La Federal Trade Commission (FTC) a lancé une campagne de répression contre les faux avis et les faux témoignages de consommateurs et de célébrités pour empêcher l’utilisation de ces pratiques sur les sites Web et les plateformes de commerce électronique. La FTC a approuvé mercredi par cinq voix contre zéro les nouvelles règles contre l’achat et la vente de faux avis et témoignages de produits. Les règles entreront en vigueur dans 60 jours.
Les nouvelles règles de la FTC visent à lutter contre la pratique consistant à acheter et à vendre de faux avis de consommateurs, notamment l’utilisation de témoignages de consommateurs et de célébrités générés par l’IA pour des produits ou des services. Elles empêchent également « d’offrir une compensation ou d’autres incitations conditionnées à la rédaction d’avis de consommateurs exprimant un sentiment particulier, positif ou négatif » et interdisent « à une entreprise de prétendre qu’un site Web ou une entité qu’elle contrôle fournit des avis ou des opinions indépendants » sur des produits ou des services, selon un communiqué publié par la FTC.
L’interdiction formelle s’accompagne également de lourdes sanctions pour les contrevenants aux nouvelles règles. Les amendes pourraient atteindre jusqu’à 0,000 €.
La FTC a officiellement annoncé son intention de chercher à obtenir de nouvelles règles pour de telles pratiques. La Commission tente depuis des années de contrôler les faux avis et témoignages en ligne. La première affaire de ce type a été résolue en 2019 contre la société accusée d’avoir payé pour de faux commentaires sur ses produits de perte de poids sur le site Web amazonvierifiedreviews.com, et la FTC lui a infligé une amende de 12,8 millions de dollars. La FTC a également enquêté sur des affaires similaires contre le fabricant de compléments alimentaires pour « détournement d’avis » des avis et des notes de ses produits sur Amazon, qui s’est soldé par une amende de 600 000 dollars, et qui a créé de faux avis en ligne en ordonnant à des employés de les rédiger.
Le gouvernement n’est pas le seul à tenter de décourager l’achat et la vente de faux avis. Le site de recommandation de services répertorie les entreprises qui ont reçu des avertissements pour avoir publié ou acheté de faux avis sur sa page Yelp.