Lundi dernier, Jumia les co-fondateurs Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara ont démissionné de leurs fonctions de co-PDG, dix jours seulement avant le rapport financier du troisième trimestre 2022 de l’entreprise. La fin de leur mandat a donc marqué la première fois qu’un nouveau visage – Francis Dufay, l’ancien chef de Jumia Côte d’Ivoire et maintenant PDG par intérim de Jumia – a pris en charge le briefing des investisseurs.
Lors de l’appel, Dufay n’a pas tardé à souligner pourquoi le conseil de surveillance du géant du commerce électronique a décidé d’installer une nouvelle direction, soulignant que l’approche de Jumia pour réaliser des bénéfices après une demi-décennie de pertes successives sur le NYSE (en tant que première société cotée en bourse en Afrique) exigeait une exécution plus délibérée et un retour aux fondamentaux du commerce électronique.
Le rapport du troisième trimestre de Jumia a montré un aperçu de ce que cette nouvelle approche pourrait offrir. Par exemple, la perte d’exploitation et la perte d’EBITDA ajusté de la société ont chuté à deux chiffres d’une année sur l’autre. Sa perte d’exploitation a diminué de 33 %, passant de 64 millions de dollars à 43,2 millions de dollars, tandis que les pertes d’EBITDA ajusté ont été réduites de 13 %, passant de 52,5 millions de dollars à 45,5 millions de dollars ; leur plus bas niveau en six trimestres.
Cette réduction des pertes est due à une baisse importante des coûts de marketing sous forme de dépenses de vente et de publicité, qui ont diminué de 31,5 %, passant de 24 millions de dollars à 16,4 millions de dollars d’une année sur l’autre, et à un plan de monétisation amélioré qui a vu la marge brute augmenter de 29,2 % % dans la même période.
« Nous voulons améliorer considérablement l’économie de notre unité et créer les bons fondamentaux pour une croissance à long terme. Dans le passé, nous avons connu une forte croissance en fonction du marketing et des événements promotionnels, ce qui a ensuite entraîné une modification de notre économie », a déclaré Dufay à TechCrunch dans une interview sur la nouvelle stratégie de Jumia. « Ce n’est pas ainsi que nous voulons voir l’avenir. Et nous pensons que nous avons de nombreux cas de réussite dans nos pays qui montrent que nous pouvons croître et améliorer l’économie simultanément.
Dufay a déclaré qu’il souhaitait que Jumia devienne une plate-forme plus attrayante pour ses fournisseurs tiers. L’une des façons dont Jumia prévoit d’y parvenir est de s’éloigner des raccourcis de monétisation qu’il utilisait dans le passé, où il augmentait les commissions pour les services des vendeurs (par exemple, il facture 20 à 25 % pour les articles de mode et 5 à 10 % pour les articles électroniques). Au lieu de cela, l’entreprise a l’intention de générer de nouveaux revenus grâce à une valeur ajoutée telle que des solutions publicitaires et la création d’un approvisionnement local plus solide en biens.
Ce dernier, ajoute Dufay, est particulièrement important car Jumia lutte contre la dépréciation de la monnaie locale de ses principaux marchés : le Nigeria, l’Égypte et la Côte d’Ivoire), ce qui a un impact sur son activité de commerce électronique. Selon le rapport du troisième trimestre 2022, le naira nigérian, la livre égyptienne et le CFA ouest-africain se sont dépréciés respectivement de 5 %, 14 % et 13 % par rapport au dollar au cours de la période de neuf mois se terminant le 30 septembre 2022, par rapport à la même période de 2021. De nombreuses entreprises à travers le monde sont confrontées aux impacts des fluctuations monétaires. Jumia est un bon exemple du problème, avec ses revenus de 50,5 millions de dollars pour le troisième trimestre 2022, un chiffre qui aurait été de 56,6 millions de dollars si les devises mondiales étaient restées stables au cours de la dernière année.
