« Je suis TaxGPT » : un développeur d’Ottawa conçoit un chatbot pour aider les Canadiens à produire leurs déclarations de revenus gratuitement

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OTTAWA – « Salut ! Je suis TaxGPT, un sympathique conseiller fiscal AI. Je peux vous aider à en savoir plus sur les impôts au Canada en 2023. »

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Ce sont les premiers mots de ImpôtGPTun nouveau chatbot (et gratuit) alimenté par l’intelligence artificielle lancé par le développeur de logiciels d’Ottawa Paul Craig pour aider les Canadiens à produire leurs propres déclarations de revenus au lieu de se tourner vers les sociétés de logiciels de préparation de déclarations qui essaient constamment de « vendre incitative » leurs services.

«Beaucoup de gens ont ce qu’on appelle des situations fiscales simples. Si vous avez un T4, des investissements, peut-être un REER ou quelque chose comme ça, alors ce n’est vraiment pas compliqué à produire. Mais beaucoup de gens ressentent un manque de confiance », a déclaré Craig dans une interview.

Le développeur et fonctionnaire d’Ottawa affirme que la déclaration de revenus a la réputation d’être incroyablement compliquée, à moins que les gens ne paient pour un logiciel parfois inutilement coûteux pour les aider à produire des déclarations de revenus autrement simples.

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Certains logiciels de déclaration de revenus font partie du problème, a-t-il dit, car ils attirent les utilisateurs avec une version gratuite avant d’essayer de les « vendre », souvent en renforçant l’idée qu’il est difficile, voire risqué, de déclarer ses impôts par soi-même.

« Dans certains cas, ils diront qu’ils ont un produit gratuit, mais si vous voulez tous les avantages auxquels vous avez droit, vous devez monter d’un niveau », a-t-il expliqué. « L’autre chose qu’ils font, c’est d’essayer de vous vendre à une personne » qui peut vous conseiller individuellement.

« Les gens ont peur de se tromper. Ils ont l’impression que les impôts sont vraiment déroutants. Ils ont l’impression qu’ils peuvent lire des trucs à ce sujet, mais s’ils font quelque chose de mal, c’est là que la police vient chez eux au milieu de la nuit et tire sur leur chien », a-t-il dit en riant.

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« Je pense que certains logiciels de classement tentent de renforcer cette faible confiance, que vous faites peut-être quelque chose de mal, que vous ne bénéficiez peut-être pas de tous vos avantages, qu’il peut y avoir un problème dont vous n’êtes pas conscient. »

TaxGPT.ca (à ne pas confondre avec un logiciel américain de préparation de déclarations portant un nom similaire) est facile à trouver et à utiliser. Il ne fera pas vos impôts à votre place et ne remplacera pas non plus les conseils d’un comptable ou de l’Agence du revenu du Canada (ARC).

Mais Craig dit qu’il est conçu pour aider les Canadiens qui sont intimidés par l’idée de faire leurs propres impôts à mieux comprendre leur situation fiscale afin qu’ils soient confiants de remplir leur propre déclaration sans frais si possible. Il s’adresse particulièrement aux Canadiens vulnérables, comme les contribuables à revenu faible ou fixe ou les nouveaux déclarants.

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Le site Web présente une courte explication sur le côté gauche de l’écran et le « chatbot » interactif sur la droite qui ressemble beaucoup au chatbot moyen du service client qui apparaît sur les magasins en ligne.

Craig dit qu’il a conçu le « cadre » du site Web, puis a utilisé un logiciel de chatbot bien connu appelé « Typebot » pour créer l’outil interactif dans lequel il a intégré ChatGPT, le logiciel révolutionnaire de modèle de langage d’IA qui prend d’assaut le monde.

TaxGPT a deux fonctions principales. Le premier est un chatbot qui guidera les utilisateurs tout au long du processus de déclaration de leurs impôts gratuitement via un format de questions-réponses préprogrammé qui s’adapte à leur situation fiscale spécifique et fournit des réponses spécifiques au fur et à mesure que l’utilisateur répond.

