Annabel Greene vit avec sa famille dans une maison dont un côté est en verre. Elle pense souvent à ce que les gens voient quand ils regardent, sachant que les apparences sont trompeuses. En surface, ils ressemblent à n’importe quelle autre famille normale. De l’extérieur, personne ne réaliserait jamais à quel point ils sont vraiment loin de la normale. Tout le monde dans la famille a des problèmes d’une sorte ou d’une autre.
Whitney souffre d’un trouble de l’alimentation ; Kirsten a des problèmes de communication ; leur mère a souffert d’une crise de dépression presque paralysante ; leur père évite autant que possible les conversations approfondies sur les sentiments; et Annabel préfère garder ses sentiments pour elle, protégeant ceux qu’elle aime de la douleur autant que possible et évitant les conflits à tout prix. Elle se considère toujours comme raisonnablement stable, malgré le fait que le petit ami de Sophie Will ait tenté de la violer, Sophie pensait qu’elle l’avait séduit et tout le monde dans son école l’a ensuite traitée comme une lépreuse. Annabel garde la vérité pour elle, préférant ne pas transformer sa vie en spectacle et ne sachant pas qui croiraient ses camarades de classe. La blessure demeure cependant et elle s’envenime.
Annabel laisse ses démons intérieurs empêcher son amitié avec Owen de se développer et l’empêche de poursuivre Clarke pour obtenir son pardon pour son comportement irréfléchi avec Sophie. Cela l’empêche d’aller voir Emily et de lui dire à quel point elle est désolée parce qu’elle savait ce qu’Emily traversait maintenant. Elle regarde ses sœurs aînées grandir et progresser, Whitney vaincre son comportement autodestructeur et Kirsten apprendre à écouter dans le cadre de sa contribution à la communication. Annabel a la même opportunité de croissance quand Owen promet qu’elle peut tout lui dire, mais au dernier moment, elle cède. Elle porte la douleur et la culpabilité dans le secret jusqu’au dernier jour avant les vacances de Noël, lorsque tout commence à s’effondrer. Emily la cherche et révèle qu’elle sait ce qui s’est probablement passé entre elle et Will lors de la fête. Si elle veut remettre les pendules à l’heure et s’assurer qu’il paie, elle pourrait le faire en appelant la femme avec qui Emily elle-même a eu affaire. Puis elle rencontre Clarke qui lui dit qu’Owen s’inquiète pour elle et qu’elle aussi. Ce n’est que lorsqu’elle apprend à écouter sa propre voix intérieure qu’elle réalise qu’elle ne peut plus se cacher de la vérité.
La première personne à qui elle se confie est Owen. Avec sa réponse et son soutien, elle trouve la force de continuer à parler, se guérissant un peu plus à chaque fois. Quand il promet de l’accompagner au tribunal, même cela lui semble moins effrayant, mais à sa grande surprise, il ne se présente pas. Annabel témoigne, avec sa famille là pour la soutenir, et voit ensuite Owen debout à l’extérieur. Elle est en colère et confuse jusqu’à ce qu’elle rassemble les pièces et qu’Owen remplisse les blancs. Il avait été tellement en colère contre Will après qu’elle lui ait dit ce qui s’était passé qu’il l’avait confronté à l’extérieur de Bendo et l’avait frappé, lui donnant l’œil au beurre noir qu’Annabel avait remarqué dans la salle d’audience. C’est un acte de chevalerie qui viole sa probation et le ramènerait en prison si quelqu’un portait plainte ou appelait la police, mais Owen a de la chance. La pire chose qui se produise en conséquence est que sa mère le punit, et même sortir pour la voir maintenant avait été une bataille. Ce n’est pas non plus la seule punition à laquelle il est confronté. Pendant six semaines, il lui est interdit d’animer son émission de radio, alors Annabel le remplace. La vie ne reviendra jamais à ce qu’elle était pour Annabel avant l’incident avec Will, mais elle continue. Annabel, Emily, Owen et Clarke trouvent un nouvel équilibre et commencent à construire dessus et Annabel commence à apprendre à faire confiance.