplacements. Néanmoins, sans un soutien adéquat et une communication claire, les jeunes employés pourraient éprouver des difficultés à naviguer dans un environnement de voyage professionnel qui devient de plus en plus exigeant et flexible.