Samsung a acquis une solide réputation parmi les passionnés de PC en matière de stockage à semi-conducteurs. Sa série Pro de SSD figure souvent parmi les principales recommandations des examinateurs pour les utilisateurs à la recherche d’un stockage à grande vitesse pour les fichiers de travail volumineux, les applications et les lecteurs de démarrage. Au cours de la dernière année, cependant, les problèmes de fiabilité concernant le 980 Pro de Samsung et le plus récent 990 Pro ont entaché cette réputation. Il est devenu si remarquable que le fabricant de PC personnalisés Puget Systems, l’un des principaux partisans des SSD Samsung depuis l’époque SATA, a retiré les disques Samsung de 1 To et 2 To de sa gamme.
Pour Puget, les problèmes avec les SSD Samsung, que la boutique de PC de 22 ans vend dans ses systèmes sur mesure, ont commencé avec le 980 Pro sorti en septembre 2020. Le 31 janvier, Puget a écrit un blog notant qu’il « reçu un nombre surprenant de rapports de disques Samsung défaillants, en particulier avec la version 2 To du 980 Pro.
« Le mode de défaillance le plus courant que nous avons trouvé est que les disques sont soudainement verrouillés en mode lecture seule, ce qui rend le disque inutilisable. Si le disque défaillant est le disque principal, le système devient impossible à démarrer jusqu’à ce que le disque soit remplacé et que le système d’exploitation est réinstallé », a écrit Chris Newhart, technicien de réparation de niveau 2 chez Puget.
Samsung a récemment publié une mise à jour du micrologiciel pour résoudre les problèmes, et Puget a noté qu’il avait travaillé avec Samsung pendant des mois pour aider à résoudre les problèmes.
En août, Samsung a lancé le 990 Pro, qui a reçu des critiques positives de publications comme PCMag et Tom’s Hardware. Mais les utilisateurs ont également commencé à signaler des problèmes de fiabilité avec ce modèle mis à jour.
En janvier, Neowin a signalé avoir vu l’état de santé de l’un de ses 990 Pro chuter à 95 % après environ une semaine et avant d’écrire 2 To sur le disque. Ce fut une expérience radicalement différente de leur autre SSD Samsung (non spécifié) qui avait 1,5 ans, avait plus de 40 To écrits et 99% de santé.
Mais l’expérience n’était apparemment pas une anomalie.
Comme détaillé par Tom’s Hardware, divers utilisateurs sur le Web, y compris sur Reddit, Twitter et les forums Overclock.net, ont signalé un déclin rapide de la santé. Un utilisateur a rapporté le 990 Pro montrant 64% de santé avec 2 To de données écrites.
Les retours autorisés des appareils auraient conduit Samsung à réinitialiser les SSD en usine et à déclarer qu’ils n’étaient pas défectueux.
Samsung travaillerait sur le problème avec Puget mais n’a fait aucune déclaration publique. Entre-temps, le mal a été fait et la confiance, comme la durée de vie apparente des 990 Pros de certains utilisateurs, s’est érodée.
Puget, par exemple, « s’éloigne » de Samsung en ce qui concerne les disques NVMe de 1 To et 2 To en faveur des offres Sabrent « pendant que cette situation se déroule et que nous en apprenons plus », a-t-il annoncé dans un article de blog publié jeudi et repéré par Tom’s Hardware aujourd’hui. William George, responsable du développement de produits chez Puget, a écrit que « si l’endurance (et donc la durée de vie) du [Samsung] drives baisse effectivement à ce rythme, c’est très préoccupant. »
Puget est loin d’être l’un des plus grands partenaires de Samsung, mais le mouvement et la publicité de la déclaration illustrent le coup porté à la réputation de SSD de Samsung au cours de l’année écoulée. Puget a été assez vocal dans le passé à propos des SSD Samsung et a jailli de leur fiabilité. En 2016, il a déclaré que les SSD SATA de Samsung étaient « de loin le composant PC le plus fiable que nous ayons jamais vendu ». Un tel soutien des SSD Samsung était exactement la raison pour laquelle Puget a estimé qu’il devait prendre une position publique sur les disques actuels.
Le blog de Puget a noté qu ‘ »il y a une chance que le problème du 990 Pro soit simplement un signalement incorrect de la perte d’endurance ». La société travaillera avec Samsung « pour aider à trouver une solution » pour les clients de Puget et le grand public.
Il a déclaré qu’il aidait les clients qui possèdent déjà des disques 980 Pro 2 To à installer le dernier micrologiciel. La société utilisera toujours le 500 Go 980 Pro de Samsung.