Des dizaines de milliers de personnes se sont réveillées le jour de Noël avec un salaire doublé et un solde bancaire plus élevé que prévu après que Santander ait fait un oopsie, déposant 130 millions de livres sterling (176 millions de dollars) sur des comptes détenus par ses clients britanniques. Santander voudrait maintenant récupérer l’argent, s’il vous plaît.
L’incident du dépôt était le résultat d’un mystérieux « problème de planification », selon Les temps, qui a d’abord rapporté l’histoire. La banque a confirmé à Le bord que certains paiements ont été accidentellement doublés. (Santander le qualifie de « problème technique ».) Ces transactions comprenaient celles de 2 000 entreprises, ainsi que des dépôts accidentels sur 75 000 comptes de particuliers et d’entreprises comme une entreprise Ebeneezer Scrooge qui avait eu peur de la générosité.
La banque s’efforce maintenant de défaire cette générosité, a confirmé Santander. Malheureusement pour Santander, de nombreux dépôts ont été effectués sur des comptes dans d’autres institutions financières, notamment HSBC, Barclays et autres. Santander utilisera désormais un processus appelé « récupération d’erreur bancaire » pour collecter les fonds, bien qu’on ne sache pas combien de personnes ont déjà dépensé l’argent, ce qui pourrait faire de ce processus un cauchemar pour la banque.
Incidemment, il n’est pas rare que de grosses sommes d’argent soient virées sur de mauvais comptes. En avril, le New York Times a rapporté qu’une femme de Louisiane avait été accusée de fraude après avoir omis de restituer 1,2 million de dollars déposés par erreur sur son compte par Charles Schwab, qui avait initialement prévu de transférer seulement 82,56 dollars sur un compte Fidelity. Kelyn Spadoni avait utilisé les fonds pour acheter, entre autres, une maison et un SUV. Elle a ensuite été licenciée de son travail de répartitrice du 911.
La Chase Bank, quant à elle, a déposé par erreur 50 milliards de dollars sur le compte d’un homme de Louisiane plus tôt cette année. Dans un déclaration à CNN en juillet, Chase Bank a imputé le problème à un « problème technique », ajoutant que le compte avait finalement retrouvé son solde correct.
Dans la plupart des cas, comme pour les gaffes susmentionnées, les fonds déposés par erreur doivent être restitués. Une exception notable est l’erreur de 900 millions de dollars de Citibank. Après avoir accidentellement branché près d’un milliard dollars aux hedge funds, certains de ces hedge funds ont décidé de s’accrocher à l’argent – et un tribunal a statué que c’était parfaitement bien, en raison des conditions de prêt préexistantes et des systèmes alambiqués mis en place par Citi pour envoyer des fonds.
Malheureusement, les « gardiens de la recherche » ne s’appliquent probablement pas à la foule de Santander.