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Par exemple, la première question à laquelle un utilisateur devra répondre est de savoir comment il dépose normalement ses impôts. En fonction de leur réponse (« Je n’ai jamais produit de déclaration auparavant », « Je produis mes propres impôts » ou « quelqu’un d’autre le fait pour moi »), TaxGPT posera des questions de suivi visant à les aider à comprendre leur situation fiscale et à les aider déposer à l’ARC gratuitement.

La deuxième fonction est celle où les fonctions AI et ChatGPT entrent en jeu. Posez n’importe quelle question à TaxGPT et il enchaînera la meilleure réponse possible en fonction des informations qui y sont introduites à partir de diverses sources, à savoir le site Web de l’ARC.

Il y a cependant une mise en garde. Craig dit que les gens peuvent faire confiance à son système, mais qu’il n’est pas parfait et que des erreurs ou des mises en garde manquantes peuvent se glisser dans les réponses à des questions plus complexes.

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« Je pense que TaxGPT est mieux que de ne pas avoir de ressources disponibles. C’est un moyen simple d’en apprendre davantage sur les impôts que vous pouvez faire depuis votre domicile, et cela vous donne des idées sur les prochaines étapes », a-t-il déclaré.

Le gouvernement fédéral cherche constamment des moyens d’encourager les quelque 12 % de Canadiens qui ne produisent pas actuellement de déclaration de revenus. Étant donné que la plupart d’entre eux sont des personnes à faible revenu, le gouvernement affirme qu’ils sont probablement privés d’une foule de prestations, telles que l’Allocation canadienne pour enfants et le Supplément de revenu garanti.

Craig dit que son travail n’est parrainé par personne et qu’il paie toutes les dépenses de sa poche. Il estime qu’il a fallu environ 40 à 50 heures pour développer TaxGPT et cela lui a coûté environ 60 $ à ce jour.

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Son objectif est à la fois d’aider à renforcer la confiance des Canadiens dans leur capacité à produire leurs propres déclarations de revenus tout en développant son portefeuille professionnel et en mettant en valeur ses compétences en développement.

Mais il suggère un logiciel de déclaration de revenus aux utilisateurs s’ils sont intéressés : Wealthsimple Tax, car il est entièrement gratuit et n’essaie pas de vendre les fonctionnalités nécessaires, car l’entreprise essaie plutôt d’attirer les utilisateurs vers sa plateforme d’investissement.

Il y a beaucoup, en quelque sorte, de modèles commerciaux prédateurs

Paul Craig, créateur de TaxGPT

Il insiste également sur le fait que son outil ne demandera, ne collectera ni ne stockera jamais les données personnelles d’un utilisateur.

Craig, qui est un fonctionnaire actuellement en congé d’un an du Service numérique canadien, dit qu’il a été inspiré par un projet pilote aujourd’hui disparu sur lequel il a travaillé en 2016, qui offrirait une « expérience de déclaration de revenus semblable à un assistant » aux personnes à faible revenu. ou des Canadiens à revenu fixe.

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«Plutôt que d’exiger que les déclarants saisissent leurs informations, le service présente des informations que l’ARC possède déjà, puis demande aux déclarants de confirmer que les informations sont correctes», lit-on sur le site Web du service «Demander des avantages fiscaux». Le gouvernement a mis fin au projet avant son lancement en 2018.

Il dit également qu’il a été inspiré par le travail effectué par les participants au Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt (PCBMI), un réseau de cliniques d’impôt gérées par des bénévoles et financées par le gouvernement fédéral visant à aider les personnes à revenu modeste et une situation fiscale simple à produire leurs déclarations et à réclamer leurs bienfaits.

« Je regardais constamment les gens entrer qui se disaient : ‘C’est une tâche que je ne pourrais jamais faire moi-même, c’est trop dur.’ Ils ont été livrés à eux-mêmes. Il y a beaucoup, en quelque sorte, de modèles commerciaux prédateurs » destinés aux personnes qui ont peur de produire leurs impôts, a déclaré Craig.