« La volatilité des devises étrangères a un impact important sur nous. Plus important encore, cela a un impact sur l’offre sur le marché et rend plus difficile pour tous les détaillants, y compris Jumia, d’obtenir le bon approvisionnement au bon moment pour vendre aux clients », a déclaré Dufay. « Dans plusieurs pays, par exemple, nous avons vu que les gouvernements ont pris des mesures pour protéger leurs devises, ce qui implique souvent de mettre de très fortes contraintes sur les douanes. [which] impacte inévitablement le type d’offre que nous parvenons à apporter sur le site. Mais nous pensons que nous mettons en place le bon plan pour atténuer cela, dont l’un se concentre beaucoup sur la capture de l’approvisionnement local auprès des distributeurs et des vendeurs, ce qui est quelque chose de très critique sur tous les marchés. Bien réussir dans ce domaine nous aidera à atténuer la situation macroéconomique actuelle. »
Alors que Jumia restructure sa chaîne d’approvisionnement locale, elle réduit certaines de ses offres qui n’ont pas fait un bon retour sur investissement sur ses onze marchés. Dufay a ajouté: « Ce sont des projets qui, selon nous, n’ajoutent pas la bonne valeur à notre écosystème, à nos clients et fournisseurs et à la plate-forme. » Cependant, certaines de ces gammes de produits continueront de fonctionner sur quelques marchés. Il s’agit notamment de la plate-forme de logistique en tant que service de Jumia, qui a été lancée il y a quelques trimestres et a déplacé à un moment donné 3,5 millions de colis (toujours active au Nigeria, en Côte d’Ivoire et au Maroc), et le commerce électronique d’épicerie de première partie (actif au Nigeria et en Ivoire). Côte).
Jumia Prime, en revanche, a été suspendu indéfiniment. Lancé en 2019, Jumia Prime a été présenté comme un service de livraison par abonnement offrant aux clients la livraison gratuite sur sa place de marché. Le produit, inspiré d’Amazon Prime, était l’une des principales stratégies d’acquisition d’utilisateurs de Jumia, et bien qu’il y ait plus de 3,1 millions de clients actifs trimestriels sur la plate-forme (Q3 2022), il s’avère que cette traction et le volume d’affaires que Prime a apporté par rapport au niveau d’investissement qu’elle a reçu, n’a pas atteint les objectifs de l’entreprise.
Selon Jumia, il arrête Jumia Prime car « il était trop tôt dans la courbe d’adoption pour pousser un tel produit » et cela soulage l’équipe dans un effort plus large pour réduire les dépenses générales et administratives (G&A) de l’entreprise.
Les frais généraux et administratifs de Jumia, hors rémunération fondée sur des actions, ont atteint 28,3 millions de dollars au troisième trimestre 2022, en hausse de 12 % d’une année sur l’autre. Alors que l’entreprise a mis en place des gels d’embauche plus tôt cette année, elle a l’intention de réduire davantage les coûts de personnel et de réduire les effectifs dans plusieurs domaines, a déclaré Dufay. La priorité numéro un de l’entreprise est de mettre en œuvre des changements dans le bureau de Dubaï, où la plupart de l’ancienne équipe de direction était basée, y compris les anciens co-PDG. Une poignée de contrats ont déjà été résiliés (Dufay n’en a pas révélé le nombre) tandis que ceux qui occupent encore des postes dans l’entreprise déménagent dans divers bureaux africains alors que Jumia tente de répartir son leadership sur tout le continent. Jumia se prépare également à apporter des changements importants et à réduire les effectifs au cas par cas sur chacun de ses marchés d’ici la fin de l’année.
«Nous essayons d’être très clairs sur le fait que nous réalisons également des économies très délibérées dans toute la base. Nous voulons construire une organisation très allégée et, en particulier dans cet environnement macro, nous devons être très prudents quant au coût que nous prenons », a déclaré Dufay. « Donc, un point évident sur lequel nous devons travailler est notre structure de coûts G&A. Nous voulons avoir l’équipe la plus pertinente avec la bonne taille compte tenu du potentiel du marché et être aussi efficace que possible sur tous les sites. »
Pendant ce temps, le plan de Jumia pour accélérer la croissance des commandes sur sa plate-forme (en hausse de 11 % d’une année sur l’autre au troisième trimestre) et ses revenus (en hausse de 18,4 % sur la même période) repose sur sa capacité à élargir son assortiment de produits dans quatre catégories clés. Dufay les répertorie comme l’électronique grand public, la mode et la beauté, les appareils électroménagers et la livraison de nourriture, la catégorie à la croissance la plus rapide de la plate-forme en termes de commandes et le GMV dont la croissance soutient JumiaPay, la branche fintech de la société actuellement axée sur le Nigeria et l’Égypte.
Sur une autre note, Jumia n’a pas changé son attente de terminer l’année avec une perte d’EBITDA ajusté ne dépassant pas 220 millions de dollars. La société a clôturé le troisième trimestre de cette année avec une position de liquidité de 284,7 millions de dollars, dont 104,3 millions de dollars en trésorerie et équivalents de trésorerie.