Julia Malott : L’expérience pénible de ma fille en matière de soins de santé devrait être un signal d’alarme

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À conférence de presse tenue mardi matin à l’Hôpital général St. Mary’s à Kitchener, en Ontario, la ministre ontarienne de la Santé, Sylvia Jones, a annoncé le financement d’un nouveau laboratoire de cathétérisme cardiaque. Mais l’événement a pris une tournure lorsque les médias locaux ont déplacé leur attention vers une préoccupation pressante et répandue : les temps d’attente alarmants pour les soins intensifs dans les hôpitaux de l’Ontario.

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Les questions opportunes posées au ministre font suite à mon message viral plaidoyer sur les réseaux sociaux, suppliant le ministre de faire les investissements indispensables dans le système de santé public de l’Ontario. Le message a été écrit alors que j’étais assis, impuissant, dans la salle d’attente de ce même hôpital la veille, tandis que ma fille, à qui on avait diagnostiqué une appendicite, était forcée de s’asseoir et d’attendre, en faisant pression sur son appendice enflé, pendant près de 19 heures. jusqu’à ce qu’un lit et une salle de chirurgie soient finalement trouvés dans un autre hôpital.

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L’épreuve de ma fille s’est terminée bien, elle a finalement été opérée juste avant 17 heures dans un hôpital voisin, mais le processus pour obtenir cette opération a été beaucoup plus ardu que je ne l’aurais jamais imaginé. Lorsque nous sommes arrivés à l’hôpital à 22 heures la veille au soir, on nous a rapidement fourni un lit et des évaluations périodiques par un médecin. Au moment où nous avons reçu notre diagnostic à 10 heures du matin, nous avions depuis longtemps dû renoncer à notre lit pour un autre patient et n’avions pas parlé à un médecin depuis plus de six heures.

C’est alors que nous avons été informés que l’hôpital était incapable d’effectuer l’opération chirurgicale requise et qu’aucun lit n’était disponible dans un autre hôpital capable de réaliser cette intervention. On nous a dit que nous ne pouvions même pas rentrer brièvement chez nous pour dormir pendant quelques heures et que nous devions plutôt nous asseoir – et non nous allonger – dans la salle d’attente bondée jusqu’à ce qu’une place soit disponible.

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J’ai désespérément demandé quand un transfert serait assuré, mais le personnel infirmier ne savait pas si cela durerait des heures, ou même le jour même. Ma fille a pleuré doucement pendant qu’elle réconciliait la douleur lancinante dans son abdomen, sa nuit blanche à l’hôpital et son chemin incertain vers une opération chirurgicale qu’elle redoutait et souhaitait à la fois arriver sans délai.

Notre plaidoyer en ligne a clairement touché une corde sensible auprès des Canadiens, récoltant des milliers de partages et près d’un million de vues dans les jours qui ont suivi l’incident. Le message, qui étiquetait le ministre Jones, a déclenché une vague d’indignation du public. Des milliers de personnes ont exprimé leur frustration, pointant du doigt le ministre et déplorant un système de santé perçu comme de plus en plus dysfonctionnel d’année en année.

Je ne crois en aucun cas que l’expérience déchirante de ma fille ait été particulièrement remarquable : le statu quo dans le système de soins de santé au Canada a longtemps été le même. Si pendant une seconde j’avais cru que St. Mary’s était une exception, je n’aurais pas hésité à diriger directement ma frustration vers sa direction. Mais quiconque a discuté de la capacité des salles d’urgence avec une infirmière ou un médecin en congé sait que la négligence comme celle que nous avons vécue est courante dans tout le pays.

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C’est un problème pour les patients qui tentent aujourd’hui d’accéder aux services de santé, mais c’est peut-être encore plus préoccupant pour les patients de demain. Quel aspirant infirmier ou médecin choisirait volontiers un cheminement de carrière aussi semé d’embûches, où la lutte pour prodiguer des soins adéquats face à un volume écrasant de patients est une constante ? Je ne peux que présumer que cette situation dissuade les futurs professionnels de la santé d’accéder à cette profession en difficulté, y compris les aspirantes infirmières comme ma fille.

