La Federal Trade Commission (FTC) a annoncé aujourd’hui une règle finale qui interdit les critiques et témoignages de produits faux et générés par l’IA, et empêche les entreprises d’acheter des critiques qui expriment un sentiment particulier, bon ou mauvais.
Dans un communiqué de presse publié aujourd’hui, la FTC a présenté sa règle finale suite à plusieurs avis de proposition de réglementation en 2022 et 2023. Cette règle finale fait suite à une audience informelle en février 2024 sur le sujet, avec des commentaires publics sur les propositions entraînant des modifications de la version finale.
La règle finale interdit un certain nombre d’activités liées à la falsification des avis sur les produits de diverses manières. Cela comprend l’interdiction des avis provenant de personnes qui n’existent pas (comme les faux avis générés par l’IA) ou qui n’ont pas eu l’expérience avec le produit qu’elles prétendent avoir eu. Il est également interdit aux entreprises de payer pour des avis qui transmettent un sentiment particulier, positif ou négatif, et de demander à des membres de l’entreprise d’écrire des avis sans divulguer leur lien avec l’entreprise. Et enfin, la règle interdit aux entreprises d’utiliser des menaces (légales ou non) pour empêcher ou supprimer un avis négatif, et d’acheter de « faux indicateurs » d’influence sur les réseaux sociaux tels que des abonnés ou des vues générés par des robots.
Vous pouvez lire le texte intégral de la règle finale, 16 CFR Part 465, ici.
« Les faux avis non seulement font perdre du temps et de l’argent aux gens, mais polluent également le marché et détournent les entreprises des concurrents honnêtes », a déclaré la présidente de la FTC, Lina Khan. « En renforçant la boîte à outils de la FTC pour lutter contre la publicité mensongère, la règle finale protégera les Américains contre les escroqueries, avertira les entreprises qui exploitent illégalement le système et favorisera des marchés équitables, honnêtes et compétitifs. »
La règle finale de la FTC, qui a été adoptée par un vote de la commission à 5 voix contre 0 et sera mise en œuvre 60 jours après la date de sa publication, aura un impact significatif sur les avis de produits trouvés en ligne, notamment dans les domaines du jeu et de la technologie. Au cours de la période de commentaires publics de la FTC, les commentaires des consommateurs comprenaient des remarques de personnes qui exprimaient leur frustration face à la difficulté de déterminer la qualité d’un produit avant l’achat. Beaucoup ont décrit s’être sentis trompés par des avis qu’ils percevaient comme inexacts ou falsifiés d’une manière ou d’une autre par des entreprises.
« Je suis écoeuré par les commentaires de « clients satisfaits » manifestement inventés qui se retrouvent presque toujours en tête des listes », a déclaré un commentateur. « Réglementer. Réformer. Restructurer. Bien sûr que oui. »
Rebekah Valentine est journaliste senior chez IGN. Vous avez une idée d’article à nous proposer ? Envoyez-la à [email protected].
Image du blogroll par Mohssen Assanimoghaddam/picture alliance via Getty Images