La dernière extension de World of Warcraft, The War Within, est disponible depuis plus d’un mois maintenant et tout se passe bien. Les critiques et les joueurs sont largement satisfaits de tous les nouveaux ajouts de contenu, la nouvelle fonctionnalité Delve semble enfin être correctement équilibrée et la course à la première mondiale a été vraiment amusante.
Mais il y a eu un problème majeur et flagrant avec The War Within depuis un patch de pré-lancement qui a frustré des centaines de joueurs, sans apparemment aucune solution en vue : la disparition de milliers d’objets des banques de guilde, apparemment pour ne jamais être restitués.
Le grand câlin de la banque de guilde
Les problèmes ont commencé le 13 août avec le patch 11.0.2, qui a supprimé un certain nombre de mises à jour du jeu avant la sortie de la dernière extension, The War Within. Dans les jours suivants, les joueurs ont commencé à affluer vers les forums communautaires officiels, Reddit et d’autres espaces communautaires pour signaler un problème étrange et bouleversant : des tonnes d’objets semblaient manquer dans leurs banques de guilde.
Alors qu’au départ certains joueurs soupçonnaient des membres de la guilde des voleurs ou une sorte de bug visuel, au fur et à mesure que de nouveaux rapports arrivaient, la réalité est devenue de plus en plus claire. Sans avertissement, des centaines de guildes ont vu d’énormes quantités d’objets stockés dans leurs banques effacées par le patch 11.0.2, apparemment sans rime ni raison. Toutes les guildes touchées n’ont pas été touchées, et toutes n’ont pas perdu tous leurs objets, mais beaucoup ont signalé la disparition de la moitié, des deux tiers, voire de la totalité du contenu de leurs banques. Les individus qui utilisaient les banques de guilde comme stockage personnel ont déclaré avoir perdu les richesses accumulées au cours de plusieurs années de jeu sur WoW.
Pour certaines guildes, l’étendue des dégâts était difficile à suivre. Selon les rapports des joueurs, les « journaux » en jeu des retraits et des dépôts dans les banques de guilde ne reflétaient pas les quantités massives d’objets retirés, laissant ceux qui étaient les gestionnaires les moins actifs de leurs banques de guilde avoir du mal à se rappeler ce qu’il y avait dedans. la première place.
Blizzard répond
Au fur et à mesure que les rapports affluaient sur plusieurs semaines, les joueurs devenaient de plus en plus frustrés par le manque de réponse publique de Blizzard à ce problème. Des enquêtes informelles auprès des joueurs ont révélé que cela affectait des centaines de joueurs et de guildes, et que beaucoup plus n’étaient probablement pas signalés. Il semblait donc inhabituel que le développeur reste silencieux aussi longtemps sur ce qui semblait être un problème aussi énorme.
Finalement, après plus d’un mois, Blizzard a publié une réponse expliquant ce qui s’était passé. Selon Blizzard, « une mise à jour technique réalisée pour prendre en charge les guildes inter-royaumes » a rencontré un bug inattendu qui « a provoqué la disparition de certains éléments lors de l’un de nos processus de maintenance ». Blizzard affirme que cela a principalement affecté les éléments « liés aux matériaux de profession des extensions précédentes », mais a reconnu que d’autres éléments avaient également disparu.
En réponse, Blizzard a déclaré qu’il avait « emballé les objets manquants que nous sommes en mesure d’identifier comme perdus par ce processus, et nous les enverrons bientôt au chef de guilde de chaque guilde concernée ». Mais il y avait un piège. « En raison de la perte de certaines données, nous avons atteint un point où le résultat sera une restauration incomplète pour certaines guildes, et nous n’avons aucun moyen de restaurer les éléments manquants restants pour elles. » Le développeur s’est excusé à la fois pour la restauration incomplète et pour la longue attente.
Même si, à première vue, cela semblait être une solution positive à une situation frustrante, le soulagement s’est rapidement transformé en colère lorsque les joueurs ont réalisé à quel point la « restauration incomplète » serait « incomplète ».
Restauration incomplète
Au cours des semaines qui ont suivi, les joueurs ont partagé les résultats de la « restauration incomplète » de leurs banques de guilde, et cela ne s’annonce pas bien. Certains chefs de guilde exhibent des captures d’écran avant et après de leurs banques, affirmant qu’il leur manque encore des centaines d’objets valant des milliers d’or dans le jeu. Certains signalent des restaurations insultantes, voire humoristiques, comme une personne affirmant avoir reçu un seul morceau de soie par la poste, ou une autre qui n’a récupéré qu’un tas d’articles sur le thème d’Halloween. Certains racontent des histoires de collections qu’ils ont passé des années à construire et qui ont été complètement détruites sans que rien ne soit restauré. Un joueur affirme que son amie, une femme de 72 ans, a perdu toute une banque de guilde composée d’animaux de compagnie, de jouets, de montures et d’autres objets qu’elle offrait en cadeau aux nouveaux joueurs. D’autres ont noté que puisque la restauration d’objets de Blizzard envoie des objets aux chefs de guilde via la messagerie en jeu, toute guilde dont le chef est inactif ne recevra aucun de ses objets en retour.
D’autres encore évoquent le fait que depuis l’introduction du jeton WoW, les objets du jeu ont essentiellement une valeur équivalente en argent réel. « Accepteriez-vous que votre banque « fouine » votre compte d’épargne, le remplace par une fraction de ce qu’il possédait, et que le résultat soit qualifié de « restauration incomplète » ? ils ont écrit.
Certains joueurs prennent la défense de Blizzard. Plusieurs commentateurs ont souligné l’ampleur de ce qui a disparu, il est très probable que Blizzard dise la vérité sur sa propre capacité à restaurer les éléments manquants, et il n’y a vraiment aucun bon moyen de déterminer à qui l’on doit quoi, même avec des sauvegardes de données. Mais même les joueurs qui reconnaissent que Blizzard se trouve dans une situation impossible sont toujours frustrés par la perte de plusieurs années de progrès, d’économies et de travail, et craignent que de nouvelles suppressions massives d’éléments ne se produisent à l’avenir. C’est une malheureuse marque noire sur ce qui est par ailleurs une extension très bien accueillie, et un malheureux effet secondaire étrange de l’ajout d’une fonctionnalité demandée depuis longtemps (les guildes inter-royaumes).
« C’est déchirant, et c’est difficile de jouer à ce jeu, même si c’était des choses sans lesquelles nous pouvions jouer techniquement, il s’agissait d’apporter aux autres ce dont ils ont besoin et qu’ils apprécieraient », a déclaré un joueur. « Cela m’a enlevé beaucoup de plaisir de l’expansion du leadership de ma guilde. »
IGN a contacté Blizzard pour obtenir de plus amples commentaires sur la manière dont cela s’est produit ou si la société envisage de prendre d’autres mesures pour restaurer les objets perdus, mais n’a pas reçu de réponse à temps pour la publication. Nous mettrons à jour si et quand nous recevrons une réponse.
Rebekah Valentine est journaliste principale pour l’IGN. Vous avez un conseil d’histoire ? Envoyez-le à [email protected].