Honnêtement, l’une des parties les plus frustrantes du vol est le débarquement. Vous passez des heures dans un tube métallique exigu dévalant le ciel à plus de 800 km/h juste pour attendre dans votre siège lorsque vous atterrissez à votre destination. Ensuite, ne me lancez pas dans le lent déplacement vers la porte alors que les passagers assis devant vous sortent leurs affaires des compartiments supérieurs. Récemment, les passagers de JetBlue ont vécu quelque chose que je considérerais comme un enfer personnel.
Lundi soir, le vol JetBlue 676 a décollé de l’aéroport JFK de New York et est arrivé à l’aéroport régional de Worcester dans le Massachusetts après minuit. Le vol court a atterri à 12h15 mais ne s’est pas garé à la porte avant 1h00 du matin. Pourquoi les passagers ont-ils dû attendre 45 minutes pour descendre de l’avion ? Aucun employé de JetBlue n’était sur le pont à réaction pour relier l’avion à la porte de l’aéroport.
Passager Sabrina Ruelle Raconté WCVB En Boston:
« C’était le silence, puis le pilote a dit : ‘J’ai quelque chose d’embarrassant à vous dire, il n’y a personne pour vous faire descendre du vol.’ Ils n’avaient pas de personnel disponible pour nous faire descendre de l’avion. La police d’État était là et ils allaient devoir nous évacuer, mais ensuite ils ont mis la main sur un responsable de JetBlue et ont dû le faire conduire de chez lui à l’aéroport pour nous laisser descendre de l’avion.
JetBlue a sympathisé avec les frustrations de ses clients et a promis de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. La compagnie aérienne a également déclaré qu’elle enquêtait sur l’incident avec son partenaire qui exploite l’équipe au sol à Worcester. Je ne serais pas surpris si tout cela était dû à un manque de personnel. Les compagnies aériennes ont dû faire face à des pénuries de personnel pendant toute la durée de la pandémie, ce qui a provoqué des retards et des annulations massifs sous la moindre pression.