L’ascension fulgurante de TikTok est venue de sa focalisation sur les petites vidéos, livrées avec une spécificité étrange et la possibilité de faire défiler sans fin. Mais maintenant, alors que les concurrents envisagent sérieusement de donner à TikTok une course pour son argent, la société semble se concentrer de plus en plus sur son programme de diffusion en direct – et en particulier sur la façon dont il peut être utilisé pour vendre des choses.
La question de savoir si les achats en direct se propageront en dehors de l’Asie a persisté pendant un certain temps. Et jusqu’à présent, les expériences de TikTok sur d’autres marchés ont été mitigées, selon les rapports : premièrement, le Financial Times a rapporté que TikTok mettait fin à ses projets d’expansion des achats en direct en Europe et aux États-Unis après des résultats décevants au Royaume-Uni. Mais plus tôt ce mois-ci, un autre Financial Times rapport suggéré que les achats en direct aux États-Unis étaient de retour et s’intensifiaient à temps pour que les grandes marques participent à l’approche de la saison des fêtes.
Cette redirection apparente est maintenant renforcée par un nouveau rapport en Semafor qui décrit les plans de TikTok pour exporter son succès d’achat en direct de la Chine vers les États-Unis. Le programme, connu sous le nom de « Project Aquaman », s’appuie sur les agences de médias sociaux en Chine et les sociétés de commerce électronique en direct aux États-Unis pour former les marques et les fabricants à héberger des flux d’achat. Au moins 20 entreprises font partie de l’effort, Semafor rapports, et ils coachent les streamers participants sur des choses comme la programmation de contenu, le tournage et la recherche d’hôtes pour les diffusions en direct.
Les offres d’emploi récentes publiées par TikTok suggèrent que l’entreprise prévoit d’aller encore plus loin dans le commerce électronique en construisant des centres de distribution aux États-Unis. Les listes font référence à des services d’entreposage, de livraison et de retour qui « assureront une croissance rapide et durable de TikTok Shop ».
Embaucher des agences pour façonner le contenu en direct est une approche que TikTok adopterait également en dehors du domaine du shopping. En septembre, Reste du monde signalé la société de technologie s’associait à des agences d’influence en Chine, au Moyen-Orient, aux États-Unis et au Royaume-Uni dont le travail consiste à recruter et à enseigner les meilleures pratiques de diffusion en direct aux créateurs, y compris les musiciens. Leurs objectifs : développer leur audience et amener les téléspectateurs à leur donner un pourboire. Pour les pourboires virtuels, TikTok prend une réduction de 50 %.
Si TikTok et son réseau d’agences peuvent réussir à pousser les diffusions en direct comme un moyen pour les marques de vendre des produits et pour les influenceurs de monétiser leur présence, cela pourrait constituer une nouvelle source de revenus substantielle pour la plate-forme, qui tire actuellement la majeure partie de son argent des publicités.
Mais l’accent mis sur la construction de ses flux en direct arrive également à un moment de surveillance accrue. UN rapport La semaine dernière, la BBC a détaillé comment des agences similaires travaillaient avec des familles syriennes dans des camps de réfugiés qui demandaient des pourboires en direct, ne gagnant qu’une fraction des bénéfices. Cette semaine, TikTok a annoncé qu’il réviserait sa fonctionnalité de diffusion en direct, augmentant l’âge requis de 16 à 18 ans et créant un moyen pour les streamers d’atteindre uniquement un public adulte.