OtterBox remplace gratuitement les batteries de chargement sans fil OtterSpot après avoir identifié un problème de gonflement.
Le système de charge sans fil OtterSpot est piloté par une base de chargeur de 36 W qui peut être utilisée pour la charge sans fil Qi, et vous pouvez empiler jusqu’à deux batteries OtterSpot de 10 W, 5 000 mAH sur le dessus pour les charger pour une utilisation en déplacement.
Deux batteries sur le dessus de la base de chargement.
Mais vous voudrez revérifier les numéros de série de vos batteries avant de les utiliser.
Environ deux ans et demi après la sortie d’OtterSpot, OtterBox dit maintenant que les batteries peuvent gonfler « dans des conditions de multi-piles et de températures plus élevées », a rapporté The Verge jeudi. La page d’assistance d’OtterBox qualifie le problème de « défaut de composant ».
Un représentant d’OtterBox a déclaré à The Verge que les seules unités concernées avaient été fabriquées entre juillet et août 2019, lorsque le produit a été lancé pour la première fois. Les unités ont des numéros de série commençant par « 229 », « 259 » ou « 250 ».
« Si vous avez acheté une batterie OtterSpot dans cette plage de numéros de série, nous vous recommandons de cesser de l’utiliser et de contacter notre service clientèle au 1-855-688-7269 pour organiser une batterie de remplacement sans frais pour vous », lit la page d’assistance d’OtterBox. Il note qu' »aucun blessé n’a été signalé ».
OtterBox a également déclaré à The Verge qu’il avait envoyé un e-mail aux clients qui avaient acheté un OtterSpot pendant la période concernée.