Kelly McParland: Avec une telle ineptie, peut-être que les «costumes» de Bell Média devraient entrer en politique

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La prochaine fois que quelqu’un vous dira que le Canada serait mieux si le gouvernement était géré comme une entreprise ordinaire, demandez-lui quelle entreprise il préférerait : Air Canada et WestJet, qui ne peuvent pas assurer les vols à l’heure ni suivre les bagages des passagers. ; Rogers Communications, qui a passé l’hiver dans une sale famille bagarre et a marqué l’été avec un réseau de 19 heures effondrement ce paralysé la moitié du pays ; ou peut-être Bell Média et sa filiale CTV, qui ont transformé le départ d’un journaliste vétéran populaire et expérimenté en un désastre d’entreprise et une semaine de gros titres éviscérés ?

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Mon moment préféré dans la débâcle de Lisa LaFlamme a été lorsque Bell, après avoir été surprise en train de somnoler lorsque la présentatrice en chef des nouvelles de CTV a annoncé son propre départ, a publié un presse a publié des éloges sur son professionnalisme, ses compétences, sa passion et sa popularité, puis a déclaré que son éviction était due à son désir d’aller « dans une direction différente ».

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Oh, d’accord, alors CTV ne veut plus de journalistes respectés, compétents et primés qui livrent les nouvelles aux Canadiens? Eh bien, au moins ils sont honnêtes. Sorte de.

CTV ne veut plus de journalistes respectés et compétents qui livrent les nouvelles?

En fait, ils ne sont pas honnêtes du tout. Ce qu’ils font, c’est se démener désespérément pour contenir les dégâts d’une affaire mal gérée. Depuis que LaFlamme a publié sa vidéo de départ, Bell/CTV a parcouru la version corporative des cinq étapes de chagrin, commençant avec le déni. Non, non, non, nous n’avons pas jeté péremptoirement le visage de l’un des programmes d’information les mieux notés du pays sans y réfléchir à moitié ou en tenant compte de l’impact sur ses collègues. Tout cela faisait partie d’une « décision commerciale ».

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Quelqu’un chez Bell pourrait-il fournir le raisonnement derrière cette décision commerciale ? Pas une chance, bien que Karine Moses, vice-présidente principale de Bell, ait dit à une salle remplie d’employés bouleversés de CTV, « parfois, vous le regardez de manière holistique ».

Ahh, c’était donc une décision commerciale « holistique », qui est claire comme de la boue. Évidemment, Bell ne pense pas que les employés de son service d’information phare – chargés de rapporter les événements clés du monde à un public régulier approchant le million de téléspectateurs – soient le forum approprié pour partager des complexités aussi importantes. Il suffit de lire la météo et de donner les résultats sportifs, les enfants, et de nous laisser les choses difficiles.

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Depuis qu’il a soufflé le départ de LaFlamme et gâché les conséquences, Bell s’est démené pour devancer le crise il a créé, avec des réunions du personnel qui n’ont fait qu’empirer les choses, des communiqués de presse qui n’expliquaient rien et des refus d’aborder le sujet avec des journalistes d’autres médias. La dernière itération est survenue vendredi lorsque Bell – concédant ses regrets quant à la façon dont le départ de LaFlamme avait été géré – annoncé « un examen interne du lieu de travail par un tiers indépendant », non pas de sa propre maladresse mais de la salle de rédaction elle-même, comme si c’était le personnel qui devait être interrogé sur la façon dont les poursuites d’entreprise ont pris une affaire délicate et l’ont battue comme un paquet de des singes armés de marteaux à bille.

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Écoutez, tout le monde sait que l’industrie de l’information est dans un état horrible. Toutes les publicités et l’argent vont aux géants en ligne. Des algorithmes formulés dans un sous-sol californien profond et sombre, ou peut-être en Russie, regardez les trois premières choses que vous lisez et assurez-vous de ne jamais vous nourrir de quelque chose de différent. Pour vous faire livrer un vrai journal, mieux vaut être prêt à louer votre propre cheval et buggy, car c’est à quel point le concept est devenu obsolète. Seules les personnes âgées regardent les informations télévisées – presque certainement l’une des raisons de la décision de remplacer LaFlamme – tandis que les jeunes ne regardent rien du tout à moins qu’ils ne puissent l’avoir sur l’écran de leur téléphone portable.

Les costumes d’entreprise battus comme une meute de singes armés de marteaux

Le changement est essentiel et inévitable, mais si vous vous demandez pourquoi les gens du secteur de l’information ont une méfiance innée à l’égard des grands patrons qui contrôlent les cordons de la bourse, la catastrophe de LaFlamme est une excellente leçon. Les journalistes, rédacteurs, photographes et caméramans se soucient de l’actualité ; les costumes se soucient du coût et de leur carrière. Les décisions sont prises au niveau de l’entreprise qui montrent peu de compréhension de ce qui fait fonctionner une salle de presse. Juste un exemple : dans un e-mail interne, Bell s’est mis à critiquer la couverture de l’affaire, attaquant les « faux récits » dans d’autres médias et cherchant à « remettre les pendules à l’heure ». Mais après avoir refusé de donner sa propre explication, évité les journalistes d’autres organes de presse et passé une semaine à donner du pablum à son personnel, qu’est-ce que les gros cerveaux de Bell attendaient des autres organes de presse, sinon chercher l’information partout où ils pouvaient l’obtenir, aidés avec enthousiasme par les membres cochés de son équipe de rédaction qui n’ont pas tardé à partager les détails préjudiciables avec leurs amis lors de la compétition ? Terre à Bell.

Bell ne fait que patiner si elle pense qu’elle peut réparer les dégâts qu’elle a causés. CTV avait une diffusion nationale de nouvelles de premier plan avec un large public fidèle; maintenant, il a des employés amers, des téléspectateurs déçus et même Anne Murray dénoncer ses actes. Way to go costumes. Avec une telle ineptie, peut-être serait-il préférable de se lancer en politique après tout.

Poste nationale

• Twitter: KellyMcParland