La Federal Communications Commission a émis une lettre de cessation et d’abstention à Avid Telecom, la même société poursuivie par presque tous les procureurs généraux des États-Unis pour des activités présumées d’appels automatisés. Dans la lettre (PDF) adressée au PDG d’Avid, Michael Lansky, la FCC a déclaré avoir déterminé que la société « provoquait apparemment un trafic d’appels automatisés illégal pour le compte d’un ou plusieurs de ses clients ». La commission a expliqué qu’elle travaillait avec le groupe Industry Traceback d’USTelecom, qui a enquêté sur les appels de télémarketing préenregistrés liés à l’assurance maladie que les procureurs généraux des États susmentionnés ont identifiés comme des appels automatisés effectués sans consentement.
Apparemment, leur enquête a déterminé qu’Avid était à l’origine des appels. Lorsqu’elle a été informée des appels, Avid a déclaré au groupe de retraçage que son client avait obtenu son consentement via des sites Web opt-in, mais la FCC a expliqué dans sa lettre que le client « n’avait pas fait les divulgations adéquates pour obtenir le consentement ». Autrement dit, il n’a pas dit aux gens que leur consentement autorise l’appelant « à diffuser des publicités ou des messages de télémarketing à l’aide d’un numéroteur automatique ou d’une voix artificielle ou préenregistrée ». Dans certains cas, le client aurait appelé des personnes même après avoir révoqué leur consentement.
La FCC a décrit les étapes qu’Avid doit suivre pour résoudre le problème, en commençant par enquêter sur le trafic identifié. Ensuite, il doit mettre en œuvre des mesures qui peuvent empêcher les clients nouveaux et existants d’utiliser son réseau pour passer des appels illégaux. Dans les 48 heures suivant la réception de la lettre, Avid est tenue d’informer la FCC des mesures qu’elle a prises pour atténuer les appels automatisés provenant de son réseau. Après cela, il doit informer la commission des garanties qu’il a mises en place pour empêcher ses clients d’utiliser son réseau pour effectuer des appels automatisés. La FCC a averti que si Avid ne se conformait pas, les fournisseurs de services vocaux en aval pourraient bloquer de manière permanente tout le trafic d’Avid.
Fin mai, les procureurs généraux de 48 États ont intenté une action en justice contre le fournisseur de services VoIP basé en Arizona, l’accusant d’être à l’origine de plus de 7,5 milliards d’appels vers des personnes inscrites au registre national des numéros de téléphone exclus. Selon le procès, Avid a usurpé des numéros de téléphone et fait apparaître des appels comme s’ils provenaient de bureaux gouvernementaux, d’organismes chargés de l’application de la loi et d’entreprises comme Amazon. Les procureurs généraux demandent au tribunal d’émettre une injonction contre Avid pour avoir effectué des appels automatisés et d’obliger l’entreprise à payer des dommages et intérêts aux personnes qu’elle a appelées illégalement.