Une nouvelle fonctionnalité Pinterest permettra aux consommateurs de voir à quoi ressembleront les meubles ou autres articles de décoration intérieure dans leur propre maison, en utilisant la réalité augmentée (AR). Une technologie similaire a déjà été mise en place par de grands détaillants, comme Amazon, IKEA et Wayfair, ainsi que d’autres dans le domaine de la conception de la maison, comme Houzz. Dans le cas de Pinterest, il travaille avec un groupe restreint de détaillants américains, dont Crate & Barrel, Walmart, West Elm et Wayfair, pour permettre aux acheteurs en ligne de placer virtuellement des articles chez eux à l’aide de l’appareil photo « Lens » de l’application Pinterest. Si l’utilisateur aime alors ce qu’il voit, il peut procéder à l’achat de l’article directement auprès du détaillant.
Cette expérience d’achat virtuelle pour la décoration intérieure est lancée aux États-Unis sur plus de 80 000 épingles pouvant être achetées, ce qui en fait le plus grand investissement d’achat AR de Pinterest à ce jour.
C’est aussi le troisième produit « Try On » que Pinterest a lancé au cours des deux dernières années. Ses premiers efforts ont porté sur le marché de la beauté, avec des fonctionnalités Try On qui ont permis aux consommateurs d’expérimenter virtuellement différentes nuances de rouge à lèvres et de fards à paupières, totalisant 14 000 épingles pouvant être achetées. Pinterest n’avait pas encore travaillé avec le placement d’éléments directement dans une pièce, en d’autres termes, uniquement sur les visages des utilisateurs. Bien qu’il ne s’agisse pas tout à fait de la même technologie qu’auparavant, toutes les expériences Try On de Pinterest ont le même objectif de transformer l’inspiration des produits en achats.
Pour utiliser la fonctionnalité sur iOS ou Android, les utilisateurs aux États-Unis peuvent cliquer sur les épingles de décoration d’intérieur prises en charge, puis cliquer sur « Essayer dans votre espace » pour voir le produit virtuel à travers l’objectif de l’appareil photo. Les utilisateurs peuvent ajuster le produit dans leur propre espace et parcourir les informations sur le produit, y compris les prix. Pour acheter, il leur suffit de cliquer à nouveau sur l’épingle pour être redirigé vers la page de paiement sur le site Web du détaillant.
Crédits image : Pinterest
Cette tentative d’orienter la navigation plus décontractée des consommateurs vers les transactions de détail a été l’objectif principal de Pinterest au fil des ans. Mais l’entreprise a mis du temps à s’adapter aux diverses évolutions du marché, notamment l’abandon des images statiques au profit de la vidéo comme source d’inspiration pour les achats, par exemple, du moins jusqu’à plus récemment. L’année dernière, la société est entrée tardivement dans cet espace avec le lancement de son premier produit vidéo, Idea Pins, et a depuis investi dans des outils de création qui permettraient aux influenceurs en ligne de gagner de l’argent avec leur contenu.
Pinterest n’est clairement pas non plus le premier à commercialiser sa nouvelle fonctionnalité AR pour le shopping de meubles et de décoration. Mais le marché du shopping AR est encore précoce. Ici, l’adoption initiale a été limitée par les outils disponibles pour les développeurs AR, comme ARKit d’Apple, qui s’est régulièrement amélioré au fil du temps pour rendre l’expérience de l’utilisateur final moins lourde et maladroite. Et les fabricants d’applications cherchent encore à rendre les achats en réalité augmentée attrayants pour les consommateurs. La semaine dernière, par exemple, Snapchat a mis à jour ses propres fonctionnalités AR, qui incluent désormais une lentille d’achat qui permet aux consommateurs de parcourir plusieurs produits en un seul endroit avec des prix en temps réel.
Bien que certaines des premières expériences d’achat en RA aient semblé plus fantaisistes, il y a des indications que l’utilisation de la RA peut aider les détaillants à augmenter les conversions lorsqu’elles sont bien faites. Et il peut y avoir une certaine demande des consommateurs pour ce type d’expérience. Par exemple, une enquête Google de 2019 a indiqué l’intérêt des consommateurs pour la RA, 66 % des personnes déclarant vouloir utiliser la RA pour obtenir de l’aide lors de leurs achats. Mais les recherches et les données réelles sur les conversions ont été plus limitées. Cependant, la plate-forme de commerce électronique Shopify a partagé que les marchands qui ajoutaient du contenu 3D à leurs magasins voyaient une augmentation de conversion de 94 %, en moyenne, citant ses propres données internes. Et certains marchands qui utilisaient des modèles 3D dans AR avaient augmenté leurs taux de conversion jusqu’à 250 %, a déclaré Shopify. Il a également cité une étude de 2020 de Vertebrae qui a révélé que les taux de conversion augmentent de 90 % pour les clients qui s’engagent avec la RA, par rapport à ceux qui ne le font pas.
Pinterest, quant à lui, a noté que ses propres utilisateurs sont cinq fois plus susceptibles d’acheter à partir d’une épingle activée « Try On » qu’une épingle standard. Il a également déclaré que la décoration intérieure est la première catégorie sur son site, avec 3,37 milliards de clics de recherche en 2021. Cela fait de cette dernière initiative AR une audience potentiellement plus large que ses fonctionnalités d’achat de beauté AR. La société a vanté sa fonction de recherche visuelle, dont l’utilisation a augmenté de 126 % d’une année sur l’autre, mais n’a pas proposé de chiffres concrets en termes de recherches totales.
« Depuis le début de la pandémie, nous voyons plus d’acheteurs avisés sur le numérique que jamais auparavant, car des millions de personnes s’attendent désormais à ce que les options virtuelles et mobiles essaient avant d’acheter, voient des recommandations personnalisées et recueillent des informations dans le cadre de leur processus de prise de décision, « , a déclaré Jeremy King, vice-président directeur de l’ingénierie chez Pinterest, dans une annonce. « Ces comportements se produisent chaque jour sur Pinterest, c’est pourquoi nous continuons à faire progresser des technologies telles que AR Try On et à faire de Pinterest une destination d’achat complète qui emmène les gens de l’inspiration à l’achat n’importe où dans l’application. »
La société a déclaré à TechCrunch qu’elle ne monétise pas actuellement sa fonction d’achat AR. Mais ses partenaires commerciaux sont des marques qui ont déjà connu le succès de la publicité organique et payante sur Pinterest, et profitent désormais d’une autre façon de permettre aux consommateurs de découvrir des produits de manière organique.
La fonctionnalité d’achat AR est uniquement disponible aux États-Unis sur iOS et Android au lancement, mais sera ensuite déployée sur les marchés mondiaux, a déclaré Pinterest.