Toutes les conceptions fantaisistes que ma fille aurait pu avoir à propos de cette profession ont été brisées après avoir été témoin de la panique, de l’épuisement et de l’impuissance manifestés par le personnel infirmier de l’hôpital St. Mary. Dans une réflexion sur les réseaux sociaux, ma fille a écrit plus tard : « Je veux être infirmière et je voulais travailler aux urgences, mais je ne veux plus jamais mettre les pieds aux urgences en tant qu’infirmière maintenant. Les infirmières sont pratiquement impuissantes et je ne veux jamais avoir à voir des gens vivre la même chose que moi.

Ce n’est pas le message que l’Ontario devrait envoyer à la prochaine génération. Le dévouement du personnel infirmier envers sa profession est resté visible à St. Mary’s au milieu de leur bousculade frénétique. Les infirmières, après avoir appris que ma fille souhaitait rejoindre leurs rangs, ont commencé à prendre plus de temps pour expliquer leurs actions en prélevant du sang, en insérant son cathéter intraveineux et en lui administrant des antibiotiques.

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Une infirmière, dans un commentaire à la fois léger et poignant, l’a encouragée à « terminer l’école rapidement ». Nous avons besoin de toi. » Lorsque j’ai exprimé à une autre infirmière mon intention croissante d’écrire une chronique sur notre expérience, elle a répondu : « Oui, s’il vous plaît, faites-le ! Les gens doivent savoir ce qui se passe.

C’est dans cet esprit que j’ai publié mon plaidoyer auprès du ministre et que j’ai ensuite envoyé à son bureau le changement d’avis de ma fille sur la carrière potentielle qu’elle poursuivait. Je n’ai pas encore reçu de réponse, mais lorsqu’on m’a interrogé lors de la conférence de presse sur l’expérience pénible de ma famille lors d’une opération chirurgicale d’urgence, Le ministre Jones a déclaré« Je pense que nous avons tous – en tant que parents, en tant que membres de la famille – vécu ces moments très stressants où nous ne savons pas ce qui ne va pas avec votre proche et où vous voulez juste une solution. »

Elle a également suggéré qu’elle était disposée à rencontrer ma fille, même si à ce jour nous n’avons reçu aucune réponse à notre demande. Néanmoins, ma fille est ravie de la possibilité d’aider le ministre à trouver de vraies solutions. Cette aide est sûrement nécessaire, car la ministre a raté le but lorsqu’elle a assimilé notre expérience à « des moments où nous ne savons pas ce qui ne va pas chez nos proches ».

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C’est effrayant de ne pas savoir ce qui ne va pas, mais c’est calamiteux de savoir précisément ce qui ne fonctionne pas et d’être impuissant à faire quoi que ce soit. Il n’a fallu que quelques heures pour déterminer ce qui n’allait pas avec l’abdomen de ma fille, mais le problème était que notre système de santé était incapable de prendre les mesures nécessaires pour corriger le problème pendant beaucoup trop longtemps. Au contraire, cela devrait être le problème le plus facile à résoudre, car il ne nécessite aucune connaissance médicale supplémentaire – il suffit d’investir davantage dans un système essentiel pour tous les Ontariens.

Le diagnostic dans les salles d’urgence canadiennes est clair : nous savons précisément ce qui ne fonctionne pas et pourquoi les longs délais d’attente sont devenus la norme. Nos hôpitaux sont dotés de professionnels talentueux et dévoués dont la faute est simplement d’être trop peu nombreux et de disposer de beaucoup trop peu de ressources physiques pour soutenir une population croissante. Tout ce dont nous avons besoin maintenant, c’est que les gouvernements prennent au sérieux leur engagement à résoudre le problème.

Poste National

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