«Beaucoup étaient totalement ouverts avec le contenu disparu. N’importe qui peut prendre un sac et sortir »: Passager de Pearson
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Alors que l’écrasement continu des passagers aériens génère le chaos à Pearson – et dans les aéroports du pays – les gens prennent les choses en main et retournent aux terminaux à la recherche de leurs bagages perdus.
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«Je suis allé à Pearson hier et j’ai trouvé où aller chercher. Pas de chance – mais il y avait tellement de bagages et plus encore qui arrivaient dans cette zone », a déclaré Mariola Daher, expliquant que ses enfants ont perdu des bagages avec Air Canada il y a dix jours et attendent toujours des réponses.
« Beaucoup étaient totalement ouverts et le contenu avait disparu. N’importe qui peut prendre un sac et repartir avec, qu’il s’agisse du sien ou non – assez chaotique à mon avis », a-t-elle déclaré à propos de la scène dont elle a été témoin au Terminal 1.
Daher a déclaré que ses enfants avaient pris un vol pour Rome, en Italie, pour la rencontrer là-bas le 25 juin.
Un de leurs sacs manquait à l’atterrissage.
Parce qu’ils allaient à un mariage, ils ont acheté un costume à Rome en remplacement.
Daher se demande maintenant comment ils seront indemnisés pour les bagages perdus et pour avoir dû acheter des vêtements de remplacement.
Un passager de WestJet, Shannon Kenny, dont le siège d’auto pour enfant coûteux a disparu pendant plusieurs jours, a eu de la chance jeudi.
« Il a été livré hier vers midi. Aucun dommage », a-t-elle déclaré.
Pourtant, elle a déclaré que sa famille prenait des précautions pour son vol de retour vers Edmonton.
« Nous allons transporter les deux sièges à travers l’aéroport et les enregistrer à la porte d’embarquement au lieu de bagages surdimensionnés », a déclaré Kenny.
L’Office des transports du Canada (OTC) a déclaré avoir reçu du 1er mai au 30 juin 2 382 plaintes liées à des perturbations de vol.
L’agence a déclaré que le nombre de plaintes pour perturbations de vol est comparable au nombre reçu en février (1 196), mars (1 337) et avril (1 115).
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Jusqu’à présent, l’année a été marquée par une vague croissante de passagers s’envolant.
La cohue des voyageurs a submergé les aéroports, les compagnies aériennes, la manutention des bagages, la sécurité et les douanes.
Des chiffres récents du gouvernement montrent que le nombre de résidents canadiens rentrant chez eux depuis les États-Unis ou depuis l’étranger a atteint 1,3 million au mois d’avril 2022.
Cela se compare à seulement 80 000 qui sont rentrés chez eux en avril 2021.
Les retards de vol à Pearson vendredi ont affecté environ 33% des départs jusqu’à environ 17 heures, selon FlightAware, qui suit les données des vols internationaux depuis les aéroports mondiaux.
Les retards de jeudi ont touché environ 45 % des départs de Pearson.
Twitter: @_ScottLaurie