La saga des crashs de 13e et 14e génération Processeurs Intel se poursuit, car non seulement il semble qu’Intel n’ait toujours pas réparé ses processeurs défectueux, mais il semble également qu’il reste ferme sur son engagement à ne proposer aucun type de processus de rappel pour les puces.
Le dernier développement d’Intel confirme la position de l’entreprise sur le service client pour ses meilleurs processeurs de jeu, qui plantent régulièrement depuis des mois lors de l’exécution de jeux basés sur Unreal Engine 5. De plus, il existe des rapports selon lesquels les processeurs affectés par le problème finiront par tomber en panne, un développeur de jeux ayant déclaré ouvertement qu’« Intel vend des processeurs défectueux ».
Toute cette négativité vient du fait qu’Intel a déclaré la semaine dernière avoir trouvé la cause du problème et qu’il publierait un correctif. Cependant, l’entreprise a maintenant déclaré que, bien que la mise à jour du microcode mentionnée la semaine dernière résoudra le problème pour tous les processeurs qui n’ont pas encore montré de symptômes du problème, les processeurs qui rencontrent déjà des problèmes pourraient constater que la mise à jour du microcode ne corrige pas le problème. L’implication ici est que le défaut aura déjà légèrement endommagé le processeur de manière permanente, bien qu’Intel ne le dise pas explicitement.
Ces révélations proviennent de questions posées à l’entreprise par TheVerge, Intel répondant directement à plusieurs questions concernant les processeurs concernés, l’état d’avancement d’un correctif et les éventuels projets d’Intel de rappeler ou d’arrêter la vente des processeurs.
Le site n’a pas encore reçu de réponse à certaines questions. Par exemple, il n’y a pas d’informations sur une extension de garantie pour ces puces, mais la société a confirmé qu’il n’y aurait pas de rappel. Nous n’aimons pas particulièrement cette réponse, mais au moins Intel a répondu directement à la question par un simple « non ».
Au lieu de cela, Intel a répondu aux questions persistantes sur les options pour les acheteurs affectés par les problèmes en déclarant que « les clients rencontrant une instabilité sur leurs systèmes basés sur des processeurs de bureau de 13e ou 14e génération doivent contacter le support client d’Intel pour obtenir une assistance supplémentaire ».
Dans l’ensemble, les processeurs Intel de la génération actuelle étant déjà plus lents que les puces X3D d’AMD pour les jeux et étant beaucoup moins économes en énergie en général, l’objectif est grand ouvert pour que les nouveaux processeurs Zen 5 Ryzen 9000 d’AMD dominent absolument les classements d’achat de processeurs pour les mois à venir, à moins qu’Intel ne puisse changer cette situation rapidement.