La Federal Trade Commission (FTC) rappelle à plusieurs fabricants d’ordinateurs que les autocollants « garantie nulle si retirée » sont illégaux, tout comme le fait de dissuader les consommateurs de réparer eux-mêmes leurs appareils. La Commission a averti ASRock, Gigabyte et Zotech de s’en débarrasser et de supprimer les clauses menaçant d’annuler les garanties si les utilisateurs brisent le sceau, a-t-elle écrit dans un communiqué de presse repéré par Le bord.
« Des lettres adressées à trois autres entreprises les mettent en garde contre l’utilisation d’autocollants contenant la mention « garantie annulée si retirée » ou un texte similaire, placés à des endroits sur les produits qui entravent la capacité des consommateurs à effectuer des opérations de maintenance et de réparation de routine sur leurs produits », a écrit la FTC. « Ces lettres ont été adressées à ASRock, Zotac et Gigabyte, des entreprises qui commercialisent et vendent des PC de jeu, des puces graphiques, des cartes mères et d’autres accessoires. »
Il ne s’agissait pas seulement des autocollants, mais aussi du texte des garanties stipulant que celles-ci seraient annulées si les scellés étaient brisés. Ces pratiques « peuvent faire obstacle au droit des consommateurs à réparer les produits qu’ils ont achetés », selon le communiqué. Le personnel de la Commission examinera les sites Web des entreprises après 30 jours et le fait de ne pas corriger les violations pourrait entraîner des mesures d’application de la loi.
Les lois sur le droit à la réparation se sont répandues dans les États américains, mais la FTC fait en réalité référence à des règles vieilles de plusieurs décennies. En vertu de la loi Magnuson-Moss Warranty Act de 1975, les entreprises ne peuvent pas imposer de restrictions sur les réparations à moins qu’elles ne fournissent les pièces ou les services gratuitement ou qu’elles ne reçoivent une dérogation de la FTC.
Ce phénomène n’est pas nouveau, puisque nous avions déjà évoqué un avertissement similaire de la FTC en 2018. À l’époque, l’organisme de surveillance avait envoyé des avertissements à six entreprises : Nintendo, Sony, Microsoft, ASUS, HTC et Hyundai. Cependant, de tels autocollants et politiques ne sont pas nécessairement illégaux dans d’autres pays, comme l’a écrit iFixit l’année dernière.