Vous n’aurez peut-être pas à vous donner beaucoup de mal pour annuler des abonnements à l’avenir. La Federal Trade Commission propose des changements de règles qui obligeraient les fournisseurs à rendre aussi facile l’annulation des abonnements que l’inscription, y compris par le même moyen. S’il ne faut que quelques clics pour rejoindre un cours de fitness en ligne, par exemple, vous devriez avoir la possibilité d’annuler en ligne en autant d’étapes.
La proposition vous permettrait également de refuser d’entendre des offres supplémentaires lorsque vous souhaitez annuler le service. Les fournisseurs devraient fournir des rappels annuels de renouvellement pour les abonnements à autre chose que des biens physiques, selon la FTC. D’autres mises à jour de règles nécessiteraient des explications claires sur ce que les gens obtiennent et excluraient les allégations trompeuses.
L’effort de la FTC réviserait la règle de l’option négative de 1973 et ferait écho à la politique de l’Union européenne sur les abonnements. Cela empêchera idéalement les entreprises de tromper les clients en leur faisant payer des services dont ils ne veulent pas ou qu’ils n’utilisent plus, a déclaré la présidente de la commission, Lina Khan. Cela vise également à empêcher la tactique trop courante consistant à obliger les clients à appeler ou à visiter un magasin afin de rendre le processus d’annulation difficile.
La proposition ne prévoit pas de sanctions spécifiques en cas de violation. On ne sait pas dans quelle mesure les règles mises à jour seraient efficaces pour dissuader les contrevenants. Si elle est mise en œuvre, cependant, l’approche pourrait faciliter l’expérimentation de services. Vous pouvez vous abonner pendant quelques mois sans craindre d’avoir du mal à annuler votre forfait. Les télécoms, quant à eux, pourraient également devoir vous laisser partir sans faire d’offres ultimes ni vous demander de parler à un vendeur.